• близость (эмоциональное воздействие);
• степень воздействия на аудиторию (важность);
• своевременность;
• Известность героев материалов;
• Необычность события.
Рассматривая потребности, желание потребителей, нельзя оставить без внимания и само поведение читателей. Исследование поведения потребителей газет имеет большую важность для редакций, потому что вся журналистская деятельность ориентирована на читательскую аудиторию. Рис.3 очерчивает общую модель поведения потребителя и процесс принятия решения потребителем. [3; 55].
Рис.3.
| Социально- | Процесс принятия | Психологические |
| культурное | решения | влияния |
| влияние | ||
| • Определение | • Демография | |
| • Культура | потребностей | • Восприятие |
| • Социальный | • Поиск | • Обучение |
| класс | информации | • Мотивация и |
| • Референтные | • Оценка | потребности |
| группы | альтернатив | • Отношение |
| • Семья | • Выбор | • Особенности |
| • Оценка | личности | |
| купленного | • Жизненный стиль | |
| и психография |
Рис.3 наглядно показывает, что на принятие решения покупки (в данном случае, покупки делового издания) на потенциального покупателя оказывает влияние социальные, культурные и психологические факторы, культура и общество в котором вырос
потребитель, вложили в него убеждения и ценности. Многие привычки и склонности развились под влиянием его семьи.
Главные ценности, которые гарантируют всю культуру -
1. Возбуждение;
2. Радость и удовольствие в жизни;
3. Теплые взаимоотношения;
4. Самореализация;
5. Уважение со стороны других людей;
6. Чувство достоинства;
7. Безопасность;
8. Самоуважение.
Если соотнести данные ценности и пирамиду потребностей Абрахама Маслоу, то можно увидеть, что все приведенные выше культурные ценности находят свое место в пирамиде, начиная со 2-го уровня.
Социальный класс определяется такими факторами, как доход, благосостояние, образование, работа, семейный престиж, стоимость дома и его местоположение. Бее это имеет огромное значение в принятии решения покупки, особенно делового издания. Референтная группа - это группа людей, которую используют как ориентир для поведения в определенных ситуациях. Основными примерами референтных групп являются политические партии, религиозные сообщества, расовые или этнические организации клубы по интересам, неформальные объединения типа друзей по работе или учебе. [3; 70].
Для потребителя референтные группы несут 3 функции:
1. Предоставляют информацию;
2. Служат средством сравнения;
3. Предлагают руководство.
Семья - самая важная постоянная из референтных групп. Она является критерием развития человека как личности. Семья ответственна за воспитание детей и установление стиля жизни для её членов. Ваш стиль жизни определяет то, как вы тратите свои деньги и время и какую деятельность цените.
Изучение социальных и экономических факторов, которые влияют на поведение членов читательской аудитории, называется демографией [1; 94]. Знание возраста, пола, профессии и расовой принадлежности членов целевой группы помогает журналисту в создание материалов и наилучшим способом донести информацию до читателя без ущемления его интересов, прав и взглядов.
Психологические факторы, влияющие на поведение потребителя -это внутренние элементы, которые создают индивидуальность. Например, мы воспринимаем только те сообщения, которые приятны или симпатичны для нашего взора, и избегаем те, что причиняют боль или нервируют.
Затем, восприятие ведет к обучению - это означает, что нельзя изучить что то до тех пор, пока информация не будет полностью воспринята и осмыслена. Это означает, что журналистский текст должен быть понятным и удобочитаемым.
Потребности - это чуть ли не самая важная вещь в принятии решение о покупки. О потребностях говорилось выше. Отношения важны для газеты, потому что они влияют на читательскую реакцию на издание. Позитивное отношение может быть превращено в предпочтение газете и верность ей.
Индивидуальность отражает, что как человек смотрит на мир, воспринимает и интерпретирует происходящее, реагирует на него, то как формируются его мнения и отношения.
Психография включает в себя многие параметры деятельность, интересы, хобби, мнения, потребности, ценности, отношения и индивидуальные черты. Взятые вместе эти элементы дают более широкие изображение личности, чем демографические данные [2; 19].
При исследовании стиля жизни обычно смотрят на то, как люди тратят свое время, энергию и деньги.
В процессе принятия решения главное, наверное, все же место занимает оценка купленного. Обязанность газеты - не разочаровать своего читателя, а побудить к новой покупке своего издания.
Разобравшись с поведением потребителей, стоит сказать о том, какие существуют группы потребителей деловой прессы:
• Массовый читатель;
• Средние и мелкие предприниматели;
• Крупные предприниматели, инвесторы, банкиры;
• Политики и чиновники.
Эти группы очень разные, но всех их интересуют экономические новости. Задача журналиста при подготовке материала - сделать его удобочитаемым для всех групп.
Какие же экономические проблемы беспокоят читателей Таджикистана?
- Уровень бедности до сих пор остается очень высоким - 64%;
- Ограниченные площади пахотных земель на душу населения (0,13га);
- Высокая зависимость от импорта;
- Слабое государственное финансирование сектора здравоохранения,
образования и социальной помощи;
- Ограничения в режиме поставок населению газа, электроэнергии,
чистой воды;
- Рост зависимости от трудовой миграции (возможности России и
других стран СНГ принимать трудовых мигрантов ограничены);
- Развитие предпринимательской среды;
- Условия для инвестирования;
- Стремительный рост цен на продукты первой необходимости;
- Права потребителей и произвсдителей и возможности для реализации
этих прав;
- Высокие налоги и т.д.
Итак, путь к созданию успешной газеты - быть внимательным к читателю, не забывать, что все, что делает журналист - все это делается только для читателя. А приведенная выше характеристика читательской аудитории поможет журналисту сделать газету читаемой во всех сферах общества.
Глава 2 Аудитория газеты «Азия Плюс»
В первой главе мы выяснили, что существуют четыре группы потребителей деловой прессы:
1. Массовый читатель;
2. Средние и мелкие предприниматели;
3. Крупные предприниматели, инвесторы, банкиры;
4. Политики и чиновники
Кто же является читателем газеты «Азия Плюс»?
Итак, каждую из этих групп в принципе волнуют одни и те же
вопросы, проблемы, только каждый человек подходит к той или иной
проблеме со своей позиции, учитывая в первую очередь, свои интересы
и потребности. Мы также знаем, что существует классификация
потребностей. И прежде, чем потребность следующего уровня станет
наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека,
должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня[20;
173].
Узнать, чьи потребности и интересы удовлетворяет газета «Азия Плюс», можно просмотреть её материалы.
Газета уделяет пристальное внимание проблеме растущих цен. Данная проблема волнует все категории и слои общества, а значит интересна и рядовому гражданину, и бизнесмену, и представителю властных структур.
Одной из самых ранних статей на тему повышения цен на продукты, является материал от 12.10.2006г., №41 (351) статья под названием «Мои цены, мои скакуны», питается выяснить, что повлияло
на скачок цен в первую неделю месяца Рамазан? Журналист дает 4
причины:
Причина №1 - искусственное завышение цен со стороны продавцов -
перекупщиков.
Причина №2 - общемировое повышение цен на энергоносители.
Причина №3 - экспорт плодоовощной продукции за рубеж.
И 4-ая причина - низкая урожайность.
Далее даются возможные пути решения систематического повышения цен: это устранение монополии перекупщиков, создание на базарах конкурентных условий, увеличение объемов производства сельскохозяйственной продукции.
Как видим, материал построен по всем правилам журналистики: вскрывается проблема, ее причины и пути решения. Имеются мнения. Сложившуюся ситуацию комментировали: начальник управления торговли и рынков при Хукумате города Душанбе Бахридин Валиев, генеральный директор научно-производственного объединения «Богпарвар», доктор сельскохозяйственных наук Турсунбой Ахмедов, независимый экономист Шодибек Кадыров. Но нет мнений главных лиц: продавцов и самих покупателей. Это серьезное упущение, сделанное при подготовке материала. Но тем не менее данная статья будет интересна и массовому читателю, предпринимателю, и конечно же, чиновнику. Т.е. ясно, что с темой журналист как говорится «попал в яблочко», но упустил из виду мнение самих участников рынка -продавца и покупателя. А они могли сказать много интересного. Тогда статья не получилось бы несколько односторонней.
Уже в номере 09 (371) 01.03.2007 помещен материал «Ограничения способствует росту цен» где высокие цены на
сельскохозяйственную продукцию объясняются низким уровнем рыночной свободы фермерских хозяйств, а также незаинтересованностью банковского сектора в сотрудничестве с ними. Здесь говорится и о законодательстве, построенном таким образом, что крестьяне не имеют статуса юридического лица. А это уже прямо адресовано господину законодателю.
«также мешает и то, что определение приоритетных сельскохозяйственных культур остается за государством, и не определяется рынком или фермерами. Тут имеется тревожный знак для инвесторов. Тот факт, что банковская и финансовая сферы воздерживаются от сотрудничества с фермерскими хозяйствами, говорит о том, что в этой сфере не все благополучно и имеются серьезные проблемы, преграды со стороны государства. В итоге же опять страдает колхозник и массовый покупатель.