д) информационное обслуживание. Консультирование по всем банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления, а также об акциях, проводимых банком.
Следующая услуга, предлагаемая Сбербанком России, - это инвестиционные операции с ценными бумагами за счет и по поручению клиентов. Клиентам открыты разнообразные варианты взаимодействия с брокером:
а) использование систем интернет-трейдинга Сбербанка России: QUIK или «FOCUS IVonline»;
б) личная подача заявок по месту обслуживания;
в) подача заявок по телефону.
В рамках брокерского обслуживания клиентам предоставляется информационная и техническая поддержка.
Инвестиционно-банковские услуги предлагаются корпоративным клиентам. Сбербанк России предлагает своим корпоративным клиентам консультирование в области сделок слияний и поглощений и привлечению различных форм финансирования. Он оказывает поддержку при проведении сделок по приобретению или продаже компаний на всех этапах: от разработки стратегических альтернатив до подписания финальной документации по сделке. Финансирование для реализации сделок слияний и поглощений и IPO включает в себя проведение выкупа компании с использованием заемных средств (LBO), долговое финансирование с последующим участием в капитале (Equity linked products), бридж-финансирование и другие формы структурированного финансирования. Сбербанк России осуществляет консультирование в сделках частного размещения акций (Private placement) и публичного размещения акций (IPO).
Расчетно-кассовое обслуживание клиентов банка. Для населения – это простой и удобный способ оплатить услуги ЖКХ и любые другие услуги. Для юридических лиц (резидентов и нерезидентов) и индивидуальных предпринимателей открываются банковские счета и осуществляются платежи в рублях и иностранной валюте. Уникальная собственная расчетная система, охватывающая территорию всей страны, широкая сеть банков-корреспондентов за рубежом позволяют проводить значительные объемы платежей как внутри РФ, так и за ее пределы за минимальное время. Банк проводит широкий спектр операций с наличностью. Сбербанк России осуществляет профессиональное сопровождение и оказывает своим клиентам консультации по вопросам внешнеэкономической деятельности.
Открытие банковских счетов в рублях и иностранной валюте осуществляется Банком в кратчайшие сроки. В качестве оказания помощи Клиенту сотрудник Банка может изготовить копии документов Клиента, необходимых для открытия счета, а также оформить карточку с образцами подписей и оттиска печати.
Исполнение поручений Клиента о перечислении денежных средств осуществляется с использованием системы межфилиальных расчетов.
Технология автоматизированной обработки расчетных платежных документов «BiPrint». Программно-аппаратный комплекс «BiPrint», который совместим с большинством бухгалтерских программ, позволяет автоматизировать ввод платежных документов в информационную систему Банка, исключает операционные ошибки и значительно снижает время обслуживания Клиента в операционном зале.
Универсальный договор банковского обслуживания. Договором регулируются следующие услуги:
а) выпуск и обслуживание счетов международных банковских карт;
б) открытие и обслуживание вкладов;
в) открытие и ведение обезличенных металлических счетов;
г) предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа;
д) проведение операций по счетам карт и вкладам клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный центр банка);
Сбербанк России предлагает страховым компаниям принять участие в страховании имущества, являющегося предметом залога. Для участия в отборе страховая компания должна предоставить пакет необходимых документов в Управление транзакционных продуктов и привлечения средств Сбербанка России для проверки соответствия обязательным требованиям Банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Срок рассмотрения документов составляет не более 3 месяцев. Перечень страховых компаний, участвующих в страховании залогового имущества, размещается на сайте Банка. Страховым компаниям, соответствующим требованиям Банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, предлагается заключить Соглашение о сотрудничестве.
Сбербанк России является активным участником российского и международного рынков драгоценных металлов. При совершении операций на первичном рынке драгоценных металлов Сбербанк России применяет схемы комплексного обслуживания золотодобывающих предприятий и предприятий смежных отраслей с использованием различных банковских инструментов:
а) ведение обезличенных металлических счетов, ведение счетов и совершение расчетов в рублях и иностранной валюте;
б) выдача займов в драгоценных металлах добывающим предприятиям, производителям драгоценных металлов из лома и отходов;
в) предоставление краткосрочных кредитов для обеспечения сезона добычи драгоценных металлов; покупка добытых и произведенных драгоценных металлов;
г) предоставление долгосрочных финансовых ресурсов для оплаты импортного оборудования с использованием документарных аккредитивов, открытых в счет кредитных линий зарубежных банков;
д) хранение драгоценных металлов и т. д.
