Содержание
Введение
1. Аналитическая часть
1.1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
1.1.1 Характеристика предприятия
1.1.2 Организационная структура управления предприятием и её характеристика
1.1.3 Описание информационного и технического обеспечения предприятия, используемых функциональных возможностей
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.3 Описание основных свойств ИС для предприятия и выбранного комплекса задач
1.2.4 Экономическая сущность комплекса задач
1.2.5 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
1.2.6 Сущность задачи
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4 Постановка цели и подзадач автоматизации. Критерии достижения цели.
1.4.1 Экономическая сущность задачи
1.4.2 Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
1.4.3 Общая характеристика организации решения подзадач на ЭВМ
1.4.4 Формализация расчетов подзадач
1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования.
1.6 Обоснование проектных решений
1.6.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
1.6.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.6.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
2. Проектная часть
2.1 Информационное обеспечение задачи
2.1.1 Информационная модель и ее описание
2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования
2.1.3 Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информации
2.1.4 Характеристика базы данных.
2.2 Программное обеспечение задачи
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.2.2 Структурная схема проекта
2.2.3 Описание программных модулей
2.3 Технологическое обеспечение задачи
2.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.3.2 Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
Заключение
Список использованных источников
Приложение1
Целью данной работы является обоснование разработки и разработка проекта автоматизации риэлтерской деятельности АН «Елена».
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предприятия предоставляющего услуги возможна лишь при условии автоматизации всего спектра деятельности предприятия. Автоматизация позволяет снизить издержки, повысить эффективность работы, и что самое главное для предприятия работающего в отрасли предоставления услуг – это стать более клиент-ориентированными, перейти к следующей стадии ведения бизнеса – ориентированность на клиента. Польза от автоматизации деятельности ощущается в том случае, если автоматизируется вся деятельность предприятия, весь комплекс его задач.
Среди всего комплекса задач автоматизации деятельности агентства недвижимости особо выделяется задача структуризации, хранения и использования предложений рынка недвижимости, как центральной и наиболее трудоемкой части деятельности предприятия. Успешное решение этой задачи является залогом успешного решения всего комплекса задач автоматизации предприятия.
Цель исследования – обосновать необходимость разработки и разработать систему автоматизированного учета АН «Елена».
Объект исследования – процесс функционирования предприятия, который после исследования формализуется и реализуется в виде автоматизированной информационной системы.
Предмет исследования – предметная область деятельности предприятия, принятый на предприятии стандарт и механизм документооборота, установившаяся система отчетности.
Задачи исследования:
· Определение комплекса задач автоматизации, выбор места решаемой задачи в этом комплексе.
· Анализ существующих разработок для решения поставленной задачи.
· Формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка целей и задач автоматизации.
· Обоснование проектных решений решения задачи.
· Разработка информационного обеспечения задачи.
· Разработка программного проекта решения задачи
· Тестирование полученного проекта, устранение недостатков
Теоретико-методической основной исследования являются современные подходы и разработки в автоматизированных систем в частности и управления предприятием в целом. Эти разработки были взяты за основу данного проекта.
1. Полное название: Агентство по сделкам с недвижимостью «Елена». Сокращенное название: Агентство по недвижимости «Елена».
2. Агентство по недвижимости «Елена» зарегистрировано частным предпринимателем в соответствии с законом Российской Федерации «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
3. Место нахождения Агентства: Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Октябрьский, проспект Ленина,67.
4. Задачи:
· Предоставление услуг населению по купле- продажи, дарению, другими операциями с недвижимостью в соответствии с рыночным спросом.
· Помощь при оформлении ипотечного кредитования.
· Создание доступных сервисов по поиску информации о недвижимости.
· Оказание полного спектра услуг по инвестированию в недвижимость.
· Обеспечение стабильности в деятельности предприятия.
5. Цели фирмы:
· Извлечение прибыли.
· Становление надежным, добросовестным агентством, оказывающим высококачественные услуги.
· Привлечение новых клиентов.
· Расширение территориального охвата деятельности.
Агентства по недвижимости «Елена» за 2006, 2007, 2008 годы.
Используя приведенные данные оценим финансовые результаты деятельности агентства «Елена» за период 2006, 2007, 2008 годы.
Из таблицы видно, что объем предоставленных услуг с каждым годом растет: в 2007 году, по отношению к 2006 году- на 9%, в 2008 году – на 51%.
На такое повышение повлияли следующие факторы:
- в 2008 году было доступно ипотечное кредитование- проценты банка составляли от 11% годовых;
- рынок оказываемых услуг значительно расширился, захватывая близлежащие города региона;
- с приходом новых риэлторов в агентство сроки выполнения работ резко сократились;
- юристом предоставляются бесплатные консультации, после которых клиенты становятся клиентами агентства по оформлению сделок.
Себестоимость предоставленных услуг в 2007 году, по сравнению с 2006 годом, повысилась на 4%, а в 2008 году, соответственно, повысилась на 41 %. На повышение себестоимости повлияло следующее:
- рост энергозатрат, повышение цен на воду, тепло, телефонную связь, оплату интернета;
- установка новейшей охранной сигнализации;
- увеличение расхода топлива для автомобилей;
- теле- радио- реклама услуг агентства.
Затраты на 1 рубль предоставленных услуг (отношение себестоимости к объему предоставленных услуг) в 2007 и 2008 годах, по отношению к 2006 году, снизились на 40%.
Это снижение связано с тем, что фирма стремится минимизировать затраты за счет:
- подключения безлимитного интернета;
- большего использования «сарафанное радио» для привлечения клиентов;
- ограничения междугородних телефонных разговоров;
Судя по показателям прибыли (разница между объемом услуг и себестоимостью) агентство работает рентабельно, то есть прибыль растет с каждым годом: в 2007 году, относительно 2006 года возросла на 31%, в 2008 году, так же, относительно 2006 года возросла на 89%.
На это повлияло снижение затрат на 1 рубль предоставленных услуг. Динамика роста рентабельности обуславливается теми же причинами.
Численность персонала ежегодно увеличивается, в 2007 году в штате прибавился 1 риэлтор, в 2008 году - еще 3 специалиста. Это связано с увеличением объема предоставленных услуг. При необходимости специалисты подменяют друг друга, повышая, тем самым, уровень своей квалификации, одновременно не допуская уход клиента из фирмы в другое агентство.
В 2007 году производительность труда (отношение объема предоставленных услуг к численности работающих), по отношению к 2006 году, снизилась на 9%, а в 2008 году, сравнивая с 2006 годом- на 6%. На это повлияло расширение штата. Однако для фирмы это нормально, сотрудники быстро входят в рабочий ритм, тем самым есть тенденции повышения и производительности труда коллектива.