Разработка информационно - программного обеспечения для оценки эффективности PR-кампании (стр. 5 из 5)

Информационные модели делятся на описательные и формальные.

Описательные информационные модели - это модели, созданные на естественном языке (т.е. на любом языке общения между людьми: английском, русском, китайском, мальтийском и т.п.) в устной или письменной форме.

Формальные информационные модели - это модели, созданные на формальном языке (т.е. научном, профессиональном или специализированном). Примеры формальных моделей: все виды формул, таблицы, графы, карты, схемы и т.д.[4]

Рисунок 3- Информационная модель работы программы

На данной информационной модели показан процесс обработки, обмена, накопления и предоставления данных.

Рекламное агентство «МегаполиС» является рекламным агентством полного цикла, где огромное значение является лояльность клиентов к данному агентству. Поэтому проведение PR-кампании и тем более оценка ее эффективности так важна. Основной особенностью разработки базы данных в Microsoft Office Excel является расчет показателей до проведения PR-кампании и после ее проведения.

В качестве исходных данных будут взяты данные из документации компании, частности ООО «МегаполиС», также большая часть информации – это ссылки на статьи и статистику в Интернет сети.

Для примера расчеты проводятся за период равный трем календарным годам, в частности 2007-2009 год.

В данной курсовой работе рассчитаны следующие показатели:

- Охват рассылки;

- Эффект рассылки;

- Охват население газетами;

- AIR;

- Средняя частота;

- Индекс избирательности;

- Охват аудитории телепередачи;

- Средняя частота;

- CPT;

- Share;

- HUT;

- Rating;

- GRP;

- Св/р (стоимость выпуска сообщения);

- Прибыль от продаж;

- Удельный вес показателя;

- Темп роста.

Основными исходными данными для расчета показателей коммуникации будут следующие данные:

- Количество организаций по видам деятельности;

- Количество отправленных сообщений;

- Количество откликов;

- Численность населения г. Красноярска;

- Желаемая демонстрация сообщения в газете;

- Доля населения, составляющая целевой рынок;

- Тираж газет;

- Количество читателей газеты;

- Доля читателей носителя рекламы на целевом рынке;

- Число зрителей смотрящих телевизор;

- Количество просмотров сообщения;

- Число зрителей;

- Стоимость размещения рекламы;

- Число потенциальных зрителей;

- Число зрителей канала;

- Стоимость изготовления;

- Время;

- Выручка от продаж;

- Себестоимость проданных товаров;

- Коммерческие расходы;

- Управленческие расходы.

Данные в электронные таблицы вбиваются вручную, затем происходит автоматический подсчет итогов. На основании которых и будут сделаны выводы об эффективности проведенной PR-кампании.

2.3 Демонстрация работы программного продукта на примере введенных данных

При запуске программы открывается первая вкладка, на которой изображены все формулы для расчета оценки эффективности: охват рассылки, эффект рассылки, охват население газетами, AIR, средняя частота, индекс избирательности, охват аудитории телепередачи, средняя частота, CPT, share, HUT, rating, GRP, св/р (стоимость выпуска сообщения), прибыль от продаж, удельный вес показателя, темп роста рисунок 4.

Рисунок 4 – Вкладка «Справочный материал»

У каждой формулы есть гиперссылка на определенную вкладку, где можно произвести расчет показателя:

- Директ маил;

- Газеты;

- Телевиденье;

- Динамика экономических показателей.

Далее, после вкладки «Справочный материал» следует вкладка «Директ маил», где происходит расчет эффективности PR-кампании в направлении прямой рассылки рисунок 5.

Рисунок 5 – Вкладка «Директ маил»

Согласно проведенным расчетам наиболее эффективной рассылка оказалась в отраслях торговли и банковской сфере, однако внушительный процент банков уже получили подобные сообщения (33%), а значит необходимо акцентировать внимание на торговые организации.

Затем следует вкладка «Газеты» рисунок 6.

Рисунок 6 – Вкладка «Газеты»

Исходя из расчетов в этой вкладке для наиболее рационального размещения, подошла газета «Деловой Красноярск», кроме того наибольшее количество прочитавших данное сообщение было в газете «Вечерний Красноярск» (3,9%), поэтому при продолжении размещения необходимо в первую очередь размещаться в них.

Вкладка «Телевиденье» представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 – Вкладка «Телевиденье»

Согласно проведенным расчетам наиболее эффективным PR-сообщением оказались передачи «Новости ТВК» и «Новости ОРТВ», в соответствии с лидирующими показателями охвата аудитории (30,8% и 25,7 соответственно), Share (54,5% и 45,5), Rating (0,5 и 0,83). Поэтому наиболее целесообразно будет продолжение трансляций сообщений в данных передачах. От остальных телепередач в дальнейшем можно отказаться.

Вкладка «Динамика экономических показателей» представлена на рисунке 8.

Рисунок 8 – Вкладка «Динамика экономических показателей»

За 2007-2009 гг. в работе организации наблюдается стабильность с небольшим ростом. Кроме того согласно этим расчетам PR-кампания была весьма эффективной, так как выручка от продаж показала темп роста 87,1%, а прибыль возросла многократно и ее темп роста составил 2553,4%, за последние три года это небывалый рост, что обуславливается правильным выбором направлений PR-кампании. Данные расчеты подтвердили расчеты предыдущих вкладках об эффективности, но за счет большого количества выбранных носителей в каждом направлении, результат получился не столь впечатляющим. Поэтому для более точных размещений PR-сообщений необходимо рассматривать эффективность не только направления, но и непосредственно самого носителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы было рассмотрено понятие PR-кампании и её основные аспекты, выявлены основные методы оценки эффективности PR-кампании, также они были применены при расчетах, в разработанной программной среде. Также рассмотрена общая характеристика рекламного агентства «МегаполиС», оценены графики отчетности компании за 2007-2010 гг. и подведены итоги.

В второй главе выбрано и описано содержание программного продукта, в котором программировалась база данных для расчета оценки эффективности PR-кампании на примере ООО «МегаполиС». Разработана необходимая информационная среда, также продемонстрировано краткое руководство по работе с программой.

В результате разработки информационно-программного обеспечения мы получили программную среду, позволяющую оптимизировать расчет оценки эффективности PR-кампании.

Результатами проделанной работы стали:

- После внедрения стало проще рассчитывать и оценивать эффективность PR-кампании;

- Расход времени на расчет показателей значительно снизился;

- Данная информационная система также может служить основой для разработки более прогрессивных информационных систем в будущем;

Данная информационная система может служить помощником в любом рекламном агентстве, которое уделяет внимание связям с общественностью.

Результатом оценки проведенной PR-кампании в 2010 году стало увеличение экономических показателей рекламного агентства, что говорит об эффективности данной кампании, а кроме того выявление наиболее продуктивных носителей: газеты «Деловой Красноярск» и «Вечерний Красноярск», телепередач «Новости ТВК» и «Новости ОРТВ».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Быков, И.А., Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: учеб.пособие / И.А. Быков, - М., 2003 – 50 с.

2. Васильев, Г.А., Основы рекламной деятельности / Г.А. ВАСИЛЬЕВ, В.А. ПОЛЯКОВ, - М.: «Юнити-дана», 2004. – 414с.

3. Официальный сайт программного продукта wikipedia [Электронный ресурс] /Википедиа// режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/XLS

4. Официальный сайт программного продукта wikipedia [Электронный ресурс] /Википедиа// режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/информационная модель