Шпаргалка по Управление качеством (стр. 1 из 16)

1.

• Ресурсы это имеющиеся в наличии запасы, которые могут быть использованы при необходимости.

• Ресурс (Ресурсы) — в общем случае средства, позволяющие с помощью определённых преобразований получить желаемый результат

• Информационный ресурс – это совокупность данных, организованных для эффективного получения точной информации

•

Еще в прошлом веке в Европе термин "информация" производился от предлога "in" - в и слова "forme" и трактовался как нечто упорядочивающее, оформляющее.

Тогда "информатором" называли домашнего учителя, а "информацией" - учение, наставление.

2. Информация как философская категория: методологический подход

Информация рассматривается как абстрактная фикция.

Такой подход используется при создании и развитии математической теории информации.

Приверженцами такого подхода являются:

• Н. Винер, утверждающий, что информация – это умственная абстракция, созданная человеческим разумом;

Информацияесть информация, а не материя и не энергия”.

Информация — “это обозначение содержания (сигналов), полученного из внешнего мира в процессе нашего приспосабливания к нему и приспосабливания к нему наших чувств”.

Из этих определений вытекает, что информация - не существующий реально объект, а умственная абстракция, то есть созданная человеческим разумом фикция.

• К. Шеннон: информация – это снятая неопределенность или результат выбора из возможных альтернатив;

В этой теории понятие информации служит для решения практических задач, с которыми сталкиваются инженеры-связисты: оптимизация кодирования сообщений, повышение помехоустойчивости, распознавание сигналов на фоне шумов, расчет пропускной способности каналов связи и т.п.

Теория К. Шеннона ориентирована на схему технической коммуникации и разрабатывалась с целью определения минимального размера сигнала, необходимого для передачи конкретного сообщения.

• А.Н. Колмогоров: информация – это длина алгоритма, позволяющего преобразовать один объект в другой.

Ограниченность математических теорий информации заключается в том, что они полностью абстрагируются от осмысленности и ценности информации для потребителя.

В математических теориях понятие информации не связано ни с формой, ни с содержанием сообщений (сигналов), передаваемых по каналу связи.

Информация, точнее количество информации, есть абстрактная фикция, умственный конструкт; она не существует в физической реальности.

3. Информация как философская категория: онтологический подход.

Информация рассматривается либо как физический феномен (атрибутивная и естественнонаучная концепции), либо как функция самоорганизующихся систем (функциональная концепция).

Обе концепции утверждают, что информация существует в объективной действительности, но расходятся по поводу наличия ее в неживой природе.

Первая рассматривает информацию как атрибут*, присущий всем уровням материи, т. е. превращает информацию в материальный объект.

Вторая - как функциональное качество самоуправляемых и самоорганизующихся (кибернетических) систем, превращая информацию в функцию.

* атрибут – необходимое, существенное, неотъемлемое свойство объекта.

Материя – философская категория для обозначения (объективной) реальности, которая отображается нашими ощущениями, существуя (объективно) независимо от них

Информацию как физический феномен рассматривают:

• философы-материалисты: информация – это сущность отражения и

• А.Д. Урсул: информация – это отраженное многообразие.

Функциональная концепция информации представлена двумя разновидностями:

кибернетической, утверждающей, что информация (информационные процессы) есть во всех самоуправляющихся системах и

антропоцентристской, считающей областью бытия информации человеческое общество и человеческое сознание.

Кибернетики подразделяются еще на две группы:

• первая группа отождествляет информацию и сигнал;

• вторая группа считает, что весь мир и все его свойства созданы из информации.

Затруднения «онтологических» концепций информации легко преодолеваются если информацию считать функциональным понятием, а не объектом реального мира.

Устраняется опасность отождествления информации с отражением, организацией, сигналом или иными объективными реалиями, т.к. информация существует в иной плоскости – плоскости сознания познающего субъекта.

Информация ни в коем случае не может быть содержанием отражения, как утверждает атрибутивная концепция; наоборот,

отражение есть содержание информации*.

4. Свойства информации.

Описать информацию как объект исследования с помощью общего понятия «состояние» невозможно, но ее можно определить, т.е. превратить в субъективную информацию, только на основе использования категории, именуемой «свойством», производной от которой является понятие «параметр».

Свойство – это философская категория, выражающая такую сторону предмета, которая обуславливает его различие или общность с другими предметами и обнаруживается в его отношении к ним.

Атрибутивные свойства- это те свойства, без которых информация не существует. К данной категории свойств относятся:

• непрерывность. Информация имеет свойство сливаться с уже зафиксированной и накопленной ранее, тем самым, способствуя поступательному развитию и накоплению.

• дискретность. Содержащиеся в информации сведения, знания дискретны, т.е. характеризуют отдельные фактические данные, закономерности и свойства изучаемых объектов, которые распространяются в виде различных сообщений, состоящих из линии, составного цвета, буквы, цифры, символа, знака;

• неотрывностьинформации от физического носителя и языковая природа информации.

Прагматические свойства - это те свойства, которые характеризуют степень полезности информации для пользователя, потребителя и практики.

Они проявляются в процессе использования информации.

К данной категории свойств относятся:

• смысл и новизна. Это свойство характеризует перемещение информации в социальных коммуникациях, и выделяет ту ее часть, которая нова для потребителя.

• полезность. Уменьшение неопределенности сведений об объекте. Дезинформация расценивается как отрицательные значения полезной информации.

• ценность. Ценность информации различна для различных потребителей и пользователей.

• кумулятивность. Характеризует накопление и хранение информации.

• полнота. Характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания новых данных на основе имеющихся.

• достоверность. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются полезными — всегда присутствует какой-то уровень посторонних сигналов, в результате чего полезные данные сопровождаются определенным уровнем информационного шума.

• адекватность. Это степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация может образовываться при создании новой информации на основе неполных или недостоверных данных.

• доступность (мера возможности получить ту или иную информацию).
На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и доступность адекватных методов для их интерпретации. Отсутствие доступа к данным или отсутствие адекватных методов обработки данных приводят к одинаковому результату: информация оказывается недоступной.

• актуальность (степень соответствия информации текущему моменту времени). Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации. Поскольку информационные процессы растянуты во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям.

• объективность и субъективность. Понятие объективности информации является относительным. Это понятно, если учесть, что методы являются субъективными. Более объективной принято считать ту информацию, в которую методы вносят меньший субъективный элемент. В ходе информационного процесса степень объективности информации всегда понижается.

Динамические свойства- это те свойства, которые характеризуют изменение информации во времени.

• рост информации. Движение информации в информационных коммуникациях и постоянное ее распространение и рост определяют свойство многократного распространения или повторяемости. Хотя информация и зависима от конкретного языка и конкретного носителя, она не связана жестко ни с конкретным языком, ни с конкретным носителем. Благодаря этому информация может быть получена и использована несколькими потребителями. Это свойство многократной используемости и проявление свойства рассеивания информации по различным источникам.

• старение. Информация подвержена влиянию времени.

5. Показатели качества экономической информации.

Экономическая информация — это совокупность сведений, отражающих социально-экономические процессы, и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах.

Экономическая информация обладает рядом особенностей:

• специфичность. По форме представления и отражения в виде первичных и сводных документов;

• объемность. Совершенствование управления сопровождается увеличением сопутствующих потоков информации;