Информативность потока

означает, что в динамике работы системы обслуживания учитывается наличие заявок в накопителе

и поступление требований по этому потоку. Его приоритетность –необходимость оперативного обслуживания поступающих требований. Приоритетность потока

означает, что при отсутствии требований по потоку

(разрыв) будет продолжено обслуживание по потоку

. В соответствии с этими соображениями организована работа обслуживающего устройства (ОУ), имеющего 7 состояний

образующих множество

. ОУ в состоянии

находится в течении времени

. Обслуживающее устройство выполняет функции по обслуживанию требований, по управлению входными потоками, по формированию очередей в накопителях и по отбору требований из очередей с помощью некоторых механизмов (стратегий обслуживания)

. Состояние

для

обслуживающего устройства соответствует обслуживанию требований потока

. В состоянии

для

не обслуживаются требования ни одного из входных потоков. В состоянии

обслуживаются требования потока

. Граф изменения состояний (ОУ) представлен на рисунке. В соответствии с этим графом, при каждом

состояние

переходит в состояние

. Состояние

переходит в

, а состояние

переходит в

при отсутствии очереди и непоступлении заявок по потоку

и переходит в

в противном случае. В состоянии

система пребывает до момента поступления заявок по потоку,

после чего переходит в состояние

. Выходные потоки при работе системы с максимальной загрузкой, когда по любому потоку всегда есть очередь, а (ОУ) работает без простоев, назовём потоками насыщения и обозначим

. Реальные выходные потоки в системе будем обозначать

.
2. Описание входных потоков.
Все анализируемые далее случайные объекты, применяемые при построении математической модели и связанные с процессом обслуживания, будем конструктивно задавать на некотором полном вероятностном пространстве
элементарных случайных событий 
с вероятностной мерой

на

- алгебре

. Для описания входных потоков заявок будем использовать нелокальный способ. Т.е. нашему рассмотрению подлежит не конкретное требование, а весь их поток. Произвольный входной поток

описывается векторной случайной последовательностью

, где

- число заявок типа,

поступивших на промежутке времени

по этому потоку. Тип заявок определен меткой

(состоянием случайной среды). Поведение случайной среды, для простоты, будем описываеть однородной марковской последовательностью

с двумя состояниями

- хорошая погода,

и вероятностями перехода

. Такие ограничения означают, что смена погоды не слишком часта и что хорошая погода бывает чаще плохой. Подобные выводы позволяют считать, что за время

, когда ОУ пребывает в состоянии

погода не меняется. Известно, что случайные элементы

связаны соотношениями:

(1)
где

некоторые измеримые отображения пространства

на

,а

- последовательность независимых случайных величин с некоторым распределением, в нашем случае, равномерным на интервале

. Протекающие процессы обслуживания имеют, в нашей модели дискретный характер и рассматриваются на интервалах времени, порождаемых некоторым случайным точечным процессом

на оси времени. Моменты

, как правило, определенным образом связаны с моментами смены состояний обслуживающего устройства, их определение будет дано ниже.
3. Описание работы обслуживающего устройства.
В любой момент времени

обслуживающее устройство находится в некотором состоянии

. Управление входными потоками и трансформациями состояний ОУ с учетом вышеуказанных предварительных замечаний можно описать следующим образом:

(2) для

.
Обозначим через

длину очереди в накопителе

по потоку

в момент

,

. Для состояний ОУ предполагаем, что

. Случайный точечный процесс

при

определяется рекуррентным соотношением

(3)
где

- отображение множества

на числовое множество

такое, что

. Будем называть

длительностью фазы (состояния)

обслуживающего устройства, а величину

длительностью периода ОУ.