а) когда поступает подтверждение уже имеющимся в обществе слухам. Например, питиепервого лица получило подтверждение в книге Коржакова, коррупция – в деле писателей из правительства. Население готово услышать подтверждение того, вочто уже поверили. Не хватает только конкретной подсказки.
б) когда реализованная ситуация вступает в противоречие со сложившимся имиджем. Такпроисходит, когда действия общественно значимой фигуры идут в разрез со сложившимся образом и запоминаются на долгое время.
Интересен тот факт, что постоянство обвинений усиливает позиции первого лица, если каждый разон находит выход из положения. Такова ситуация с обвинениями Клинтона в любовных похождениях. Он закрепляется в сознании как сильный лидер, посколькуможет побеждать негативные события.
Особенно сильное воздействие такие технологии приобретают, когда имеет место перекодировкаиз одного языка в другой. Специалиста в этой сфере можно представить как переводчика с языка вербального на языки визуальный и событийный, так как людибольше верят событиям и картинкам, чем словам.
Как уже говорилось, человек очень сильно зависит от законов символического мира. Наэтом построен способ перевод на иные «стрелки», который получил название «клапана». Суть его состоит в процессе выпускания пара. Негативную информациюканализируют на сторону.
Другим, близким методом является «живая мишень». Как известно из психоанализа, существует методпереноса негатива с одного объекта на другой. Тем самым всплеск отрицательных эмоций переносится с объекта Х на объект Y. В ситуации дела писателей в этой роли выступил Чубайс, а сам Ельциностался незапятнанно чистым. Плохим было только его окружение.
Для введения нужной информации можно использовать метод «паровозика», когда один фактцепляет за собой другой. Это стандартный метод привлечения внимания, когда вместе с рассказом об ученом, приводится рассказ о его институте.
Существуют еще три феномена символической трансформации. Это «белое пятно», когда сознательнонедостает детализированной информации, чтобы читатель дописал необходимое. При этом лидеру, находящемуся в тени, приписывают те характеристики, которыемассовое сознание считает необходимым.
Отдельным феноменом выступает и переполнение информации. Известно, что перерабатываяинформацию мы пытаемся подогнать ее под определенную схему. Если же информации было слишком много, человек не в состоянии ее «переварить» и она закрепляетсяна подсознании как целое, без искажений.
Следует отметить и «подсказку» как способ работы с массовой аудиторией. Необходимо всевремя демонстрировать в явной форме те знаки, которые должны подтвердить верность избранной интерпретации ситуации. Многие из них носят двусмысленныйхарактер, а подсказка выводит ее понимание на заданный уровень.
Во всех этих случаях с точки зрения движения символов наблюдается закономерность: наиболеесильный символ притягивает более слабый. Сообщение о спортивной школе слабее информации о золотой медали ее выпускника. Интересно, что в случае негатива(«клапан» или «живая мишень») он попадает не на более сильный символ, а не заранее подготовленный «аэродром» – туда, куда разрешено направить информационныйудар. Таким образом, модель воздействия пропаганды опирается на следующие составляющие:
а) утрировка уже зафиксированного стереотипа,
б) перевод его из вербальной в визуальную или событийную форму,
в) усиление предлагаемого события признаками достоверности. Не менее сильно воздействуетприем детализации.
Следует также упомянуть, что воздействие усиливает также смена целевых установок сообщения,не для обвинения, а ради информирования.
PR всегда должны быть этичными. Обман и хвастовство не убеждают сомневающихся. Гораздо большешансов наладить конструктивное сотрудничество, с помощью конкретных убедительных фактов заставить их поверить в предлагаемую идею. По сути своей,технологии манипулирования PR, заимствованные из пропаганды, нейтральны по своим качественным характеристикам.И уже на совести PR-технолога то, с какими целями он будет их использовать. Впрочем, эта этическая проблема относится ко многимсферам деятельности, так как большинство разрушительных технологий изобретались для благородных целей и во имя человечества.
Книги
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. -Спб., 1992.
2. Блажнов Е. А. Public relations. – М., 1994.
3. Блэк С. Public relations. Что это такое? – М., 1990.
4. Блэк С. Введение в public relations. – М., 1998.
5. Бове / Аренс. Современная реклама. – М., 1995
6. Викентьев И. Л. Приемы рекламы. – Новосибирск, 1993.
7. Воскобойников Я. С., Юрьев В. К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. – М., 1993.
8. Всеволжский К. В., Мединский В. Р. Правовые основа коммерческой рекламы. - М., 1998.
9. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М., 1994
10. Грачев Г. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. - М., 1998
11. Дейян А. Реклама – М., 1993.
12. Доценко Е. А. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М., 1996.
13. Дубов И. Г. Ментальность россиян. – М., 1997.
14. Дэннис Э., Мэррилл Д. Беседы о масс-медиа. – М., 1997.
15. Ермаков Ю. А. Социально-психологические манипуляции личностью: Сущность, технология результат. – Екатеринбург, 1995.
16. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент PR. – Спб., 1997
17. Землянова Л. М. Современная американская коммуникативистика. – М., 1995.
