Банковский маркетинг (стр. 14 из 15)
Результаты внедрения новой услуги показывают, что маркетинг и продвижение были проведены банком успешно. Динамика объема продаж по месяцам приведена в Приложении 5. Из нее видно, что монеты стали продаваться активнее именно после проведения маркетингового продвижения монет на рынок. К тому же активнее стали продаваться именно инвестиционные монеты, то есть банковская услуга по операциям с монетами как со средствами вложения денег была успешно внедрена, сохранив сущность банковской услуги.
3 глава показала, что продвижение не существует само по себе, оно тесно связано с остальными элементами банковского маркетинга: с исследованием рынка, анализом конкурентной позиции, разработкой маркетинговой стратегии, ценообразованием. Стало ясно, что во всех элементах банковского маркетинга учитываются принципы привлечения клиентов, принципы коммуникационной функции. А значит, продвижение остается самым важным в маркетинге.
Итак, Внешторгбанк при разработке маркетинговой политики для внедрения нового вида услуг пользуется всеми способами привлечения клиентов, о которых говорилось в главе 2. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга не обошли Внешторгбанк стороной, приведя его к тем же выводам, которые были сделаны нами в 1 и 2 главах: продвижение является основным элементом банковского маркетинга, нацеленного на внедрение банковской услуги. Правильность этого вывода подтверждает и увеличение прибыли от проводимых операций с монетами во Внешторгбанке, говорящее о том, что банковский маркетинг работает, он функционален. А, исходя из особенностей банковской услуги, он не может работать без продвижения.
Список использованной литературы:
Законодательные источники:
1. Гражданский кодекс РФ: Закон РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ // Рос. Газета. – 1999. – 14 июля. – С.6.
2. Налоговый кодекс РФ, часть 2: Закон РФ от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ // www.garweb.ru/project/mns/nk.html. - 12.02.03.
3. О банках и банковской деятельности: Закон РФ от 10 февраля 1996 г. №5003-1 // Рос. Газета. – 1999. – 14 июля. – С.5.
4. О порядке выпуска в обращение в Российской Федерации памятных монет: Инструкция Центробанка РФ от 27 декабря 1995г. №33 // Рос. Газета. – 1995. – 5 мая. – С.6.
5. О ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из Российской Федерации драгоценных металлов, драгоценных камней и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы: Указ Президента РФ от 5 августа 2002 г. № 742 // Рос. Газета. – 2002. – 15 декабря. – С.5.
6. О порядке проведения и бухгалтерском учете операций с памятными монетами из драгоценных металлов: Инструкция Внешторгбанка от 29 декабря 2001 г. №776.
7. О порядке бухгалтерского учета операций с инвестиционными монетами и памятными монетами старых образцов: Инструкция Внешторгбанка от 23 апреля 2002 г. №214.
Приложение 1 - Выявление конкурентов банка по предоставлению новой услуги
| Название банка | Занимается ли операциями с монетами | |
| продажей | покупкой | |
| Агропром кредит банк | нет | нет |
| Альфа банк (филиал «Дальневосточный») | нет | нет |
| Дальневосточное ОВК | нет | нет |
Банк Москвы (филиал) | да | нет |
| Банк Приморье | нет | нет |
| Балтийский банк развития | нет | нет |
| Большой камень банк | нет | нет |
| Востокбизнесбанк | нет | нет |
| Дальневосточный банк (филиал) | да | да |
| Дальрыббанк | нет | нет |
| Импэксбанк | нет | нет |
| МДМ-Банк | нет | нет |
| Менатеп-СПб | нет | нет |
| Примсоцбанк | нет | нет |
| Примтеркомбанк | нет | нет |
| Сбербанк | да | да |
| ОАО Далькомбанк (Приморский филиал) | нет | нет |
| Меркурий | нет | нет |
| БФГ-Кредит | нет | нет |
| Эвробанк | нет | нет |
Приложение 2 - Расчет транспортных затрат по операциям с монетами
Так как общий вес монет по заявке составил 1921 грамм собственно монет и около 3 килограмм на упаковку, затраты на доставку составят 1250 рублей.
На каждую монету эти затраты составят:
1250:55 = 22,73
Прибавим к этим затратам сумму страхового взноса:
Общий номинал монет = 391 рубль; 391*0,2% = 0,782 рубля или 78 копеек – сумма страхового взноса.
