Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления (стр. 4 из 6)

Внешние связи гимназии - гимназия им. Гердера (г. Берлин, Германия)¹⁵.

15. Программа развития МОУ «Саха гимназия» (с углубленным изучением английского и немецкого языков) на 2007-2012 годы.

2.2.Методы исследования взаимодействия между руководителем и подчинёнными

Данное исследование было проведено с 18 по 20 марта 2009 года. В исследовании участвовали директор, педагогические работники и вспомогательный персонал Муниципального образовательного учреждения «Саха гимназия с углубленным изучением английского, немецкого языков». Выборка составила 25 человек (из них директор гимназии, 20 педагогов и 4 сотрудника гимназии).

Для исследования нами были использованы следующие методики:

1.Социологический опрос на выявление стиля руководства в соответствии с формами взаимодействия руководителя и подчиненных.

Нами выбрана данная методика на выявление стиля руководства, так как от правильно выбранного стиля руководства директора организации зависят: социально-психологический климат всего коллектива, удовлетворенность работой персонала, эффективность взаимодействия руководства с подчиненными.

Данный, составленный нами опросник (см. Приложение 1), состоит из 10 утверждений с 4 вариантами ответа. Испытуемые, в нашем случае это педагогические работники и вспомогательный персонал гимназии, должны выбрать один из четырех вариантов ответа, которые в большей степени соответствуют представлениям, сложившимся в практике их работы.

Наибольшее количество ответов под пунктом А свидетельствует о том, что у руководителя данной организации авторитарный стиль руководства. Если наибольшее количество ответов под пунктом Б – демократический стиль, под пунктом В – либеральный стиль руководства.

2. Тест на определение отношения руководителя к своим подчиненным.

Данный тест, также составленный нами (см. Приложение 2), состоит из 8 утверждений с 5 вариантами ответа:

A, D – полностью согласен; B, D – частично согласен; С – затрудняюсь ответить. Испытуемый должен отметить те утверждения, которые в большей степени соответствуют представлениям, сложившимся в практике его работы. Результаты этого теста будут отражать отношение директора данной организации к своим подчиненным.

3. Тест «Самооценка конфликтности»¹⁶, позволяющий оценить степень конфликтности членов коллектива (см. Приложение 3).

Выполнение его сводится к следующему. Испытуемые должны выбрать в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос они не смогут найти ответа, то при подсчете набранных баллов им необходимо присвоить этому вопросу два очка.

Оценка результатов производится следующим образом: Каждый ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов производится по предлагаемой таблице. Затем подсчитывается общее количество отмеченных испытуемыми баллов. Сумма, равная от 30 до 44 очков, указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций; от 15 до 29 очков - на выраженную конфликтность; до 14 баллов – на очень высокую степень конфликтности.

Судя по результатам этих методик, мы выявим: во-первых, стиль управления руководителя организации, тем самым узнаем, каковы взаимоотношения руководителя и подчиненных в выбранной нами организации и насколько они эффективны. Во-вторых, отношение директора гимназии к своим подчиненным, то есть к педагогическим работникам и вспомогательному персоналу гимназии. В-третьих, самооценку конфликтности руководителя организации и его подчиненных.

На первом этапе подчиненные оценили руководителя по стилю руководства. Испытуемым пояснялась инструкция, обязательно оговаривалось условие анонимности тестирования.

16. www. google.ru

Далее им предоставлялся опросник, и они самостоятельно заполняли бланки теста.

На втором этапе проводилось исследование определения отношения руководителя к своим подчиненным. Также зачитывалась инструкция, далее испытуемый также самостоятельно заполнил бланки теста.

На третьем этапе подчиненные и руководитель заполнили тест на выявление самооценки конфликтности. Также была проведена инструкция по заполнению бланков теста и проведено тестирование.

На четвертом этапе результаты всех трех методик подсчитывались. На пятом этапе был проведен анализ результатов исследования.

Рассмотрим результаты по первому тесту на выявление стиля руководства. По мнению 80% испытуемых у руководителя демократический стиль, 13 % считают, что у него либеральный стиль руководства, 7 % испытуемых – авторитарный. (см. диаграмму 1)

Далее рассмотрим результаты отношения руководителя к своим подчиненным. Выявилось, что руководитель считает, что в деловых отношениях с подчиненными стоит сохранять некоторую дистанцию, но вне работы лучше поддерживать приятельские отношения.

По мнению руководителя, лучше строить дело на доверии, так как постоянный контроль мешает работе. Ответственность за хозяйственные неудачи организации должен нести весь коллектив, в отдельных случаях ответственные исполнители. Руководитель считает, что нельзя принимать решения без разъяснения их подчиненным. Но ключевые, наиболее ответственные решения должен принимать сам руководитель. На вопрос, как лучше строить работу своих подчиненных, руководитель ответил, что обязанности должны быть разделены между конкретными исполнителями и четко зафиксированы. На выполнение руководителем той же работы, что и подчиненным, руководитель относится положительно, считая, что руководитель такой же работник, как и они.

Далее рассмотрим результаты по третьему тесту «Самооценки конфликтности». Полученные результаты свидетельствуют о том, что в выбранной нами организации 64% испытуемых склонны избегать конфликтных ситуаций, 36% - имеют выраженную конфликтность. Работники, имеющие очень высокую степень конфликтности, в данной организации не найдены. (см. диаграмму 2).

Выводы:

В ходе нашего исследования было установлено:

1. По оценке сотрудников организации стиль руководителя демократический, так считают 80% опрошенных.

2. Результаты, полученные по второй методике, подтверждают то, что у руководителя данной организации демократический стиль руководства, так как такое отношение руководителя к своим подчиненным характерно именно для данного стиля руководства.

3. Результаты, полученные по третьей методике, свидетельствуют о том, что большинство сотрудников в данной организации, а это 64%, неконфликтные.

По результатам нашего исследования, мы приходим к выводу, что в данной организации успешное взаимодействие руководителя с подчиненными, что определяется в первую очередь демократическим стилем управления директора организации. С психологической точки зрения демократический стиль управления является наиболее благоприятным для такой организации. В нем сложившийся коллектив, который работает в таком составе почти с начала открытия гимназии. Директор, как отмечалось выше, начинала свою карьеру в данном образовательном учреждении учителем английского языка. Поэтому с коллективом она знакома близко и давно. Директор проявляет интерес и оказывает доброжелательное внимание к сотрудникам, учитывает их интересы, потребности, особенности. Это положительно влияет на результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность их своей работой и положением в коллективе. Благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива положительно воздействуют на психическое и физическое здоровье сотрудников.

Также выявилось, что большинство сотрудников в выбранной нами организации умеют сглаживать конфликты, легко избегают критических ситуаций. Когда им приходится вступать в спор, они учитывают, как это может отразиться на их служебном положении или приятельских отношениях. Они стремятся быть приятными для окружающих, но когда им требуется помощь, они не всегда решаются ее оказать. Это может привести к потере уважения среди сослуживцев.

В целом, ситуация в данном коллективе благоприятная, конфликтных ситуаций здесь практически не происходит, а подчиненные приветствуют сложившиеся отношения с руководителем.

2.3. Определение путей совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации

В ходе теоретического и практического анализа литературы мы пришли к выводу, что эффективному взаимодействию руководителя с подчиненными способствуют следующие условия: Психологический отбор специалистов в организацию; стимулирование мотивации к добросовестному труду; справедливость и гласность в деятельности организации; учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение; своевременное информирование людей по важным для них проблемам; снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием членов семей; организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»; оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей; уменьшение зависимости работника от руководителя; поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста; справедливое распределение нагрузки между подчиненными.

В ходе работы, мы убедились, что стиль руководства является составной частью и главной характеристикой эффективности руководства. От правильного выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем.