Качество регионального телевидения растет с каждым днем, поэтому и и зрительский интерес к нему не падает. Сейчас на городском телеканале можно увидеть не только скудный выпуск новостей, как было несколько лет назад, но и качественные репортажи с места событий, аналитические программы и даже передачи, в которые можно обратиться за помощью.
Однако есть проблемы, которые мешают региональному телевидению развиваться еще быстрее: отношения с местной властью, недостаток рекламодателей, совмещение должностей, нехватка технического оснащения. Все это сказывается на образе телеканала в глазах общественности, так как люди склонны сравнивать небольшие местные телекомпании с крупными федеральными. Отсюда и ожидания у населения соответствующие.
Чтобы достичь цели, поставленной в начале дипломной работы, - разработки практических рекомендаций по формированию благоприятного имиджа телекомпании "НТС", - сначала было проведено исследование мнения аудитории путем телефонного опроса и анкетирования при личной встрече. Обработанные данные показали, как население в целом относится к городскому телеканалу, какие видит недостатки и достоинства в его работе.
Затем была опрошена значительная часть рекламодателей телекомпании "НТС" с целью выяснения их отношения к ней как средству размещения рекламы и партнеру. Хоть некоторые рекламодатели и отметили повышение уровня профессионализма в плане изготовления рекламы, большая часть все же имеет некоторые замечания к работе телекомпании, связанные, в первую очередь, с прейскурантом цен рекламного отдела.
И, наконец, в качестве респондентов выступили сами работники телеканала. Было необходимо узнать, как они видят свой телеканал и как представляют образ телекомпании в глазах зрителей. Оказалось, что персонал вполне самокритичен к своей деятельности и достаточно объективно видит общую картину взаимодействия телекомпании с ее общественностью.
Чтобы проверить насколько мнение опрошенных групп общественности обоснованно, в дополнение к опросу были проанализированы новостные ленты в электронном виде и эфирные листы телекомпании "НТС".
Итогом дипломной работы явились практические рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании "НТС". При следовании им, можно улучшить не только работу самой телекомпании, но и создать у аудитории, негативно настроенной по отношению к городскому телеканалу, более лояльное отношение. А у той части населения, которая и так позитивно относится к телеканалу, закрепить в сознании образ телекомпании "НТС" не только как коммерческого телеканала, стоящего в оппозиции по отношению к местной администрации, но и как организации социально ответственной, для которой взаимодействие с аудиторией и поддержание долгосрочных благоприятных отношений со своими рекламодателями стоит на первом месте.
Проблемы и недостатки современного регионального телевидения, обнаруженные в ходе исследования, актуальны не только для Дивногорска, но и для других провинциальных городов, чье телевидение хоть и называется региональным, все-таки далеко еще от телеканалов краевых центров.
Ценность проведенного исследования состоит в том, что до этого никто не занимался подобной исследовательской деятельностью именно для телеканала "НТС". Разработанные рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании "НТС" могут быть применены и к другим небольшим частным региональным телеканалам, например, к железногорскому, где также существует проблема взаимоотношений городского телеканала и местной власти. Тем более далеко не все городские каналы смогут найти ресурс для того, чтобы нанять специалиста по связям с общественностью или социолога для проведения подобного исследования.
Зато у телеканала, в отличие от других организаций, есть ресурс для продвижения своего имиджа - собственное эфирное время - за которое не надо платить рекламных агентствам или же другим телекомпаниям. Так что разработанные рекомендации могут быть вполне осуществимы в рамках работы телеканал "НТС".
1. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы паблик рилейшенз. СПб.: Питер, 2004. - 204 с.
2. Бодуан Ж. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство: Пер. с фр. - М.: Имидж-Контакт, 2001. - 232 с.
3. Борецкий Р.А. Осторожно, телевидение! М.: ИКАР, 1998. - 204 с.
4. Борецкий Р.А., Бровченко Г.Н. Телевизионная журналистика. М.: Московский университет, 1994. - 213 с.
5. Браун Л. Имидж - путь к успеху: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 288 с.
6. Бурдье П. О телевидении и журналистике: Пер. с фр. - М.: Фонд научных исследований "Прагматика культуры", 2002. - 198 с.
7. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 221 с.
8. Дзялошинский И. Наше телевидение такое, какое есть, и другим быть не может // Техника кино и телевидения. - 2000. - № 2.
9. Егоров В.В. Телевидение между прошлым и будущим. М.: Воскресенье, 1999. - 416 с.
10. Засорина Т.Н. Исследование предпочтений аудитории региональных СМИ // Филологический вестник. - 1999. - № 2.
