b) Доходы от рекламы

Доходы от рекламы на сайте могут быть получены в случае высокой посещаемости сайта и, как правило, фокусировке на определенной целевой аудитории. Чаще всего, размещение рекламы происходит на крупных тематических порталах, где можно предугадать эффективность рекламы и получить отдачу от ее размещения.

c) Доходы от размещения ссылок

В последнее время, доходы от размещения ссылок на сайте стали важным источником средств для многих фирм. Рекламное значение ссылки (факт ее присутствия и возможность пользователя перейти по ней), как правило, меньше, чем ее значение в плане взаимной ссылочности (обмен ссылками между сайтами влияет на индекс цитирования сайта).

d) Плата за доступ к информации

Плата за доступ к информации (разрешения доступа к информации после оплаты) может быть получена после предоставления доступа пользователю к той информации, которая обладает для него высокой значимостью.

e) Доходы от размещения информации

Помимо рекламы, на крупных Интернет – проектах может быть также размещена и информация (публикации, прайс-лист, новости компании и т.д.). За счет высокой посещаемости портала со стороны потенциальных клиентов фирмы, размещенная информация будет изучена большее количество раз.

f) Другие доходы

В зависимости от специфики ресурса, интереса пользователей сети по его тематике и других факторов, могут быть другие методы получения дохода.

1.2.3 Понижение затрат:

a) Оптимизация документооборота

Понижение затрат может быть достигнуто благодаря преобразованию некоторых этапов документооборота в электронный вид и их автоматизация. Сюда можно отнести: автоматическое выставление счета, заполнение форм заявки, отправка и прикрепление в системе (например, CRM – система взаимодействия с клиентами) электронных версий документов, ведение базы данных клиентов и т.д.

b) Оптимизация организационной структуры предприятия

Введение сайта в бизнес – процесс фирмы и маркетинговую структуру определенно требует пересмотра организационной структуры. Если у компании есть возможность расширить штат, то на работу может быть взят не только контент – менеджер, но и сотрудники информационного отдела, т.е. программист, его помощник и т.д. Если компания не имеет такой возможности, то может быть заключен договор с аутсорсинговой компанией по поддержке Интернет – ресурса. Опыт показывает, что расширение штата обоснованно только в случае организации крупного ресурса, который требует значительных трудозатрат. Также за счет внедрения сайта могут быть упразднены многие кадры, такие как: сотрудники отдела бухгалтерии, отдела сбыта, секретариат и т.д.

1.2.4 Социальные цели

Цели, направленные на развитие общества, отрасли в целом:

a) Объединение сообщества людей по сферам интересов

b) Научно – техническое развитие отрасли (публикации, аналитика)

c) Интеграция научных открытий в сферу бизнес – отношений

d) Представление пользователям наиболее полной и достоверной информации об отрасли

Цели создания сайта от проекта к проекту могут быть различны. Однако их формирование в случае каждого проекта позволяет оценить результат от

внедрения сайта и составить список средств и технологий, за счет которых этот результат может быть достигнут. Формирование целей создания сайта дает возможность получить максимальный эффект от внедряемого продукта.

2

Анализ предметной области

2.1 Анализ принципов построения электронных магазинов

Удачный web-сайт-это в высшей степени эффективный инструмент торговли он способен захватывать внимание аудитории. Как и любой другой маркетинговый инструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должен заинтриговать посетителя, а затем сподвигнуть его на определенные действия. Однако, многие игнорируют эту особенности главной страницы, что часто приводит к тому, что посетители не задерживаются на сайте надолго и покидают его, едва зайдя. Такие web-сайты, пусть даже содержащие иногда огромное количество полезных советов и статей, практически никогда не достигают предполагаемого уровня посещаемости, не говоря уже о продажах.

