| Показатель | По состоянию на | Абсолютное изменение млн. руб. (+,-) | Темп изменения, % | |||||||
| 01.01. 2008 г. | 01.01.2009 г. | 01.01.2010 г. | ||||||||
| Сумма, млн. руб. | Уд. вес, % | Сумма, млн. руб. | Уд. вес, % | Сумма, млн. руб. | Уд. вес, % | 2008 г. к 2007г. | 2009 г. к 2008г. | 2008 г. к 2007г. | 2009 г. к 2008г. | |
| 1 .Денежные средства | 128733 | 2,6 | 329215 | 4,8 | 270396 | 3,8 | 200482 | -58819 | 1,5 раз | 82,1 |
| 2. Средства в ЦБ, в том числе: | 81793 | 1,6 | 98775 | 1,4 | 112238 | 1,6 | 16982 | 13463 | 120,7 | 113,6 |
| 2.1. обязательные резервы | 56790 | 1,1 | 7643 | 0,1 | 40572 | 0,6 | -49147 | 32929 | 13,4 | 530,8 |
| 3.Средства в кредитных организациях | 16631 | 0,3 | 78201 | 1,1 | 85334 | 1,2 | 61570 | 7133 | в 4,7 раз | 109,1 |
| 4.Чистые вложения в торговые ценные бумаги | 473264 | 9,5 | 2812 | 0,04 | 15588 | 2,1 | -470452 | 12776 | 0,6 | 554,3 |
| 5.Чистая ссудная задолженность | 3988641 | 80,6 | 5331900 | 79,3 | 5158029 | 72,7 | 1343259 | -173871 | 133,6 | 96,7 |
| 6. Основные средства, НМА, запасы | 163415 | 3,3 | 269417 | 4,0 | 289830 | 4,1 | 106002 | 20413 | 164,8 | 107,6 |
| 7. Требования по получению процентов | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 8. Прочие активы | 52576 | 1,06 | 99866 | 1,4 | 90176 | 1,3 | 47290 | 800310 | 189,9 | 90,3 |
| 9.Всего активов | 4944822 | 100,0 | 6719019 | 100,0 | 7096995 | 100 | 774197 | 377976 | 135,8 | 105,6 |
Основная услуга, предоставляемая Сбербанком России всем категориям клиентов, это кредитование. Виды кредитов и условия кредитования в Сбербанке России приведены в Приложении 1. Из приведенных данных видно, что анализируемый банк предлагает частным лицам потребительские кредиты, жилищные кредиты и автокредиты. Виды кредитов, предлагаемые малому бизнесу, это овердрафтный кредит, кредиты без имущественного обеспечения, кредит на пополнение оборотных средств, вложения во внеоборотные активы, кредит на приобретение коммерческой недвижимости. Кредитные продукты, предлагаемые корпоративным клиентам, - инвестиционное кредитование, финансирование строительных процессов. Анализ условий и порядок предоставления услуг кредитования проводится в п.2.4.
Следующая банковская услуга, реализуемая Сбербанком России, это депозитные услуги. Виды и условия предоставления депозитных услуг по категориям клиентов Сбербанка России приводятся в приложении 2. Из приведенных данных видно, что банк предлагает частным лицам 12 депозитных продуктов. К ним относятся: депозит Сбербанка России; Пополняемый депозит Сбербанка России; Особый Сбербанка России; Пенсионный депозит Сбербанка России; Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России; Пенсионный-плюс Сбербанка России; Накопительный Сбербанка России; Доверительный Сбербанка России; Подари жизнь; Мультивалютный Сбербанка России; Универсальный Сбербанка России; До востребования Сбербанка России.
Анализ условий и порядка оказания депозитных услуг Сбербанком России приводится в п. 2.4. Сбербанк России предлагает также размещение временно свободных средств юридическим лицам. Инструментами размещения временно свободных денежных средств являются:
- депозиты сроком (от 7 дней);
- краткосрочные (до 6 дней) депозиты;
- депозиты с возможностью частичного отзыва и пополнения размещаемой суммы;
- простые векселя Сбербанка России;
- депозитные сертификаты Сбербанка России;
- неснижаемый остаток на расчетных, текущих счетах.
Активно развиваемая в последние годы банковская услуга Сбербанка России - банковские карты. Банк предлагает выпуск и обслуживание карт международных платежных систем Visa и MasterCard и микропроцессорных карт СБЕРКАРТ ОРПС. В Сбербанке России частные лица могут оформить ту банковскую карту, которая подходит именно им: классическую, электронную, кредитную или золотую. Виды банковских карт, выпускаемых Сбербанком России:
а) дебетовые карты;
б) кредитные карты;
в) социальные карты.
Юридическим лицам Сбербанк России предлагает зарплатные проекты. Зачисление заработной платы, пенсии и других видов доходов на счета по вкладам и счета банковских карт. С помощью этих карт можно не только получать денежные средства со вклада в полном объеме или частично исходя из потребностей, но и получать следующие услуги:
- централизованная система обслуживания вкладов Сбербанка России;
- оплата жилищно-коммунальных и других услуг;
- совершение операций по переводу денежных средств со счета по вкладу;
- оформление в подразделении Сбербанка России, где хранится вклад, доверенности на получение средств со вклада, а также составление завещательного распоряжения правами на денежные средства, внесенные во вклад.
Ежемесячно более 18,8 млн. клиентов получают заработную плату и 16,6 млн. клиентов получают пенсию через Сбербанк России.
К инновационным банковским услугам Сбербанка России относятся онлайн-услуги. Это совершение банковских операций без посещения подразделения банка через Интернет, Мобильный банк или устройства самообслуживания. К ним относятся следующие банковские продукты:
а) мобильный банк - это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России посредством мобильной связи держателям банковских карт Сбербанка России. Он позволяет:
- оперативно получать на свой мобильный телефон уведомления об операциях по карте;
- получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях по карте;
- оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту), например, в случае её утраты или при подозрении на мошенничество по карте;
- осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у банка имеются соответствующие договорные отношения;
- осуществлять перевод денежных средств с одного счета карты Банка на другой счет карты Банка;
- переводить средства в благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь»;
- получать уведомления об операциях в Сбербанк ОнЛ@йн и пароли для проведения операций в Сбербанк ОнЛ@йн;
- получать информационные и рекламные сообщения от Банка и его партнеров;
- погашать кредиты;
- управлять Мобильным банком;
- подключить услугу «Автоплатеж» для автоматического пополнения баланса телефона.
б) Сбербанк ОнЛ@йн – это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанка ОнЛ@йн можно управлять своими счетами и совершать платежные операции через сеть Интернет.
в) оформив услугу «Автоплатеж», клиент поручает Сбербанку России производить автоматическое пополнение счета телефона (л/с абонента) у оператора связи со счета Вашей банковской карты.
г) устройства самообслуживания - терминалы и банкоматы Сбербанка России, позволяющие самостоятельно совершить основные банковские операции. В комплекс устройств самообслуживания Банка входят банкоматы и информационно-платежные терминалы. Устройства самообслуживания Сбербанка позволяют оперативно и без обращения в подразделение банка совершить основные банковские операции: получить наличные по банковской карте, пополнить счет банковской карты, оплатить услуги операторов сотовой связи, ЖКХ, интернет-провайдеров и спутникового телевидения, погасить кредит, перевести деньги со счета на счет, получить информацию по своим счетам. Совершить платежи в устройствах самообслуживания можно не только с использованием банковской карты, но и наличными денежными средствами (в банкоматах с функцией приема наличных и информационно-платежных терминалах);