марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
упаковка в пленку – по 300 шт.
2.Кирпич рядовой пустотелый одинарный: средняя плотность- 800кг/м
теплопроводность- 0,18 – 0,26 Вт/ (м К)
марка по прочности – 50,75, 100,125,150
марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
упаковка в пленку – по 360 шт.
3.Кирич рядовой пустотелый утолщенный: средняя плотность- 800кг/м
теплопроводность- 0,18 – 0,26 Вт/ (м К)
марка по прочности – 50,75, 100,125,150
марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
упаковка в пленку – по 264шт.
КИРПИЧ КЕРАМИЧЕСКИЙ ЛИЦЕВОЙ:
1.Кирпич лицевой пустотелый утолщенный:средняя плотность- 800кг/м
теплопроводность- 0,18 – 0,26 Вт/ (м К)
марка по прочности – 50,75, 100,125,150
марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
упаковка в пленку – по 264 шт.
2.Кирпич лицевой пустотелый одинарный: средняя плотность- 800кг/м
теплопроводность- 0,18 – 0,26 Вт/ (м К)
марка по прочности – 50,75, 100,125,150
марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
упаковка в пленку – по 360 шт.
КИРПИЧ ЛИЦЕВОЙ ПРОФИЛЬНЫЙ:
марка по морозостойкости – F 50,75, 100
водопоглощение- 8- 11%
разная пустотность до 28%
радиационное качество- 1 класс
2. Окружение проекта
2.1. Анализ внутренней среды предприятия
2.1.1.Конкуренты. Основными конкурентами компании можно считать компании города с более длительным стажем работы. Для наиболее эффективного сравнения я выбрала десять критериев, результаты сравнения представлены в таблице 1.
Таблица 2. Результаты сравнения ООО «БалтКерамика» с основными конкурентами.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ | ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ и сам завод ООО «БК» | ||
"БалтКерамика" | "Торговый Дом" | "ТакСтрой плюс" | |
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА | "-" | "+-" | "-" |
МЕСТРАСПОЛОЖЕНИЯ | "+" | "+" | "+" |
НАЛИЧИЕ ФИЛЛИАЛОВ В ГОРОДЕ | "+" | "+" | "+" |
ЧАСЫ РАБОТЫ | "+" | "+" | "+" |
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ | "+" | "+" | "-" |
АТМОСФЕРА | "+" | "-" | "+" |
КОМПЛЕКСНОСТЬ | "+" | "-" | "-" |
СКИДКИ | "+" | "+" | "-" |
ИНДИВУАЛЬНЫЙ ПОДХОД | "+" | "+" | "+" |
РЕКЛАМА | "+" | "+" | "-" |
Репутация компании и удовлетворенность потребителя. «БК» еще пока молодая компания, но в целом, можно отметить, что заказчики довольны обслуживанием.
2.1.2. Контрольная карта анализа сильных и слабых сторон компании
Таблица 4. Контрольная карта анализа сильных и слабых сторон компании.
ОЦЕНКА | ЗНАЧИМОСТЬ | |||||||
ОСНОВНЫЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ | НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ | НЕЙТРАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ | НЕЗНАЧИТЕЛЬНО СЛАБЫЕ СТОРОНЫ | ОСНОВНЫЕ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ | ВЫСОКАЯ | СРЕДНЯЯ | НИЗКАЯ | |
МАРКЕТИНГ | ||||||||
1 РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ | + | + | ||||||
2 ДОЛЯ РЫНКА | + | + | ||||||
3 УДАВЛ. ПОКУПАТЕЛЕЙ | + | + | ||||||
4 КАЧЕСТВО УСЛУГ | + | + | ||||||
5 ЭФФЕКТ. ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ | + | + | ||||||
6 МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ | + | + | ||||||
7 ЭФФЕКТ. ИННОВАЦИЙ | + | + | ||||||
ФИНАНСЫ | ||||||||
8 ДОСТУПНОСТЬ | + | + | ||||||
9 ФИНАНСОВАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ | + | + | ||||||
ОРГАНИЗАЦИЯ | ||||||||
10 ЗАИНТИРЕСОВАННОСТЬ СОТРУДНИКОВ | + | + | ||||||
11 ГИБКОСТЬ, СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ | + | + |
2.1.3. Анализ и результаты анкетирования
Покупателям кирпичных изделий компании «БК» было предложено принять участие в анкетировании.В анкетировании приняли участия 10 покупателей.
