В других странах, особенно Латинской Америки, стараются осуществлять такой контроль через местные технические комиссии. Подобно MRC, эти комиссии способствуют повышению качества исследований путем получения от исследователей более согласованных результатов и представляют собой форум, на котором пользователи могут обсудить свои накопившиеся проблемы. Наиболее сильные из таких комиссий служат в качестве «сертификационных» органов де-факто, и исследователи не могут не считаться с их пожеланиями. Тем не менее наиболее оптимальной остается комбинированная модель «объединенный индустриальный комитет / подрядчики» прежде всего потому, что она обеспечивает стабильность и определенность. Среди систем, которые по своей форме являются объединенными индустриальными комитетами, отмечаются значительные различия в организационных структурах и обязанностях. В одних случаях индустриальная группа устраивает периодические тендеры и координирует процесс заявок среди независимых исследовательских компаний, которые выражают желание придерживаться спецификаций, выработанных этой группой; в других — индустриальная группа создает постоянный исследовательский институт для выполнения функций «суперподрядчика», который, в свою очередь, руководит различными частными субподрядчиками.
Индустриальные комитеты обладают рядом преимуществ перед другими формами организации измерения рейтингов. Во-первых, тендеры, периодически проводимые комитетом, не позволяют подрядчикам необоснованно завышать цены. Во-вторых, исследовательская организация, освобожденная от затрат на продвижение своих услуг, может сконцентрировать свои усилия на исследовании и технологических усовершенствованиях. В-третьих, разделение исследования на несколько этапов и соответственно между несколькими исполнителями не позволяет крупнейшим клиентам влиять на его результаты. Эта же цель достигается путем включения в правление Объединенного индустриального комитета телевещательных компаний, с одной стороны, и рекламодателей и рекламных агентств — с другой. Такая представительность обеспечивает равенство сторон, помогает сбалансировать интересы и предотвратить нежелательное воздействие со стороны любого их члена.
К достоинствам индустриального контроля можно отнести и то, что при нем процесс ценообразования является достаточно прозрачным. Подписчики имеют более широкие возможности доступа к базе данных, в частности и за счет постоянно совершенствующегося программного обеспечения. Индустрия непосредственно контролирует количество денег, вложенных в долгосрочные исследования и их развитие. Можно также отметить меньший разброс в рейтингах — снижение тенденции пользователей к их диффамации в ситуациях свободного предпринимательства (по материалам сайта «Интерньюс»).
В России для выработки консолидированного мнения по вопросам проведения телевизионных измерений создан Медиакомитет, который объявляет и проводит конкурс на проведение медиаизмерений. На сайте Медиакомитета (http:/www.mediakomitet.ru/index.php) основными целями его создания называются:
удовлетворение общественных потребностей в получении реальной информации по вопросам телерадиовещания;
установление стандартов качества на системы измерения телерадиоаудитории, системы фиксации и мониторинга эфира;
защита прав потребителей-пользователей от злоупотреблений и предоставления услуг несоответствующего характера путем проведения профессиональной экспертизы систем измерения телерадиоаудитории.
20 мая 2005 г. в Москве состоялась презентация русской версии получившего международное признание документа «На пути к общемировому стандарту измерения телевизионной аудитории» (GGTAM — «TowardsGlobalGuidelinesforTelevisionAudienceMeasurement»), регламентирующего и систематизирующего стандарты на системы измерений телевизионной аудитории. В документе проанализирован и учтен опыт как Западной Европы, так и Северной Америки, а в подаче материала присутствует глобальный подход.
Процесс публикации всех версий данного документа, выходящих в разных странах и на разных языках, проходит под контролем Службы стратегической информации (SIS) Европейского вещательного союза. Документ GGTAM стал результатом работы «Группы по методам исследования аудитории» (ARM), в состав которой входят эксперты из разных областей и представители Фонда исследований аудиторий (ARF), Канадского фонда исследований в области рекламы (CARF), Европейской ассоциации рекламных агентств (ЕААА), Европейского вещательного союза (EBU), Европейской группы телевизионной рекламы (EGTA), Европейской организации медиаисследований (EMRO), Европейского общества исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR), Группы европейских исследователей аудитории (GEAR) и Общеевропейской группы исследователей телевидения (PETV).
Председатель Совета партнерства НП «Медиа Комитет» М.В. Сеславинский отметил, что издание русской версии документа GGTAM крайне важно в современных условиях развития российского телевизионного и рекламного рынка, совершенствования системы телеизмерений в России. Несомненно, его появление будет способствовать построению цивилизованной системы взаимодействия всех участников отрасли и позитивному развитию системы медиаизмерений в России.
