Internet-аптеки. Этот вид аптек еще не получил широкого распространения из-за невысокой насыщенности компьютерами. Однако в будущем этот вид торговли может составить серьезную конкуренцию компании Health, благодаря низким затратам на организацию торговли (отсутствие многочисленного персонала, возможность экономии на аренде складских помещений и невысоким накладным расходам). В то же время безличный характер торговли через Internet не вызывает большого доверия у потенциальных клиентов и еще долгое время будет сдерживающим фактором.
Компания Health относится к числу специализированных фирм, осваивающих узкие ниши фармацевтического рынка. Основная причина, стимулирующая рост клиентской базы — высокое качество лекарств, внимательное и квалифицированное обслуживание, отличная репутация компании и конкурентоспособные цены, обеспечивающие разумное соотношение цена/качество.
Анализ рынка показывает, что ассортимент аптек носит слишком стандартный характер. Стремление компаний к относительно дешевым оптовым закупкам вынуждает их сужать ассортимент.
Консервативность и лояльность покупателей лекарств часто привязывает их к определенным аптекам. Однако при возникновении болезни, требующих нестандартных лекарств, такие клиенты сталкиваются с дефицитом и вынуждены долго ожидать очередных закупок, в которых были бы учтены их потребности. Если компании Health удастся ликвидировать дефицит сахароснижающих лекарств в Санкт-Петербургеи организовать грамотную консультационную помощь на основе телефонной справочной системы, то она завоюет доверие клиентов и надолго обеспечит высокий спрос и объем продаж.
Конкурентное преимущество компании заключается в высоком профессионализме ее персонала и лояльности потенциальных клиентов. Количество больных сахарным диабетом настолько велико, что уже на этапе создания компании способно обеспечить достаточно высокий спрос на лекарства и принести высокий доход.
2.5 ПЛАН МАРКЕТИНГА
В основе комплекса маркетинга лежат методы продвижения на рынок.
Позиционирование
Компания Health представляет собой специализированную аптеку, торгующую качественными лекарствами от сахарного диабета по разумной цене и средствами контроля за уровнем сахара в крови.
Себестоимость
Таблица 1. Себестоимость товаров и услуг
| Себестоимость | |||
| Товар | 2011 | 2012 | 2013 |
| Продажи лекарств | 100 000,00р. | 200 000,00р. | 300 000,00р. |
| Справочная | 200 000,00р. | 300 000,00р. | 400 000,00р. |
| Выполнение заказов | 150 000,00р. | 250 000,00р. | 350 000,00р. |
| Общая себестоимость | 450 000,00р. | 750 000,00р. | 1 050 000,00р. |
Ценообразование
Компания Health не планирует проводить демпинговые продажи лекарств. Она лишь планирует привести цену лекарств в соответствие с их качеством.
· Средняя стоимость покупки. Средняя стоимость покупки — 1000 руб.
· Справочная система. Средняя цена справки — 10 руб.
· Средняя стоимость заказа. Средняя стоимость заказа — 2500 руб.
Стратегия продвижения
Основная стратегия продвижения компании Health заключается в создании базы потенциальных клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов, полностью удовлетворять их запросы и стимулировать их к популяризации аптеки среди своих знакомых. Для этого будут использованы собственный Web-сайт и средства массовой информации. Необходимо помнить, что главным условием успеха компании является высокое качество обслуживания и разумное соотношение цена/качество.
Программы маркетинга
Главной маркетинговой программой компании Health является устная реклама, которая будет сочетаться со следующими рекламными мероприятиями.
· Сетевой маркетинг и устная реклама, предусматривающие стимулирование существующих клиентов к привлечению новых потенциальных покупателей.
· Реклама с помощью Web-сайта для демонстрации компетентности фирмы и организации обратной связи с клиентами.
· Реклама в традиционных средствах массовой информации для повышения информированности потенциальных клиентов.
· Нетрадиционные рекламные методы для повышения популярности компании путем распродаж запасов лекарств с дисконтом, участия в благотворительных мероприятиях и т.п.
2.6 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
План производства содержит описание всего производственного процесса. Вся необходимая продукция будет производиться на существующем заводе по изготовлению медикаментов и прочего оборудования. Место её расположения находится на окраине Санкт-Петербурга. Все необходимые комплектующие, детали и материалы будут закупаться на зарубежном рынке.
Чтобы открыть аптеку для начала нам необходимо сделать ремонт и подобрать персонал. После этого начинается один из самых длительных процессов – получение лицензии. Плюс к этому делаются заключения пожарников и СЭС. В итоге на полное создание аптеки под ключ уходит примерно два-три месяца.
Основные средства, необходимые для организации работы аптеки приведены в таблице:
Таблица 2. Начальные затраты
| Затраты | |
| Аренда помещения | 750 000,00р. |
| Ремонт помещения | 300 000,00р. |
| Холодильное оборудование | 250 000,00р. |
| Торговое оборудование | 300 000,00р. |
| Кассовое оборудование | 62 500,00р. |
| Компьютеры | 100 000,00р. |
| Программное обеспечение | 87 500,00р. |
| Лицензии | 137 500,00р. |
| Рекламная кампания | 300 000,00р. |
| Обучение персонала | 200 000,00р. |
| Прочие расходы | 100 000,00р. |
| Общие затраты | 2 587 500,00р. |
Таблица 3. Затраты на медикаменты
| Название | Цена | Шт. | Сумма, руб |
| Глидиаб | 136 р. | 50 | 6800 |
| Глидиаб МВ | 102 р. | 100 | 10200 |
| Глюкобай, 100 мг | 569 р. | 200 | 113800 |
| Глюкобай, 50 мг | 369 р. | 250 | 92250 |
| Глюренорм | 340 р. | 110 | 37400 |
| Диабетон МВ | 299 р | 300 | 89700 |
| Манинил, 1.75 мг | 122 р. | 126 | 15372 |
| Манинил, 3.5 мг | 165 р. | 140 | 23100 |
| Манинил 5 | 126 р. | 260 | 32760 |
| ИТОГО: | 2228 | 1536 | 421382 |
Таблица 4. Состав и стоимость основного оборудования Наименование Кол-во Ценаруб. Сумма,
| Наименование оборудования | Стоимость | Количество, шт | Сумма, руб |
| Анализатор крови ГЛЮКОХРОМ М | 3600 р. | 40 | 144000 |
| Глюкометр SensoLite Nova | 2550 р. | 50 | 127500 |
| Глюкометр SensoCard | 2300 р. | 35 | 80500 |
| Прибор для прокалывания пальца MICROLET | 816.60 р. | 150 | 122490 |
| Тест-полоски для экспресс-анализа глюкозы в крови GLUCOSTIX | 1500 р. | 220 | 330000 |
| Глюкометр Accu-Check Active | 1750 р. | 120 | 210000 |
| ИТОГО: | 12516,6 | 615 | 1014490 |
ООО "Health" гарантирует, что лекарственные средства, фармацевтическая продукция и средства медицинского назначения, представленные в аптеках нашей сети, имеют государственную регистрацию, подлинные и качественные. На всю продукцию, имеющуюся в аптеке и подлежащую обязательной сертификации, имеется сопроводительная документация, подтверждающая ее качество в соответствии с требованиями государственных органов контроля качества.
При желании покупателя ознакомиться с сопроводительными документами по качеству на интересующую его продукцию администраторы наших аптек удовлетворят эту просьбу и предоставят информацию об источнике поступления любого лекарственного средства и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных учреждений, а также предоставят документы по качеству.
2.7 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН