Разработка проекта сервисного центра по обслуживанию средств вычислительной техники (стр. 3 из 10)
1. 6 План производства услуг
Такие услуги, как сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка, компьютерный набор, будут производиться только в офисе. Остальные услуги могут оказываться как в офисе, так и на дому клиента или подрядчика. Все зависит от сложности и состава работ.
Для нормального функционирования фирмы "Компьютер-сервис" необходимо арендовать помещение общей площадью 30-35 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом. В помещении необходимо установить столы и стулья. Из техники потребуются компьютеры и многофункциональные устройства. Для более детального ознакомления приведены их характеристики:
Таблица 2. Используемое оборудование и их характеристики.
| Наименование изделия | Цена р. | Кол-во |
| Компьютер FLEXTRON Premiera/ Intel Core 2 Duo E74000/ NVIDIA GeForce 9600GT/ 4 GB/ 500 ГБ/ DVD-RW/Keyb/ Mouse/24"/Windows Vista, Office 2007 (лиц.) | 28 000 | 5 |
| Компьютер FLEXTRON/ Intel Core i7 920/ Intel DX58SO/ 1ГБ/ 1000ГБ/ DVD-RW/ Keyb/ Mouse/24"/Windows Vista, Office 2007 (лиц.) | 30 000 | 1 |
| Компьютер Formoza/ AMD Athlon X2 5400+/ 4 GB/ 740 ГБ/ DVD-R(RW)&CD-RW/Keyb/ Mouse/24"/Windows Vista, Office 2007 (лиц.) | 25 000 | 1 |
| МФУ Brother DCP-7030R, до 22 стр./ мин, 2400*600 dpi (печать и копирование), 600*2400 dpi (сканирование) | 6 000 | 2 |
| Мебель (5 столов и 14 стульев) | 20 000 | - |
Материалы и оборудование планируется закупать в фирме МЭЛТ. Такой выбор обусловлен специальными условиями сотрудничества МЭЛТа с другими фирмами, хорошим ассортиментом, а также дополнительной скидкой в 5 процентов у индивидуального предпринимателя. С этой же фирмой планируется заключить договор на продажу товаров второй категории (после модернизации) и посреднический договор (для услуги бесплатной помощи в покупке техники). Кроме того, возможно заключение аналогичных договоров и с другими компьютерными фирмами, чтобы обезопасить себя от неудачных действий МЭЛТа и иметь некоторую альтернативу.
Регистрация индивидуального предпринимателя займет не более недели при самом неудачном стечении обстоятельств. Столько же можно отвести под установку техники, настройку, поиск необходимых специалистов, согласных время от времени выполнят определенные работы по договору подряда. Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.
1.7 Организационный план
В деятельности фирмы большая часть работы будет выпадать на специалистов по обслуживанию, а также на технического менеджера офиса. Специалисты выполняться все услуги, предоставляемые нашей фирмой, кроме набора текстов. Технический менеджер встречается с клиентами, оговаривает условия будущих контрактов, подготавливая плодотворную почву для работы заместителя директора.
Сотрудниками нашей фирмы будут в основном молодые энергичные люди в возрасте от 18 до 30 лет. Все сотрудники имеют высшее специальное образование и являются дипломированными работниками.
Набор текстов планируется целиком отдавать рабочим-подрядчикам. Для этого фирмой могут быть наняты люди любого возраста и пола, образование также не имеет значение. Единственное требование - хорошая скорость набора, ответственный подход к работе и возможность длительного доступа к компьютеру. Для того, чтобы обеспечить нормальную работу фирмы необходимо держать на примете в несколько раз больше работников, чем требуется. Такой подход обусловлен необходимостью бесперебойной работой фирмы, а также тем, что работникам по подряду не требуется платить какую-либо заработную плату, если они не работали. Кроме того, дополнительные подрядные работники могут привлекаться и для выполнения других услуг. Для нас в человеке обязательны:
· чистоплотность;
· ответственное отношение к работе;
· хорошее знание предметной области;
· дисциплинированность;
· добросовестность;
· порядочность;
· честность.
Руководство, распределение заданий и контроль над выполнением всех работ будет осуществляться непосредственно индивидуальным предпринимателем, который является единоличным хозяином всей фирмы.
1.8 Юридический план
В качестве организационно-правовой формы для «Компьютер-сервиса» выбрали индивидуального предпринимателя. Без сомнения, это самая простая форма. Она проста с точки зрения финансового и налогового учета — индивидуальный предприниматель может самостоятельно без определенных навыков вести учет своей деятельности, тогда как при создании юридического лица (в том числе акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью) требуются специальные навыки для ведения учета деятельности по установленным правилам.
Необходимым условием для занятия гражданином предпринимательской деятельностью в качестве индивидуального предпринимателя, является его дееспособность.
Так же как и в АО и ООО, предприниматель вправе иметь свою печать, свой товарный знак, расчетный счет в банке, заключать сделки и подписывать договоры, получать банковский кредит, использовать в своей деятельности труд других граждан, привлекая их на основе трудовых договоров и договоров гражданско-правового характера (договоры подряда, поручения, комиссии и т.д.).
Осуществление предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя засчитывается в общий трудовой стаж (при условии уплаты соответствующих взносов), что в последствии дает право гражданину на получение пенсии в соответствии с установленным порядком.
Правоспособность индивидуального предпринимателя практически приравнена к правоспособности юридических лиц - коммерческих организаций. В соответствии с п. 3 ст. 23 ГК РФ к предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, применяются правила ГК РФ, регулирующие деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношений.
1.9 Оценка рисков
Основным риском для деятельности "Компьютер-сервиса" является малый объем денежного оборота. Не смотря на то, что вероятность его возникновения крайне мала, следует проводить перечень профилактических мер. Например, развивать рекламу, держать цены не выше, чем у конкурентов, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует - любая фирма, работающая на несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий. К счастью, вероятность такого риска крайне низка, поэтому ее не следует рассматривать серьезно. По этой же причине не стоит страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться.
2 Эксплуатационно-технологический раздел
2.1 Руководство по эксплуатации лазерного принтера HP LaserJet 5200, описание устройства, технические характеристики, необходимое программное обеспечение
Основные данные сведены в таблицу 3.
Таблица 3. Описание лазерного принтера HP LaserJet 5200 и его технические характеристики.
| Основные данные | |
| Скорость печати (чёрно-белая, обычное качество, A4) | до 35 стр./мин |
| Скорость печати (черно-белая, обычное качество, A3) | до 18,5 стр./мин |
| Качество печати (черно-белая, высшее качество) | до 1200 x 1200 т/д |
| Рекомендуемый месячный объём печати (стр.) | 2500 - 10000 |
| Нагрузка (А4, в месяц) | до 65000 страниц |
| Опции двусторонней печати | автоматическое (приобретается отдельно) |
| Максимальное количество лотков подачи бумаги | 3 |
| Готовность к работе в сети | опционально |
| Система печати | |
| Технология печати | монохромная лазерная |
| Скорость печати (чёрно-белая, обычное качество, A4) | до 35 стр./мин |
| Скорость печати (черно-белая, обычное качество, A3) | до 18,5 стр./мин |
| Выход первой страницы (чёрно-белая, A4) | 10 сек. |
| Быстродействие процессора | 460 МГц |
| Качество печати (черно-белая, высшее качество) | до 1200 x 1200 т/д |
| Нагрузка (А4, в месяц) | до 65000 страниц |
| Рекомендуемый месячный объём печати (стр.) | 2500 - 10000 |
| Управление бумагой / печатные носители | |
| Стандартные лотки для бумаги | 2 |
| Максимальное количество лотков подачи бумаги | 3 |
| Поддерживаемые типы носителей | бумага (обычная, с предварительно напечатанной информацией, бланковая, предварительно перфорированная, документная, из вторсырья, цветная, грубая, прочная), прозрачные плёнки, наклейки, конверты, картон, пергаминная |
| Опции двусторонней печати | автоматическое (приобретается отдельно) |
| Стандартное управление бумагой/подача | многоцелевой лоток на 100 листов, лоток подачи на 250 листов |
| Опциональное управление бумагой/подача | лоток 3 – опциональный лоток подачи бумаги на 500 листов |
| Стандартное управление бумагой/приём | лоток приёма на 250 листов |
| Стандартные размеры носителей | A3, A4, A4 rotated, A5, A6, B4 (JIS), B5, B5 (JIS), B6 (JIS), C5, DL, executive, executive (JIS), legal, letter, letter rotated, Monarch, почтовые открытки (JIS), DPostcard (JIS), RA3, statement, 8K, 16K, #10, 215,9 x 330,2 мм, 279,4 x 431,8 мм |
| Нестандартные размеры носителей | лоток 1: от 76,2 x 127 мм до 312 x 470 мм; лоток 2: от 76,2 x 127 мм до 297 x 431,8 мм; лоток 3: от 76,2 x 127 мм до 297 x 431,8 мм |
| Плотность носителей (по устройству подачи) | лоток 1: от 60 до 199 г/м², лотки 2, 3: от 60 до 120 г/м² |
| Память / языки управления принтером / гарнитуры | |
| Стандартное ОЗУ | 48 Mб |
| Максимальная память | 512 Мб |
| Слоты для памяти | один 100-контактный слот DDR DIMM |
| Совместимость с картами памяти | два свободных стандартных слота CompactFlash™ |
| Ёмкость жёсткого диска | дополнительный высокопроизводительный жесткий диск HP EIO 40 ГБ |
| Стандартные языки управления принтером | HP PCL 6, HP PCL 5e, эмуляция HP Postscript 3 |
| Гарнитуры | 103 встроенных масштабируемых шрифта PCL, 93 внутренних шрифта PS |
| Подсоединяемость | |
| Стандартная подсоединяемость | порт Hi-Speed USB 2.0, параллельный порт IEEE-1284, один свободный слот EIO |
| Совместимые операционные системы | Microsoft® Windows® 2000, XP Home, XP Professional, Server 2003; Сертифицировано для Windows Vista™; Mac OS X v 10.2.8; Mac OS X v 10.3; Mac OS X v 10.4 или выше |
| Минимальные системные требования | процессор 133 МГц, 64 Мб ОЗУ (Windows 2000); Процессор 233 МГц, 64 Мб ОЗУ (Windows® XP Home, XP Professional); Процессор 550 МГц, 128 Мб ОЗУ [Windows® Server 2003, (стандартная версия)]; Процессор 1 ГГц, 512 Мб ОЗУ (Windows Vista™, см. руководство пользователя о требованиях к минимальному свободному пространству на жёстком диске); 20 Мб свободного пространства на диске, привод CD-ROM или подключение к Интернету, двунаправленный параллельный порт, совместимый с IEEE-1284, порт USB |
| Совместимые сетевые операционные системы | Microsoft® Windows® 2000, XP Home, XP Professional, Server 2003; Сертифицировано для Windows Vista™; NetWare; UNIX; Mac OS X v 10.2.8, 10.3, 10.4 и выше; совместимо с Bonjour (Rendezvous) и AppleTalk; HP-UX; Сетевое соединение через серверы печати HP Jetdirect EIOMicrosoft® Windows® 2000, XP Home, XP Professional, Server 2003; Сертифицировано для Windows Vista™; NetWare; UNIX; Mac OS X v 10.2.8, 10.3, 10.4 и выше; совместимо с Bonjour (Rendezvous) и AppleTalk; HP-UX; Сетевое соединение через серверы печати HP Jetdirect EIO |
| Прочая техническая информация | |
| Панель управления | графический дисплей с подсветкой 32 x 160; 8 кнопок (стрелка "назад", стрелка "вниз", Help (справка), Menu (меню), Pause job (приостановка задания), Start (пуск), Status (состояние), стрелка "вверх"); 3 светодиодных индикатора (Attention (внимание), Data (информация) и Ready (готовность)) |
| Акустическое давление шумовой эмиссии | 54 дБ (по шкале А) |
| Потребляемая мощность | 550 Вт (при печати), 27 Вт (в режиме ожидания), 7 Вт (в режиме энергосбережения), 0,5 Вт (в выключенном состоянии); стандартное потребление электроэнергии (TEC): 3,867 КВт-ч в неделю |
| Требования к питанию | напряжение на входе 110 – 127 В переменного тока (+/- 10%), 50/60 Гц (+/2 Гц); 220-240 В переменного тока (+/-10%), 50/60 Гц (+/-2 Гц) |
| Размер без упаковки (Ш x Г x В) | 490 x 563 x 275 мм |
| Вес без упаковки | 20,2 кг |
| Диапазон температур при эксплуатации | от 10 до 32° C |
| Рекомендуемый диапазон температур эксплуатации | от 10 до 32° C |
| Соответствие стандарту ENERGY STAR® | да |
| ПО в комплекте | драйверы принтеров и ПО по установке на компакт-диске (HP PCL 6, HP PCL 5е, эмуляция HP Postscript 3, ПО для Macintosh, файлы описания принтеров в PostScript) |
| Комплект поставки | Принтер HP LaserJet 5200, чёрный картридж для принтеров HP LaserJet с технологией интеллектуальной печати (Q7516A), руководство по началу работы с устройством, ПО и справочник пользователя в электронном виде на компакт-диске, шнур питания, накладка на панель управления (включается в комплект поставки только при необходимости смены языка панели управления), многоцелевой лоток 1 на 100 листов, лоток для бумаги 2 на 250 листов |
2.2 Принципиальная схема средства ВТ