Построение комплексного показателя оценки качества предоставления услуги ипотека в банках Санкт- (стр. 4 из 7)

После вычисления коэффициента конкордации вычисляем

по формуле (2.4):

.

Далее сравниваем с

=16,92. Так как > , то между экспертами имеется согласованная точка зрения.

4.2 Вычисление ранговой корреляции

Пользуясь формулами (2.5 – 2.11) заносим полученные коэффициенты корреляции между экспертами по показателям качества в таблице №4 по банкам в таблицу №5.

Таблица № 4 – Ранговые коэффициенты корреляции между ранжировками

экспертов по показателям качества

	Э1	Э2	Э3	Э4	Э5	Э6	Э7	Э8	Э9	Э10	Э11	Э12	Э13
Э1	1	0,64	0,64	0,73	0,52	0,63	0,42	0,56	0,48	0,63	0,23	0,47	0,28
Э2	0,64	1	0,56	0,28	0,28	0,39	0,50	0,33	0,37	0,47	0,48	0,50	0,20
Э3	0,64	0,56	1	0,56	0,82	0,84	0,62	0,86	0,89	0,85	0,76	0,60	0,55
Э4	0,73	0,28	0,56	1	0,59	0,82	0,27	0,70	0,66	0,77	0,35	0,65	-0,03
Э5	0,52	0,28	0,82	0,59	1	0,81	0,75	0,93	0,80	0,74	0,56	0,62	0,35
Э6	0,63	0,39	0,84	0,82	0,81	1	0,43	0,93	0,90	0,94	0,69	0,83	0,30
Э7	0,42	0,50	0,62	0,27	0,75	0,43	1	0,54	0,59	0,33	0,32	0,42	0,35
Э8	0,56	0,33	0,86	0,70	0,93	0,93	0,54	1	0,84	0,90	0,74	0,69	0,32
Э9	0,48	0,37	0,89	0,66	0,80	0,90	0,59	0,84	1	0,81	0,69	0,71	0,37
Э10	0,63	0,47	0,85	0,77	0,74	0,94	0,33	0,90	0,81	1	0,81	0,78	0,31
Э11	0,23	0,48	0,76	0,35	0,56	0,69	0,32	0,74	0,69	0,81	1	0,62	0,26
Э12	0,47	0,50	0,60	0,65	0,62	0,83	0,42	0,69	0,71	0,78	0,62	1	0,20
Э13	0,28	0,20	0,55	-0,03	0,35	0,30	0,35	0,32	0,37	0,31	0,26	0,20	1

Таблица №5 – Ранговые коэффициенты корреляции между ранжировками

экспертов по банкам

	Э1	Э2	Э3	Э4	Э5	Э6	Э7	Э8	Э9	Э10	Э11	Э12	Э13
Э1	1	0,49	0,44	0,57	0,14	0,47	0,66	0,69	0,85	0,33	0,42	0,20	0,57
Э2	0,49	1	0,63	0,75	0,22	0,73	0,05	0,66	0,47	0,25	0,53	0,47	0,76
Э3	0,44	0,63	1	0,70	0,66	0,60	0,42	0,44	0,40	0,27	0,61	0,37	0,43
Э4	0,57	0,75	0,70	1	0,58	0,65	0,36	0,54	0,67	0,49	0,55	0,37	0,68
Э5	0,14	0,22	0,66	0,58	1	0,30	0,31	0,32	0,24	0,47	0,64	0,53	0,38
Э6	0,47	0,73	0,60	0,65	0,30	1	0,54	0,65	0,68	0,75	0,52	0,65	0,83
Э7	0,66	0,05	0,42	0,36	0,31	0,54	1	0,42	0,76	0,70	0,27	0,27	0,38
Э8	0,69	0,66	0,44	0,54	0,32	0,65	0,42	1	0,56	0,47	0,39	0,42	0,90
Э9	0,85	0,47	0,40	0,67	0,24	0,68	0,76	0,56	1	0,68	0,56	0,47	0,66
Э10	0,33	0,25	0,27	0,49	0,47	0,75	0,70	0,47	0,68	1	0,42	0,68	0,68
Э11	0,42	0,53	0,61	0,55	0,64	0,52	0,27	0,39	0,56	0,42	1	0,82	0,53
Э12	0,20	0,47	0,37	0,37	0,53	0,65	0,27	0,42	0,47	0,68	0,82	1	0,64
Э13	0,57	0,76	0,43	0,68	0,38	0,83	0,38	0,90	0,66	0,68	0,53	0,64	1

Для лучшей наглядности и анализа, полученные коэффициенты корреляции преобразуем следующим способом: