Разработка проекта сервисного центра по обслуживанию средств вычислительной техники (стр. 5 из 10)
- выключить принтер.
- открыть крышку принтера.
- открыть крышку блока напыления. (Она покрыта зеленым фетром и на ней напечатано: “осторожно - высокая температура”).
- вытащить старую щеточку.
- небольшим кусочком ткани протереть валик.
- заменить чистящую прокладку в щеточке.
- установить крышку блока на место (она не закрывается плотно).
- закрыть крышку принтера.
- включить принтер.
При включенном принтере блок напыления горячий. При замене щеточки можно браться только за зеленую фетровую крышечку. Если дотронуться до других частей блока, то можно обжечься.
2.3.3 Чистка принтера
Если качество печати падает, то необходимо выполнить следующее:
- выключить принтер (нарушение этого условия при протирке может привести к ожогу или к поломке принтера).
- открыть верхнюю крышку принтера.
- протереть внутреннюю часть принтера, удаляя следы тонера. Используя при этом мягкую тряпку, слегка смоченную в воде, или тампон, смоченный в изопропиловом спирте.
Использование других растворителей, кроме высококачественного спирта или воды, можете привести к поломке принтера. Нельзя использовать для протирки материалы, содержащие нашатырь.
Специальные операция принтера.
Принтер, кроме операций со стандартным листом А4 и горизонтальной печатью, может выполнять дополнительно:
- печать в различных направлениях;
- организовать вывод листов в столку вниз лицом по порядку или вверх лицом в обратном порядке;
- печать на нестандартных по размеру и плотности листах бумаги, используя ручную подачу бумаги;
- печать на пленках;
- печать наклеек и ярлыков;
- печать конвертов;
- печать на бумаге разных размеров и из разных бункеров загрузки бумаги.
2.4 Процесс установки принтера после технического обслуживания
Принтер HP Laser Jet 5200 поддерживает технологию Plug and Play. И для того чтобы подключить его к компьютеру нужно:
1. Подключить принтер к соответствующему порту компьютера.
2. Включить кабель питания принтера в электрическую розетку и включить принтер.
Система обнаруживает принтер Plug and Play и во многих случаях устанавливает его без участия пользователя. Принтер готов к печати.
3. Если запустится мастер нового оборудования, нужно выполнить предлагаемые действия.
Примечания:
· принтер можно также добавить, щелкнув ссылку Установка принтера в группе Задачи в левой части окна «Принтеры и факсы». Этот параметр доступен, только если включено представление папок в виде веб-страниц и принтер не выделен;
· если Windows не обнаруживает принтер, можно попробовать установить его как устройство при помощи мастера установки оборудования;
· по завершении установки значок принтера появится в папке «Принтеры и факсы». Если требуется напечатать пробную страницу, убедитесь, что принтер включен и готов к печати.
2.5 Методика диагностики работы средства ВТ с помощью соответствующего программного обеспечения
Чтобы напечатать пробную страницу:
1. Нужно открыть папку Принтеры и факсы: кнопка Пуск, команда Панель управления, значок Принтеры и факсы;
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором нужно напечатать пробную страницу, и выберите команду Свойства.
3. На вкладке Общие нажмите кнопку Пробная печать.
4. Если пробная страница была напечатана правильно, нажмите кнопку OK. Если же страница напечатана неправильно, нажмите кнопку Диагностика, чтобы открыть систему устранения неполадок печати.
3 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
3.1 Финансовый план
Наибольших вложений потребует закупка оборудования.
Источниками финансирования являются:
- Собственные средства индивидуального в общей сумме 100 тыс. руб. (аренда помещения).
- Инвестиционный кредит в сумме 1 000 000 руб. Источником получения этих средств будет коммерческий инновационный банк «Газпромбанк», в котором находится расчетный счет, он предоставит кредит в размере 1 000 000 рублей под 9% годовых с погашением в течении 5 лет (равными долями ежемесячно).
В последствии на развитие фирмы идут деньги из прибыли.
3.2 Выбор типа производства и его характеристика
Организационная структура сервисного центра по обслуживанию средств вычислительной техники характеризуется наличием, составом и функциями подразделений и определяется видом деятельности. В настоящее время такие сервисы функционируют на всех крупных промышленных предприятиях и фирмах средней величины. Штат подразделения зависит от ассортимента предоставляемых услуг.
В данном разделе представлена организационная структура сервисного центра. Служба сервисного центра включает:
▪ директора и его заместителей по различным вопросам;
▪ управленческие службы (ПЭО, отдел маркетинга, бухгалтерия, отдел кадров, отдел труда и зарплаты и т.д.);
▪ основные подразделения, решающие задачи, связанные с объектами проектирования и программирования;
▪ службы по ремонту и обслуживанию вычислительной техники, оборудования зданий и обеспечению жизнедеятельности людей.
Основной вид деятельности сервисного центра — это услуги по преобразованию информации и обеспечению доступа к ней потребителей, обслуживание корпоративных информационных сетей, обеспечение доступа к разнообразным информационным ресурсам в сети Интернет, техническое обслуживание и ремонт средств вычислительной техники, обучение пользователя и т.д. Единицей измерения продукции центра может являться стоимость 1 человеко-часа услуг.
Организационная структура сервисного центра:
3.3 Определение численности и фонда заработной платы работающих
3.3.1 Определение состава и структуры персонала
При определении состава и структуры, привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала необходимо руководствоваться объемами и видами предоставляемых услуг. Качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников центра.
Персонал центра подразделяется на следующие категории:
▪ руководители - лица, наделенные полномочиями принимать управленческие решения и организовывать их выполнение. Это генеральный директор и его заместители. На более крупных предприятиях к руководителям относятся начальники функциональных отделов и служб;
▪ специалисты – к ним относятся программисты, работники занятые инженерно-техническими, экономическими, бухгалтерскими, юридическими и другими аналогичными видами деятельности;
Для оплаты труда руководителей специалистов и служащих используется система должностных окладов. Должностной месячный оклад – абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью. Окладная система оплаты труда может предусматривать элементы премирования за количественные и качественные показатели. Месячный оклад каждой категории работающих, может быть дифференцирован в зависимости от уровня квалификации, в соответствии с положением о профессии (должности).
Вся информация по персоналу сведена в таблицу 4.
Таблица 4. Сводные данные по персоналу.
| Категории работающих | Кол-во человек | Образование | Должностной месячный оклад, руб. |
| I. Руководители, всего | 3 | ||
| 1. директор | 1 | Высшее | 20 000 |
| 2. технический менеджер | 2 | Высшее | 16 000 |
| II. Специалисты, всего | 8 | ||
| а) занятые основной деятельностью | 6 | ||
| специалисты по обслуживанию ВТ | 6 | Высшее | 15 000 |
| б) прочие специалисты | 2 | ||
| экономист | 2 | Высшее | 12 000 |
| Всего работающих | 11 |
3.3.2 Расчет фонда оплаты труда персонала.
Для оплаты труда персонала используется система должностных окладов (см. таблицу 2). Окладная система оплаты труда так же предусматривает элементы премирования за количественные и качественные показатели. Годовой фонд оплаты труда одного работника определяется по формуле:
ФОТрук = Оклад * (1 + Ппр/100) * 12, (1) [8],
где Ппр – процент премии — 50%.
ФОТдир. = 20 000 * (1 + 50% /100%) * 12 = 360 000 руб.
ФОТтех.мен. = 16 000 * (1 + 50% /100%) * 12 = 288 000 руб. * 2 чел. = 576 000 руб.
ФОТрук. = 360 000 руб. + 576 000 руб. = 936 000 руб.
Аналогично определяется фонд оплаты труда остальных работников имеющих оклад. Процент премии для специалистов 40%.
а) специалисты занятые основной деятельностью:
ФОТспец.по ВТ = 15 000 * (1 + 40% /100%) * 12 = 252 000 руб. * 6 чел. = 1 512 000 руб.
б) прочие специалисты:
ФОТэкон. = 12 000 * (1 + 40% /100%) * 12 = 201 600 руб. * 2 чел. = 403 200 руб.
3.3.3 Расчет среднемесячной заработной платы
Среднемесячная заработная плата (Зср) определяется по формуле:
Зср = ФОТ/ 12 / кол-во чел-к, руб., (2) [8]
где ФОТ – фонд оплаты труда соответствующей категории работающих,
Р – численность работников, чел.
Зср. рук. = 936 000 руб./ 12 м./ 3 чел. = 26 000 руб.
Зср. спец. = (1 512 000 руб. + 403 200 руб.)/ 12 м./ 8 чел. = 1 915 200 руб./ 12 м./ 8 чел. = 19 950 руб.
Зср. осн. спец. = 1 512 000 руб./ 12 м./ 6 чел. = 21 000 руб.
Зср. пр. спец. = 403 200 руб./12 м. / 2 чел. = 16 800 руб.
Общий фонд оплаты труда всего персонала рассчитан в таблице 5.