Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потре-
бителями и предпринимателями, устанавливания прав потребителей на при-
обретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность
их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах)
и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребите-
лей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения
в общественные организации потребителей, а также определении механизма
реализации этих прав.
Основные понятия применяемые в Законе :
потребитель - гражданин, использующий, приобретающий, заказываю-
щий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, ус-
луги) для личных бытовых нужд;
изготовитель - предприятие, организация, учреждение или гражда-
нин-предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги;
продавец - предприятие, организация, учреждение или гражда-
нин-предприниматель, производящие товары для реализации;
исполнитель - предприятие, организация, учреждение или гражда-
нин-предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи;
стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила,
строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответс-
твии с законодательством Российской Федерации устанавливают обязатель-
ные требования к качеству товаров (работ, услуг);
обязательная сертификация - подтверждение уполномоченным на то
органом соответствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям
стандарта;
недостаток - отдельное несоответствие товара (работы, услуги)
обязательным требованиям стандартов, условиям договоров либо обычно
предъявляемым требованиям, а также информации о товаре (работе, услу-
ге), предоставленной изготовителем (исполнителем, продавцом);
существенный недостаток - недостаток который делает невозможным
или недопустимым использование товара (работы, услуги), в соответствии
с его целевым назначением либо не может быть быть устранен в отношении
данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты
труда и времени, либо делает товар (работу, услугу) иным чем предус-
мотрено договором, либо проявляется вновь после его устранения.
РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Законодательство о защите прав потребителей.
В статье сказано о составе Законодательства РФ о защите прав пот-
ребителей и ограничении регулировании правительством отношений по за-
щите прав потребителей. Также правительство РФ не вправе поручать ми-
нистерствам и ведомствам принимать нормативные акты по защите прав
потребителей. При регулировании отношений по защите прав потребителей
законодательством республик в составе РФ нормы этого законодательства
- 2 -
не могут ограничивать правы потребителей и снижать гарантии из защиты,
установленные этим Законом.
Статья 2. Применение законодательства о защите прав потребителей
одной республики в составе РФ на территории
другой республики в составе РФ.
В статье описано где и по каким правилам применяется Законода-
тельство о защите прав потребителей. К отношениям, возникающим при
причинении потребителям вреда и при осуществлении их права на безопас-
ность жизни и здоровья, применяется закон места рассмотрения спора, а
по ходатайству потребителя - закон места причинения вреда;
к отношениям, основывающимся на иных предусмотренных законода-
тельством правах потребителей, применяется закон места приобретения
товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено соглашением между
потребителем и продавцом (исполнителем).
Если межреспубликанским соглашением предусмотренные иные правила
применения законодательства одной республики в составе РФ на террито-
рии другой республики в составе РФ, то применяются правила межреспуб-
ликанского соглашения.
Статья 3. Международные договоры
Если международным договором РФ установлены другие правила о за-
щите прав потребителей, то применяются правила международного договора.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать потребителю
товар (передать результаты выполненной работы, оказать услугу), соот-
ветствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям
договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о това-
рах (работах, услугах), предоставленной продавцом (изготовителем, ис-
полнителем). Продавец должен гарантировать работоспособность товара в
течении времени установленным им самим или по соглашению с потребите-
лем, если время гарантии не установлено то в течение 10 лет. Изготови-
тель обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания
товара до тех пор пока он находится в производстве. После снятия това-
ра с производства по тем же срокам, что и гарантия.
Если изготовитель отказывается принять в ремонт товар во время
его гарантийного срока работы то изготовителя можно привлечь к ответс-
твенности по этой статье.
Статья 5. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг).
Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при
обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке
были безопасны для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей
среды. Если стандарты содержащие требования безопасности отсутствуют,
то выпуск данного продукта должен быть приостановлен до внедрения та-
ких стандартов. На товары, использование которых дольше определенного
срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы
- 3 -
(годности). Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необ-
ходимых действиях по его истечении а также о возможных последствиях
при невыполнении указанных действий. Изготовитель обязан обязан обес-
печить безопасность товаров в течение установленного срока их службы
(годности), а если срок службы не установлен то в течение 10 лет.
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения дынного тре-
бования, подлежат возмещению в соответствии со статьей 12 настоящего
Закона. Если для безопасного хранения, транспортировки и утилизации
необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель обязан разрабо-
тать такие правила и довести их до сведения потребителя. Товары (в том
числе импортные) без сертификатов обеспечивающих безопасность реализо-
вывать запрещается. Ответственность за нарушение требований по безо-
пасности товаров, а также за необоснованную выдачу сертификата опреде-
ляется статьей 41 настоящего Закона.
Если установлено, что при соблюдении потребителем всех инструкций
по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обя-
зан приостановить их производство до устранения причин вреда, а в не-
обходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребите-
лей. Если причины наносящие вред устранить невозможно, изготовитель
обязан снять товары с производства. Убытки, причиненные потребителю в
связи с отзывом товаров, подлежат возмещению изготовителем в полном
объеме.
Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предос-
тавил потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению и
транспортировке то он несет обязательную ответственность по данной
статье.
Статья 6. Право потребителя на информацию.
Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, испол-
нителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его
предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и о режиме его
работы. Если в подобной информации потребителю отказано или она дово-
дится не в полной форме, то он имеет право добиться получения ее с по-
мощью статьи 6.
Статья 7. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце).
Изготовитель обязан довести до сведения потребителя наименование
своего предприятия и его местонахождение. Торговые предприятия, предп-
риятия бытового и иных видов обслуживания обязаны иметь вывеску с ука-
занием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наимено-
вания, если оно имеется, и информации о режиме работы. Предприятия
обязаны на вывеске указывать их юридический адрес (местонахождение их
собственника). Торговые предприятия, предприятия бытового и иных видов
обслуживания обязаны информировать потребителей о применяемых ими пра-
вилах реализации товаров.
Если потребитель простоял возле закрытого магазина ввиду отсутс-
твия вывески с расписанием работы, то он имеет право возместить свое
затраченное время с помощью этой статьи.
- 4 -
Статья 8. Информация о товарах (работах, услугах).
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предос-
тавлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
(работах, услугах), обеспечивающую возможность их компетентного выбо-
ра.
Эта информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование стандартов, обязательным требованиям которых должны
соответствовать товары (работы, услуги);
перечень основных потребительских свойств товаров, а в отношении
продуктов питания - состав, вес, объем, калорийность и др.;
цену и условия приобретения товаров;
гарантийные обязательства изготовителя;
правила и условия безопасного и эффективного использования това-
ров;
срок службы (годности) товаров и сведения о необходимых действиях
потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях при не-
выполнении указанных действий;
адреса изготовителя и предприятий уполномоченных изготовителем на
принятие претензий от потребителя, а также производящих ремонт и тех-