Для своих подчиненных вы — лишь один из многих источников знаний, и это должно внушать вам оптимизм. Новички перенимают друг у друга навыки и приемы работы. Они также могут получить подсказки и советы от других руководителей, от лидеров коллектива или от специальных консультантов.
Это не означает, что вы должны научить первоначальным навыкам, а затем пустить все на самотек. Вам все же необходимо создать такую обстановку, которая бы способствовала обучению и побуждала сотрудников делиться своими идеями и учить друг друга. Полезный способ, с помощью которого можно посеять знания, — это сделать некоторых сотрудников наставниками в тех или иных областях.
На собраниях коллектива не чувствуйте себя обязанным отвечать на любой вопрос. Организуйте дискуссию, чтобы участники могли высказать свои мнения друг другу. Лучше всего было бы, если бы они сами искали ответы, обменивались информацией и наблюдениями.
Не беспокойтесь, что подобная дискуссия может увести от темы. Лучшие учителя не обязательно учат в общепринятом смысле этого слова; они часто просто сидят в стороне и поощряют других докапываться до правильных ответов.
Если будете считать, что вы лучший учитель для своих сотрудников, то в разговоре с ними рискуете изрекать лишь одни банальности и притворяться, что знаете больше, чем на самом деле. Что еще хуже, так это то, что люди могут устать от ваших бессмысленных проповедей и поставить под сомнение вашу состоятельность. Когда работники начинают сомневаться в точности ваших замечаний или ненавидеть ваши «лекции», знайте, что вы переборщили.
Помните: ваша работа в качестве менеджера заключается не в том, чтобы учить служащих всему, что им необходимо знать; позвольте им найти свой собственный путь, и вы получите настроенную на успешную работу, интеллектуальную команду.
Памятка начинающему менеджеру
Ограничьте количество принимаемых вами решений, чтобы возложить больше ответственности на свою команду.
Хотя неразумно слепо верить всему, что говорят вам ваши сотрудники, дайте им шанс завоевать ваше доверие.
Проявляйте энтузиазм и выражайте искренние чувства, когда это уместно. Не прячьте свою индивидуальность только потому, что считаете, что менеджеры не должны выражать эмоций.
Выступайте на стороне своих сотрудников, когда этого требует ситуация, но не бросайтесь на их защиту при малейших проявлениях критики.
Оцените, когда выгоднее отступить, а не держаться за несостоятельную позицию.
Предоставьте своим сотрудникам широкие возможности учиться у других, не старайтесь быть их единственным учителем.