На каждую монету это составит:
0,78 : 55 = 0,01 или 1 копейка.
1250 + 0,78 = 1250,78 рубля - эту сумму мы разбиваем на все монеты.
Всего монет по нашему списку 55, следовательно сумма, которую мы прибавим к цене каждой составит 1250,78 : 55 = 22,7 рублей.
Приложение 3 - Расчет трудовых затрат по операциям с монетами
На трудовые затраты относим зарплату специалистов, занимающихся операциями с монетами – это экономист, составляющий заказы в головной офис, бухгалтер, оформляющий покупку или продажу монеты, кассир.
Для того, чтобы определить ту часть их зарплаты, которая будет списываться на расходы по монетам, рассчитаем среднее время, которое каждый работник тратит на операции с монетами и выделим эти трудочасы из общей зарплаты:
| Специалист | Кол-во минут на операцию с 1 монетой | Кол-во рабочих минут в месяц | Зарплата в месяц, руб. | Часть зарплаты, относящаяся к 1 монете, руб. | Часть зарплаты на 40 монет «пруф» и 15 монет «анциркул», руб. |
| Бухгалтер | «пруф» 20 «анциркул» 15 | 9600 | 8250 | 17,2 13 | 688 195 |
| Кассир | 7 | 9600 | 7050 | 5 | 275 |
В отдельной таблице рассчитаем часть зарплаты специалиста, который тратит время на монеты не по операциям, а в целом в месяц.
| Специалист | Кол-во минут в месяц на заявки монет | Кол-во трудовых минут в месяц | Зарплата в месяц, руб. | Часть зарплаты на монеты, руб. |
| Экономист | 480 | 9600 | 15000 | 750 |
Следовательно, общая сумма относимая на затраты по монетам составит:
688 + 195 +275 + 750 = 1908 руб.
На каждую монету это составит:
1908 : 55 = 35 руб.
Приложение 4 - Расчет цены и рентабельности продажи монет (на примере инвестиционной и памятной монет)
| Инвестиционная монета | Памятная монета | |
| Номинал | 3 рубля | 10 рублей |
| Вес монеты, граммы | 31,1 | 15,55 |
| Отпускная цена ЦБ, руб. | 420 | 220 |
| Сумма НДС, руб. | 70 | -- |
| Затраты на транспортировку, руб. | 22,73 | 22,73 |
| Затраты на страховку, руб. | 0,01 | 0,01 |
| Затраты на зарплату специалистам, руб. | 35 | 35 |
| Стоимость монеты с НДС и затратами, руб. | 547,74 | 277,74 |
| Сумма налога с продаж, руб. | 27,39 | 13,89 |
| Стоимость монеты с налогами и затратами, руб. | 575,13 | 291,63 |
| Продажная цена монеты во Внешторгбанке, руб. | 620 | 350 |
| Доход на одну монету, руб. | 44,87 | 58,37 |
| Рентабельность на одну монету, % | 7,8 | 20,02 |
Таким же образом рассчитывается общая выручка (29930 руб) на фоне общих затрат (27038,76 руб) на всю партию заказываемых монет. Рассчитывается так же общий доход (2891,24 руб). И общая рентабельность продаж по данной партии монет составила:
2891,24 : 27038,76 = 0,106 , что равно 11%.
Приложение 5 - Динамика продажи монет за конец 2002 г. и начало
2003 г.
Динамика продаж всех монет
Динамика продаж инвестиционных монет
Динамика продаж памятных монет
Монографические работы:
8. Банковское дело: стратегическое руководство / Т. Бэррел и др.; Под ред. В. Платонова, М. Хиггинса.- М.: Консалтбанкир, 1998.- 432 c.
9. Бэррел, Т. Маркетинг / Т. Бэррел // Банковское дело: стратегическое руководство. -М.: Консалтбанкир, 1998 – С.191-224.
10. Колесников, В.И. Банковское дело / В.И. Колесников.-М.: Проспект, 1998. - 387 с.
11. Конакова, Л.В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л.В. Конакова. - М: Издательство МГТУ, 2002.- 334 с.
12. Коробов, Ю.И. Банковский маркетинг / Ю.И. Коробов.- Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997. – 412 с.