11. Зверева Н.В. Школа регионального тележурналиста: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 320 с.
12. Муратов С.А. Сколько телевидения в телевидении? М.: Логос,
2000. - 275 с.
13. Муратов С.А. Телевидение в поисках телевидения. М.: Издательство Московского университета, 2001. - 176 с.
14. Муратов С.А. ТВ - эволюция нетерпимости. М.: Логос, 2001. - 239 с.
15. Мучник В. Местные новости. Центр России // Среда. - 2001. - № 4 - 5.
16. Новиков А. Телевизионная революция в регионах // Журналист. - 1996. -
№ 1.
17. Ньюсом, Д., Терк Дж.В., Крукеберг Д. Все о PR: теория и практика паблик рилейшнз: Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2001. - 627 с.
18. Омельченко Л. Каким быть региональному телецентру // Техника кино и телевидения. - 2001. - № 5.
19. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук, 2001. - 698 с.
20. Саруханов В.А. Азбука телевидение. М.: Аспект Пресс, 2002. - 223 с.
21. Ситников В.П. Техника и технология СМИ: печать, телевидение, радиовещание. М.: Эксмо, 2004. - 415 с.
22. Ситников А.П., Бочаров М.П. PRсегодня: новые подходы, исследования, международная практика: Пер. с англ. - М.: ИМИДЖ-Контакт, 2002. - 491 с.
23. Солнцев М. Информационное вещание в провинции: смесь ерничества, подхалимажа и крови // Среда. - 2000. - № 6-7.
24. Топаз М. Из Москвы и глубинки новости видятся по-разному // Профессия журналист. - 2000. - № 11.
25. Харченко Д. Секреты телепрограммирования // Утро. - 2000. - № 59 (130).
26. Цвик В.Л. Телевизионная журналистика: история, теория, практика: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 382 с.
27. Цвик В.Л. Журналист с микрофоном: Учебное пособие. - М.: МНЭПУ, 2000. - 40 с.
28. Юровский А.Я. Телевизионная журналистика: Учебник. - М.: Издательство МГУ, 1994. - 237 с.
Приложение 1
Анкета для опроса телеаудитории.
Здравствуйте! Приглашаем вас принять участие в социологическом опросе. Вопросы совсем не сложные и займут около 5-7 минут. Нам очень важно знать ваше мнение!
1) Вы смотрите дивногорское телевидение? А) да Б) нет
(если ответ "да" перейти к вопросу № 2; если ответ "нет", спросить почему, перейти к вопросу №4; вопрос №7 не задавать.)
_____________________________________________________________
2) Как называется местный телеканал? ___________________________
3) Как часто вы смотрите телеканал?
А) почти каждый день В) смотрю, но очень редко
Б) несколько раз в неделю Г) другое ______________________________
4) Как вы относитесь к телеканалу "НТС"?
Б) негативно
В) другое____________________________
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение к телеканалу "НТС" именно такое
_____________________________________________________________
5) Какие у вас будут замечания к работе телеканала "НТС"?
_____________________________________________________________
6) Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телекомпании "НТС"?
_____________________________________________________________
7) Что еще вы бы могли добавить о телекомпании "НТС", может быть есть какие-то мысли, пожелания?
________________________________________________________
8) Возраст_____ Пол М Ж
Большое спасибо за участие в опросе!
Приложение 2
Анкета для опроса рекламодателей телеканала "НТС".
1) Как часто вы размещаете рекламу на телеканале "НТС"?
_____________________________________________________________
2) Как вы относитесь к телеканалу "НТС"?
Б) негативно
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение к телеканалу "НТС" именно такое
_____________________________________________________________
3) Насколько эффективно с вашей точки зрения размещение рекламы на телеканале "НТС"?
_____________________________________________________________
2) Какие у вас будут замечания к работе телеканал "НТС"?
_____________________________________________________________
3) Какие у вас будут пожелания работе телекомпании "НТС"?
_____________________________________________________________
5) Что еще о телекомпании "НТС" вы бы могли добавить от себя, может быть есть какие-то мысли, пожелания?
__________________________________________________________________
Большое спасибо за участие в опросе!
Приложение 3
Анкета для опроса персонала телекомпании "НТС".
1) Как на ваш взгляд телезрители относятся к телеканалу "НТС"?
Б) негативно
Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше мнение именно такое
_____________________________________________________________
2) Насколько эффективно для рекламодателей, по вашему мнению, размещение рекламы на телеканале "НТС"?
_____________________________________________________________
3) Какие чувства и эмоции, с вашей точки зрения, преобладают в освещении действительности в "Новостях" "НТС"?____________________________________________________________