Но, несмотря на разрозненность и неоднородность украинской экономики, рынок брокерских услуг по стране растет и развивается.
Брокерская деятельность в Украине представляет собой действия по совершению гражданско-правовых сделок с жилыми и не жилыми помещениями, зданиями, строениями, земельными участками, и правами на них и осуществляется на основе соглашения с заинтересованным лицом (либо по его доверенности). При этом брокерская фирма может действовать как от своего имени, так и от имени клиента, в интересах которого совершается сделка.
Во времена СССР зарегистрированных брокеров не существовало. Продажа и покупка недвижимости была запрещена. Единственным законным способом обменять квартиру или улучшить свои жилищные условия для граждан было обращение в государственное «Бюро по обмену жилой площади». Возле которых, в 1970-1980 годы, можно было встретить нелегальных маклеров, предлагавших услуги в решении вопросов с недвижимостью.
В 1990-2000 года профессия была лицензируемым видом деятельности, с обязательным страхованием профессиональной ответственности участников. По состоянию на май 2010 года, часть брокеров работают в частном порядке - лицензирование этого вида деятельности, согласно украинскому законодательству не требуется. Другие трудятся в агентствах недвижимости, получая процент в случае успешного проведения сделок [27].
1.2 Функции брокерской фирмы
К основным функциям брокерской фирмы относят:
1) осуществление любых операций на рынке недвижимости в соответствии с законодательством с участием государственных органов, юридических и физических лиц с получением прибыли;
2) получение информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов;
3) изучение спроса и предложения на рынке недвижимости;
4) регистрация поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проведение ознакомительного осмотра. В отдельных случаях заключение эксклюзивных договоров между собственниками и агентством;
5) осуществление поиска потенциальных покупателей и арендаторов, установление с ними деловых контактов;
6) организация ознакомления покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости;
7) оформление заявки покупателей, подбор вариантов продаж или сдачи внаем;
8) согласование договорных условий, оформление операции с недвижимостью;
9) в ходе подготовки и совершения сделки представление права и законные интересы всех сторон по договору;
10) обеспечение своевременного получения платежных документов по окончании сделок;
11) информирование клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультировать по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям;
12) организация подписания договоров о купле-продаже или передаче в аренду объектов недвижимости;
13) содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивать их сохранность;
14) представление интересов клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующих в оформлении сделок;
15) составление установленной отчетности о выполняемой работе.
16) реклама своей деятельности;
17) получение от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, и иных органов необходимую информацию об объектах недвижимости и правах на нее, а также о юридических и физических лицах - сторонах в сделке;
18) получение в разумно необходимый срок, в государственных органах и иных организациях, информационные справки и документы, необходимые для осуществления операций с недвижимым имуществом, при наличии соответствующего договора с собственником (владельцем) или на основании надлежащей доверенности.
Закон о брокерской деятельности до сих пор не принят, следовательно, законодательно перечень услуг, оказываемых брокерской фирмой, не закреплен. Таким образом, агентство самостоятельно определяет, какие услуги оно будет предлагать своим клиентам.
Как было указано выше, к брокерским услугам можно отнести:
1) деятельность риэлтора в качестве агента или поверенного;
2) деятельность риэлтора в качестве брокера;
3) деятельность риэлтора в качестве дилера;
4) деятельность риэлтора в качестве посредника при заключении сделок с недвижимым имуществом или правами на него между третьими лицами;
5) деятельность риэлтора по организации торговли недвижимым имуществом;
6) деятельность риэлтора по созданию отдельных объектов недвижимого имущества с целью последующей их продажи, передачи в возмездное пользование;
7) деятельность риэлтора по доверительному управлению недвижимым имуществом;
8) деятельность риэлтора по предоставлению консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг, сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества.
Качество предоставленных потребителю брокерских услуг определяется выполнением всех предусмотренных в заключенном им с потребителем договоре условий. В случае, если предоставление потребителю услуги в соответствии с договором должно было быть осуществлено, в том числе путем заключения и исполнения брокером сделки с третьим лицом (лицами), качество услуги определяется также надлежащим выполнением риэлтором принятых им на себя обязательств перед указанным третьим лицом [8].
Качество предоставленной потребителю брокерской услуги, связанной с приобретением в собственность или в пользование потребителя, либо продажей (передачей в пользование другому лицу), принадлежащего потребителю недвижимого имущества, определяется также с учетом выполнения брокером определенных потребителем условий о цене приобретения (продажи) имущества, размере платы за его использование, о качестве и эксплуатационных характеристиках имущества.
Брокер, оказывающий потребителю услугу, связанную с приобретением в собственность последнего недвижимого имущества, обязан обеспечить потребителю юридическую возможность его дальнейшего использования в его собственных интересах, в частности:
1) приобрести недвижимое имущество в собственность потребителя свободным от прав и иных законных притязаний на него со стороны третьих лиц;
2) приобрести недвижимое имущество того целевого назначения, которое было определено потребителем;
3) приобрести недвижимое имущество, в отношении которого отсутствуют предписания о его аварийном состоянии, недопустимости к использованию в связи с несоответствием санитарно-гигиеническим, противопожарным и экологическим нормативам, в случае, если это не предусмотрено договором;
4) передать потребителю правоустанавливающий документ на недвижимое имущество, а также любые иные относящиеся к оказанной услуге документы, требовать передачи которых потребитель вправе;
5) при исполнении договора с потребителем и в последующем не разглашать информацию о заключенной им в интересах потребителя сделке;
6) проводить самостоятельно экспертизу документов, относящихся к приобретаемому в собственность потребителя недвижимому имуществу на предмет их достоверности.
Выполнение этих обязанностей осуществляется вне зависимости от наличия специальных указаний об этом в договоре, заключаемом им с потребителем.
Приобретение брокером в собственность потребителя спорного недвижимого имущества либо имущества, юридическая возможность использования которого потребителем впоследствии будет затруднена по иным обстоятельствам, допускается лишь при наличии прямого указания на это в договоре либо при наличии иного прямого письменного согласия потребителя.
Своевременность предоставления потребителю услуги определяется в соответствии со сроком (сроками) исполнения брокером принятых им на себя обязанностей, определенным в заключенном между указанными лицами договоре. В случае, если в договоре отсутствует указание на такой срок, в том числе при невозможности точного его определения, своевременность предоставления риэлтором услуги потребителю определяется в соответствии с обычно предъявляемыми для этого требованиями, исходя из сложившейся в данной местности деловой практики.
Каждый вид деятельности осуществляется на основании договора, заключаемого между фирмой и клиентом.
Предоставление брокером услуг юридическим и физическим лицам осуществляется на основании заключаемых между ними письменных договоров.
брокерские агентства, осуществляя свою деятельность, заключают различные договоры об оказании услуг. Это могут быть договоры возмездного оказания услуг, договор агентирования. Соответственно, существенные условия заключаемого договора будут зависеть от содержания существенных условий указанных выше договоров. Законодательство не содержит требований относительно формы договора по оказанию брокерских услуг, поэтому в данном случае следует применять общие положения гражданского законодательства относительно формы сделок [1].
Гражданское законодательство также не содержит требований относительно обязательных условий договора по оказанию брокерских услуг, поэтому брокер вправе самостоятельно разрабатывать условия договоров на выполнение отдельных видов услуг (осуществление отдельных видов деятельности) и предлагать их к принятию потребителям путем присоединения к предложенным договорам в целом.
В зависимости от особенностей оказываемых услуг каждый договор имеет свои отличительные черты.
1.3 Рациональная организация брокерских предприятий