18. Крылов И. Маркетинг. – М., 1998.
19. Мельников Д., Черная Л. Преступник номер 1. Нацистский режим и его фюрер. – М., 1991.
20. Мирошниченко А. А. Public relations в общественно политической сфере. – М., 1998
21. Музыкант В. Реклама: международный опыт и российские традиции. – М., 1996.
22. Наймушин А. Д. Основы организации рекламы. – М., 1992.
23. О’Коннор Д., Сеймор Д. Введение в НЛП. – Челябинск, 1997.
24. Огилви Д. Тайны рекламного двора. – М.
25. Петропавловский Н. Н. Самый короткий путь к власти. – Таганрог, 1998.
26. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. – М., 1996.
27. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. – М., Центр, 1998
28. Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. – М., 1995.
29. Рожков И. Я. Реклама: планка для «профи». – М., 1997.
30. Российская журналистика: свобода доступа к информации. – М., 1996.
31. Связь с общественностью – «паблик рилейшнз» – государственной власти и управления. /под. ред. проф. Комаровского В. С. / Алматы, 1997.
32. Становление духа корпорации: правила честной игры в сообществе журналистов. – Тюмень, 1995
33. Толковый словарь русского языка под ред. Д. Н. Ушакова. - т. 1. - М., 1935. - т. 2., 1938 г.
34. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. - М., 1995.
35. Ученова В. В, Старуш М. И. «Философский камешек» рекламного творчества. - М., 1996.
36. Ученова В. В., Старых Н. В. История рекламы: детство и отрочество. – М., 1994.
37. Федотова Л. Н. Реклама в социальном пространстве. – М., 1996.
38. Хейзинга Й. Homo ludens. – М., 1992.
39. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. – М., 1980.
40. Щербатых Ю., Искусство обмана. - М., 1999.
41. Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality inpublic relations and authors. - Copenhagen. – 1997.
42. Center, Allen H., Walsh, Frank E. Public relations practices. - Englewood Cliffs, NewJersey, 1981.
43. Cutlip, Scott M., Center, Allen H. Effective public relations. - Englewood Cliffs, NewJersey, 1978.
Статьи
44. Глобус. // Советник. – 1997. - №12.
45. Гонжаров О. Почему сенаторы поддержали генерального прокурора. // Новые Известия. – 20марта 1999.
46. Иванющенко М, Фуколова Ю. Свой человек в правительстве. // КоммерсантЪ Деньги. –28 апреля 1999. - № 16 (219).
47. Кошелюк М. Выборы – конфликт управляемый. // Советник. – 1998. - №№ 1-2.
48. Хейвуд Р. PR-мен – дипломат или солдат. // Советник. – 1998. - № 6.
49. Пызин В. Приемы политического каратэ. // Советник. – 1997. - № 12
50. Дзялошинский И. В плену манипулятивных технологий. // Советник. – 1997. - № 7.
51. Дзялошинский И. М. Как создаются герои и дьяволы. // Советник. - 1997. - № 1.
52. Петропавловский Н. Н. На выборах второго места не бывает. // Советник. – 1998. - № 5
53. Римский В. Мокрому дождь не страшен. // Советник. – 1998. № 1.
54. Почепцов Г. Искусство управлять эхом. // Советник. - 1998. - № 3-4
55. Почепцов Г. Общественность не представляет интереса для власти. // Советник. – 1998. - № 6.
56. Руга В. Кто сказал, что мы беззубые? // Советник. - 1998. - №3-4.
57. Ханов Г. Что такое «хорошо?» // Советник. – 1998. - № 3-4.
58. Михайлов С. Кто против рынка пойдет… // Советник. – 1998. - № 3-4.
Нормативные документы
59. Конституция Российской Федерации. – Москва, 1997.
60. Российское законодательство о рекламе: практический комментарий. – М., 1997.
61. Авторское право: Нормативные акты. – М., 1998.
62. Декларации профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. // Советник.– 1996. - №2
63. Связи с общественностью в России: законодательное регулирование, нормативные акты, практика. – Екатеринбург, 1998
64. Уголовный кодекс Российской Федерации. – М., 1999.
65. Гражданский кодекс российской Федерации. – М., 1999.
66. Хельсинкская хартия. // Советник. – 1997. - № 10.
67. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 года №2124-1 //Всеволжский К. В., Мединский В. Р. Правовые основы коммерческой рекламы. – М., 1998.
68. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке по связям с общественностью. // Советник. – 1997. - № 7.
69. Минимальные стандарты качества. // Советник. – 1997. - № № 11-12.
[1] Cutlip, Scott M. Effectivepublic relations. - Englewood Cliffs, New Jersey. – 1978.
[2] Center, Allen H., Walsh, Frank E.Public relations practices. - Englewood Cliffs, New Jersey. – 1981.
[3]Berth. K., Sjoberg. G. Quality inpublic relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997.
[4]Блэк С. Public relations . Что этотакое. – М. – 1990.
[5] Цит. по Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998, стр. 245
[6] Там же, стр. 246.