8. Маслов А.А. Работа с обращениями граждан в аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе// Секретарское дело, 2002, №1, С. 6 - 10
9. Мосягина О.В. Работа с обращениями граждан: нормативное регулирование// Справочник секретаря и офис-менеджера, 2002, №5, С. 41 - 44
10. Алексеев С.С. Право: опыт комплексного исследования, М., 1999, с. 710
11. Сорокин В.Д. Народ управляет государством,- Ленинград, 197212. Старосцяк Е. Правовые формы административной деятельности,- Варшава,195913. Тихомиров Ю.А. Публичное право. М., 199514. Киров В.Ц. Парадоксы государственности в гражданском обществе, - М., 199215. Государство, власть, управление и право. Под ред. Н.И. Глазуновой, М., 2000[1] Хропанюк В.Н. Теория государства и права М., 1997, С. 318 – 319
[2] Российская газета, 1993, № 237
[3] Саратовские вести по понедельникам, 1996, № 1394
[4] Городское управление, 2002, № 9, С. 78-87
[5] Российская газета, 2004, № 230
[6] Российская газета, 2000, № 92-93
[7] Российская газета,1997, № 71
[8]Российская газета, 1998, № 80
[9] Ермолаева А.В. Ланденко М. Работа с обращениями граждан в органах государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления (на примере Саратовской области)// Секретарское дело. 2004, №12, С 39
[10] Ермолаева А.В. Ланденко М. Работа с обращениями граждан в органах государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления (на примере Саратовской области)// Секретарское дело. 2004, №12, С 42