Таблица 3.Оценка параметров работы компании.
6. Оцените деятельность нашей организации по следующим параметрам:
7. Что мы можем сделать чтобы вы остались нашим постоянным клиентом?
8. Ваша сфера деятельности.
9. Какие преимущества вы видите у наших конкурентов?
КОММЕНТАРИИ И ВЫВОДЫ.Исходя из произведенного исследования, можно сказать, что в целом потребитель доволен атмосферой клиники, качеством выполнения заказа и обслуживающим персоналом.
2.1.4. SWOT – анализ.
Качественный подход к описанию рисков заключается в детальном и последовательном рассмотрении содержательных факторов, несущих неопределенность, и завершается формированием причин основных рисков и мер по их снижению. Одной из методик анализа сильных и слабых сторон предприятия, его внешних, благоприятных возможностей и угроз является SWOT-анализ.
Анализ сильных и слабых сторон предполагает исследование внутренней среды компании, выявление угроз и возможностей – анализ внешней среды компании.
ООО «БалтКерамика» имеет несколько сильных сторон, которые будет использовать, а главный недостаток заключается в неосведомленности покупателей о преимуществах ООО «БалтКерамика» перед другими заводами города.
Основная возможность – это увеличение спроса на комплексные услуги. Угроза – это еще большее усиление конкуренции.
Сильные стороны. ООО «БалтКерамика» может использовать следующие преимущества:
Высокий уровень качества продукции;
Эффективная система контроля качества;
Высококвалифицированный технический персонал;
Конкурентоспособность по ценовому и техническому уровню;
Большой стаж работы руководителей;
Производят собственное сырье.
Слабые стороны. ООО «БК» открывался в преддверии экономического кризиса, извлекая уроки из ошибок и успехов конкурентов. Тем не менее, ООО «БК» имеет два существенных недостатка:
1.Неосведомленность потребителя. ООО «БК» - это молодой на Калининградской земле завод. О нем мало что известно потребителю. Этот недостаток может быть исправлен с помощью продвижения.
2.Месторасположение. Завод по производству керамического кирпича расположен далеко от центра города, не имеет так называемых филиалов в черте города, в отличие от конкурентов, и не каждому до него удобно добираться. В противовес этому можно делать акцент на функциональности завода и доступных ценах, двух важных конкурентных преимуществах.
3. Неполное использование трудовых ресурсов
4. Большая текучесть кадров
5. Отсутствие мероприятий по эффективному использованию конкурентных преимуществ.
Возможности. ООО «БК» может использовать несколько основных рыночных возможностей:
1.Спрос на данный вид услуг был и будет всегда. Всегда будет еда, деньги и строительство!
2. Большая загрузка производственных мощностей.
3. Потребность потребителя в качественном обслуживании. Качество и индивидуальный подход, всегда был и будет в цене. Внимательный персонал, грамотные специалисты, современное оснащение – путь к успеху любого предприятия, осуществляющего свою деятельность в сфере услуг.
Угрозы. Несмотря на все преимущества, ООО «БК» стакивается с тремя основными угрозами:
1.Усиливающаяся конкуренция. В Калининграде функционирует довольно большое число заводов по производству керамического кирпича. Но важно не это в наибольшей степени, а то что их численность увеличивается.
2.Тенденции к снижению цен. Усиление конкуренции и стремление компаний сохранить свои доли рынка ведут к снижению цен на предоставляемые услуги. Тем не менее, цель любого коммерческого предприятия – получение максимально возможной прибыли.
3.Экономический кризис. Доходы населения в целом за последнее время значительно сократились, в связи с этим, можно сделать вывод, что и покупательная возможность потребителя также значительно сократилась.
2.1.5. Матрица возможностей
ВЕРОЯТНОСТЬ УСПЕХА
1.Компания начинает повышать уровень облуживания.
2.Компания начинает разработку идей по усовершенствованию работы обслуживающего персонала.
3.Компания разрабатывает новую концепцию контроля работы обслуживающего персонала.
4.Компания разрабатывает обучающую программу для обслуживающего персонала.