17.3. Основные исследовательские организации на российском рынке теле- и радиометрии
1. Компания «TNSGallupMedia».
Основана в 1994 г. Сегодня это ведущая исследовательская компания в области СМИ и рекламы и единственная на российском рынке, специализирующаяся только в данной сфере исследований. С 2001 г. «TNSGallupMedia» входит в международную исследовательскую группу TNS, занимающую по оборотам первую позицию в Европе и вторую в мире. С 1997 г. «TNSGallupMedia» представляет Россию в Европейской организации медиаисследований (EMRO). Деятельность «TNSGallupMedia» основана на международных стандартах проведения медиаисследований.
На российском рынке клиентами «TNSGallupMedia» является большинство рекламных агентств, телевизионных каналов, радиостанций и издательских домов. Для специалистов медийного и рекламного рынка ее информационные базы служат основой для принятия стратегических решений.
Проекты «TNS Gallup Media»:
TV Index. «TNSGallupMedia» стала первой исследовательской компанией, использующей новейшие электронные технологии для измерения телевизионной аудитории в России. Технология Peoplemeter™ дает возможность получать точные результаты измерения зрительских предпочтений и является базой для анализа эффективности рекламных кампаний. Электронные приборы ТВ-метры, установленные в 2500 семьях в 53 городах России, ежедневно собирают информацию о телесмотрении городского населения страны.
NationalReadershipSurvey (NRS). Измерение читательской аудитории — один из первых проектов «TNSGallupMedia», стартовавший в 1995 г. Сейчас это непрерывное исследование включает 28 000 интервью в Москве и 50 000 интервью в России. В рамках исследования измеряется аудитория около 100 национальных и 800 местных газет и журналов.
RadioIndex. Измерение радиоаудитории проводится на основе самой передовой методики, с использованием индивидуальных однонедельных дневников. Ежемесячно опрашивается более 1000 человек.
MarketingIndex. Уникальная база данных, накопленная с 1995 г., дает возможность анализировать целевые группы потребителей различных товаров и услуг с точки зрения как демографических характеристик, так и медиапредпочтений. Исследование состоит из двух частей: измерение потребления товаров и услуг (около 400 товарных групп и 3 000 товарных марок) и измерение аудитории основных СМИ. В рамках исследования проводится ежегодно 24 000 индивидуальных интервью.
Ad Нос (заказные исследования). «TNSGallupMedia» проводит большое количество заказных исследований, в основном для СМИ и рекламных агентств, в области изучения предпочтений аудитории, тестирования концепций, анализа эффективности рекламных кампаний и т.д.
http://www.tns-global.ru/rus
2. Компания КОМКОН.
Основана в 1991 г. в ответ на потребности динамично развивающегося российского рынка. Вступление в 1992 г. в ESOMAR (Европейское общество исследователей рынка и общественного мнения) укрепило международные контакты КОМКОНа и обеспечило плодотворный обмен опытом с зарубежными коллегами. В короткие сроки независимая частная компания стала ведущей в области исследований рынка и средств массовой информации.
В апреле—мае 1992 г. было проведено первое в России комплексное исследование аудиторий телевидения, радио и прессы. Данный проект, осуществленный совместно с французским исследовательским агентством Mediametrie, стал мощным стимулом для развития индустриальных медиаизмерений в нашей стране.
С октября 1992 г. КОМКОН начал самостоятельный мультимедиамониторинг в Москве и Санкт-Петербурге на основе личных интервью. В течение нескольких лет результаты этого исследования были наиболее авторитетным источником рейтингов и данных, которые явились основой для получения профиля СМИ, максимально точно отражающего тенденции на рынке медиаизмерений в России.
Внедрение компьютерной системы телефонных опросов (CATI - ComputerAssistedTelephoneInterviewing) в Москве весной 1993 г. вывело исследования КОМКОНом московского рынка на новый уровень качества.
Тогда же было запущено два проекта, обеспечивших ежедневный мониторинг телевизионной и радиоаудитории в Москве по методике DAR (Day-After-Recall).
В январе—марте 1994 г. в рамках программы TACIS ведущие специалисты КОМКОНа прошли стажировку в западноевропейских исследовательских центрах — Intomart (Нидерланды), MarketBehaviorLtd, PulseTrainTechnology, PAConsultingGroup (Великобритания). В дальнейшем была налажена система регулярного обучения сотрудников в BMRBInternational и ResearchInternational, которая сформировала сплоченную профессиональную команду маркетологов.