Для страхования риска неблагоприятного изменения цен на драгоценные металлы Сбербанк России предлагает следующие инструменты:
а) форвард - сделка покупки/продажи определенного количества драгоценного металла за российские рубли в определенный момент времени в будущем по цене, согласованной в момент заключения сделки;
б) опцион - покупка права покупки («колл») / продажи («пут») определенного количества драгоценного металла за российские рубли по определенной цене в определенную будущую дату (европейский опцион) или в любой момент до ее наступления (американский опцион).
Сбербанк России является активным оператором межбанковского рынка драгоценных металлов. Операции осуществляются с драгоценными металлами в обезличенном виде и физической форме исходя из цен международного и внутреннего рынков, складывающихся в режиме реального времени.
Купля-продажа драгоценных металлов в физической форме может осуществляться на условиях приема-передачи драгоценных металлов в хранилище Сбербанка России, в хранилище клиента/контрагента или с поставкой на аффинажном заводе. Крупным корпоративным клиентам Сбербанк России предоставляет возможность осуществления операций с драгоценными металлами на принципах и условиях функционирования межбанковского рынка драгоценных металлов.
На розничном рынке драгоценных металлов Сбербанком России предоставляются следующие услуги:
а) открытие и ведение обезличенных металлических счетов в золоте, серебре, платине и палладии;
б) предоставление займов в золоте, серебре, платине и палладии профессиональным участникам рынка драгоценных металлов (в том числе ювелирным компаниям и индивидуальным предпринимателям);
в) продажа и покупка драгоценных металлов в обезличенном виде (с использованием обезличенных металлических счетов), стандартных и мерных слитков, в том числе слитков из золота (массой от 1 до 1000 граммов), серебра (массой 50, 100, 250, 500 и 1000 граммов), платины (массой 5, 10, 20, 50, 100 граммов), палладия (массой 5, 10, 20, 50, 100 граммов) изготовленных аффинажными предприятиями и соответствующих российским государственным и международным стандартам;
г) продажа и покупка памятных и инвестиционных монет из драгоценных металлов: российских монет, выпущенных с 1980 года в СССР и Российской Федерации из золота, серебра, платины и палладия, а также иностранных монет.
Покупка и продажа памятных и инвестиционных монет. Сбербанк России является ведущим оператором российского рынка монет из драгоценных металлов. Операции осуществляются всеми территориальными банками Сбербанка России, как с памятными, так и с инвестиционными монетами из драгоценных металлов. За год банком реализуется свыше 1 млн. монет из золота, серебра, платины и палладия.
Сбербанк России также оказывает услуги инкассации - перевозка ценностей службой инкассации банка. Банк оказывает следующие услуги юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и кредитным организациям. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:
а) инкассация денежной наличности и ценностей в т.ч. с использованием автоматических сейфов; примерная форма договора; примерная форма договора на инкассацию с использованием одноразовых полиэтиленовых пакетов;
б) доставка денежной наличности и ценностей в кассу предприятия; примерная форма договора; форма заявления на доставку;
в) доставка монеты/банкнот в обмен на банкноты более крупного номинала; примерная форма договора;
г) перевозка денежной наличности и ценностей, изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней между структурными подразделениями организации; примерная форма договора;
д) прием и зачисление денежной наличности, проинкассированной службой инкассации ОАО «Сбербанк России»; примерная форма договора; примерная форма договора для услуги «Централизованный договор»;
е) прием и зачисление денежной наличности, проинкассированной сторонним перевозчиком;
ё) прием и перечисление денежной наличности (в т.ч. проинкассированной подразделениями инкассации ОАО «Сбербанк России») на счет клиента в другой кредитной организации;
ж) предоставление услуг по единовременной доставке монеты/банкнот в обмен на банкноты другого номинала объектам клиентов ОАО «Сбербанк России» при их открытии;
з) перевозка документов клиентов, одновременно с инкассацией денежной наличности;
и) доставка ценных бумаг Банка;
Кредитным организациям: