В итоге в репрезентативную выборку данного исследования попало 192 публикации. Во время анализа пристально изучались тематика, состав героев печатных материалов, оценивались жанр, тон и характер публикаций на предмет наличия проблемы и оценки ситуации, отмечался размер материалов и масштаб охвата событий, брались во внимание данные и по другим параметрам.
Удалось выяснить, что в среднем каждая четырех полостная газета содержит десять материалов. Под тематическими рубриками напечатано 128 публикаций, на тематических полосах в целом оказалось 29 материалов. В анализируемых номерах встречались такие рубрики, как «Вести из администрации края», «Актуально», «Слово руководителю», «Вести администрации»…
Чтобы получить ответ на вопрос: «Какие проблемы больше всего беспокоят жителей?», был проведен опрос читателей по телефону. Так, удалось выяснить, что, во-первых, стоит дорогая жизнь во время финансового экономического кризиса и рост цен (этой проблемой озабочены две трети опрошенных). Во-вторых, проблемы борьбы с правонарушениями и преступлениями. Более чем сорок процентов респондентов выражают опасения по поводу безработицы, сокращения на производстве, его нестабильности, а также встревожены вопросами социальной защиты. 44 % опрошенных человек озабочены состоянием окружающей среды.
Теперь рассмотрим вопрос о резервах совершенствования журналистской деятельности. Принявшие участие в опросе по телефону люди, которых было 150 человек, убеждены, что надо больше, чаще и интереснее писать о необходимости борьбы с таким социальным злом, как алкоголизм и наркомания. Еще одной важной темой, что заслуживает особого внимания на страницах газеты «Маяк труда», является сфера обслуживания.
30 % опрошенных людей убеждены в том, что газете недостает полного и объективного информирования. Более трети опрошенных выступают за расширение тематики обсуждения актуальных проблем. Часть из них хотела бы видеть более регулярными выступления на страницах прессы руководителей крупных предприятий города и района. Примерно каждый пятый выступил за развитие конструктивной критики недостатков.
Следующим вопросом нашего опроса, являлся вопрос: «Каково отношение читателей газет к уровню критичности публикаций?». Около трети респондентов являются сторонниками усиления критичности выступлений. Однако, примерно столько же считают, что больше надо рассказывать о хорошем, так как «негатива хватает и в повседневной жизни». Еще одна треть уклонилась от ответа или ограничилась общими рассуждениями при ответе на этот вопрос. 43 % опрошенных людей убеждены, что газета обязана формировать уважение к старшему поколению, любви к родному городу и району, что входит в широкое и емкое понятие патриотического сознания и поведения. Прямо же о важности и необходимости патриотизма (в числе нравственных качеств, которые должна воспитывать газета) сообщил примерно каждый третий опрошенный читатель.
Полученные данные свидетельствуют о возможной возрастающей конструктивной роли местной прессы в жизни общества. Между тем, как показал последний проведенный опрос, читатели ждут от муниципальной газеты «Маяк труда» детального учета их интересов.
Таким образом, если подытожить сказанное, то необходимо отметить, что «набор» проблем, волнующих читателей, очень хорошо известен журналистам, поскольку они регулярно сообщают о них в своих письмах и звонках в редакцию. Возможно, не принципиально, какую позицию в общем списке занимает каждая озвученная проблема. Главное – журналисты прекрасно осведомлены о том, что в первую очередь беспокоит читателей. В то же время важно не только это знать, куда важнее об этом говорить. Не менее важно – стараться своими острыми, критичными материалами, публикациями повлиять на сложившуюся ситуацию, предложить свои пути решения той или иной проблемы, всячески стремиться к тому, чтобы печатные материалы были эффективными и действенными.
На сегодняшний день, к сожалению, муниципальная газета не отвечает требованиям «объективной журналистики высокого качества». Контент-анализ за последние пять лет выхода газеты показал, что критических замечаний в адрес чиновников не было высказано ни одного.
Как уже отмечалось ранее, это обусловлено зависимостью редакции от муниципальной власти. Согласно уставу редакции, утвержденному Постановлением администрации г. Алейска «учредителем является комитет по управлению муниципальным имуществом г. Алейска. Имущество предприятия находится в муниципальной собственности администрации г. Алейска Алтайского края Российской Федерации.»
Таким образом, вся политика издания целиком и полностью зависит от точки зрения администрации города. Любая информация, которая попадает на подпись к редактору, подлежит жесткой цензуре. После чего ни о какой объективной оценке со стороны журналистов речи идти не может. В связи с этим неизменно снижается конкурентоспособность, снижается авторитет издания.
Чтобы выяснить пути выхода из кризиса, необходимо провести ряд исследований, которые наглядно продемонстрируют запросы сегодняшнего читателя и помогут разработать концепцию современного издания, способным стать читаемым и финансово обеспеченным в условиях кризиса.
Для этого автором работы был проведен анализ читательских писем за 2008 год, для того, чтобы можно было сравнить круг проблем, волнующих представителей аудитории как тогда, так и сейчас. Всего за двенадцать месяцев анализируемого периода в редакцию поступило 152 письма. Из них 73 – от пенсионеров, участников и инвалидов войны. Они содержат просьбы о помощи в разных жизненных ситуациях. И, как правило, связаны они с социальным неравенством и незащищенностью. Читателей этой социальной категории интересуют вопросы, что касаются недобросовестного отношения к своим обязанностям работников коммунальной сферы. Остаются острыми опросы здравоохранения: с каждым разом в письмах читателей все больше прослеживается обеспокоенность снижающимся качеством медицинского обслуживания в больницах города и района. 16 писем поступило от людей среднего возраста, которые работают на предприятиях обозреваемой местности. Эту категорию читателей интересуют вопросы трудового законодательства. Кроме этого, работающие люди среднего возраста обращаются в редакцию с вопросами о перспективах развития городских или районных предприятий с целью трудоустройства детей в профильные учебные заведения. Так же написаны письма от представителей молодого поколения, два из них из мест заключения. Остальные содержали слова благодарности той или иной организации, адресованы руководителям.
Анализ писем за 2007 год показал, что количество писем сократилось на 25 %, по сравнению с 2006 годом. Читателей волновали насущные проблемы (впрочем, по-прежнему), актуальные на сегодняшний день вопросы здравоохранения, повышения тарифов на электроэнергию и коммунальные услуги в целом. Причем читатели обращались за ответами на конкретные вопросы, надеясь на то, что редакция переадресует их компетентным лицам.
В ответ журналисты просто информировали своих читателей, сообщали о результатах деятельности в той, или иной области, в некоторых публикациях проблема была просто обозначена. А только в единичных случаях журналисты попытались разобраться в причинах произошедшего и предложили пути выхода из создавшейся ситуации. Впрочем, ответы были несколько однобокими в плане решения, так как не могли содержать полной и объективной оценки деятельности той или иной подструктуры муниципалитета. Вероятно и это обстоятельство повлияло на спад читательской активности. Не получая ожидаемого ответа, а тем более практического результата, читатели переставали обращаться в газету за помощью в разрешении ситуации.
Снижение доверия аудитории играет не последнюю роль в таком понятии, как конкурентоспособность издания, а значит, и хорошее финансовое положение редакции. В этом случае она дала комментарии и ответы, которые больше похожи на отписку, на 23 письма из 62. В нынешнее время за неделю на страницах газеты публикуется одно или два письма читателей, что также не свидетельствует о стремлении наладить активный диалог с читательской аудиторией. О тематических полосах типа «Ваше письмо» или «Диалог с читателем» не вспоминается несколько лет. О качественном составе аудитории можно было судить по тому, кто является авторами писем, что приходят в редакцию. Это в основном все те же пенсионеры.
Например, в 2005 году ежемесячно публиковалась полоса с наиболее интересными читательскими письмами. В них люди высказывали возмущение, иногда даже негодование, например, в адрес работников сферы обслуживания, торговли, здравоохранения и так далее.
Несмотря на то, что подобный стиль работы не предполагал ответов со стороны противной стороны, рубрика воспринималась читателями хорошо. Однако озвучивание проблем, что насущны массовому читателю, было воспринято администрацией как угроза подрыва собственного авторитета, и со временем рубрика была упразднена. Остался лишь формальный подход, который недопустим в отношениях «газета-читатель».
Практически еженедельно в ней появляются публикации депутатов, материалы по сообщениям пресс-службы краевой администрации, несколько реже газета публикует выступления работников местных администраций, руководителей различных учреждений, работников культуры и здравоохранения, образования.
Поразительно, но факт: в недельном комплекте газеты отсутствуют выступления рядовых работников промышленных предприятий. События и факты в остальных материалах обезличены. В тех случаях, когда газета пишет о людях, чаще всего главным действующим лицом становится работник образования, культуры, рабочие, специалисты.