Сделав всего несколько изменений, простой web-сайт может превратиться в более надежный и эффективный инструмент. Важно помнить, что изо дня в день на потенциальных клиентов обрушивается поток информации и различных рекламных сообщений, и что в плане завоевания их внимания существует предельно жесткая конкуренция. Web-сайт, способный привлечь внимание и вызвать любопытство, побудит клиентов не только просмотреть оставшиеся страницы и совершить покупки, но и снова посетить его через некоторое время, а также рекомендовать своим друзьям и знакомым.

2.1.1 Итак, что же видит пользователь, зашедший в магазин?

Во-первых, список товаров, находящихся на складе. Так как онлайновый «прилавок» как правило, привязан к системе автоматизации какого-либо предприятия, то этот список содержит те же изделия, что имеются в продаже и в обычных (не виртуальных) магазинах. Содержимое склада представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовыми элементами которой являются группы товаров. Щелкнув мышью на группе, она

разворачивается, открывая список подгрупп или конкретных изделий определенного типа. Иногда покупатель может посмотреть картинку с изображением товара и его характеристики, а также добавить его в свою корзинку.

Наполнив корзинку, клиент отдает команду «Выполнить заказ» и выбирает удобную для него форму оплаты. Если он совершает покупку в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе - имя, телефон, адрес и др. Корпоративный покупатель сообщает название предприятия, номер расчетного счета, имя и телефон контактного лица. На этом этапе покупателю присваивается определенный идентификационный код. Это делается для того, чтобы когда он зайдет в магазин в следующий раз, всю указанную выше информацию можно будет не вводить - достаточно указать свой код. Далее осуществляется расчет и непосредственная передача товара клиенту.

Существуют разнообразные формы оплаты: за наличный расчет курьеру при доставке, по безналичному расчету (для организаций), банковским переводом, электронные платежи, оплата наложенным платежом либо почтовым и телеграфным переводом.

Существуют следующие способы доставки заказа: курьерскими службами, обычной почтой, либо авиапочтой по России, странам ближнего и дальнего зарубежья, самовывозом и другие способы доставки.

Рассмотрим два различных электронных магазина, попытаемся выявить общие принципы и инструменты работы.

2.1.2 Принципы построения интернет - магазина «OZONE»

Интернет - магазин «Озон» располагается в сети интернет по адресу: http://www.ozon.ru. Он выполнен по технологии базирующей свои услуги на Windows NT-системах, с доступом к MS-SQL. Web-приложение написано как набор файлов Active Server Pages (ASP), представляющих собой как бы расширение HTML, в который добавлены инструкции на языках JScript или

VBScript. Эти инструкции выполняются на сервере при запросе данной страницы и управляют формированием ответа пользователю. В простейшем случае это может быть подстановка в заданные клетки таблицы значений переменных, взятых, например, из базы данных. Доступ к базам данных производится с помощью специального объекта ADO (Active Data Object). ADO является надстройкой над OLE-DB, который позволяет единым образом обращаться к данным различного вида (например, к электронным таблицам, текстовым файлам, базам в форматах Paradox, dBase, Access, MS-SQL и любым другим через интерфейс ODBC).

Магазин занимается продажей товаров следующих категорий:

a) книги и пресса;

b) программное обеспечение, обучающие программы;

c) видео, dvd;

d) подарки, игрушки;

e) цифровую технику, фототовары;

f) товары для детей;

g) и много другое.

Сегодня в «Озоне» более 750 000 зарегистрированных клиентов. Из них 250 тысяч клиентов из 97 стран сделали, по крайней мере, один заказ в «Озоне».

Каждый месяц в магазине регистрируется около 20-22 тысяч пользователей, а сайт ежедневно посещают 70-80 тысяч человек. Это солидная цифра для российского Интернета - не каждый новостной ресурс может похвастаться такой посещаемостью.

В среднем, «Озон» получает 1500-1600 заказов в день. За 6 лет сотрудники магазина выполнили примерно 750 тыс. заказов по всему миру: 1,7 млн. книг, 425 тысяч видеокассет, 260 тыс. компакт-дисков. Общий вес этих заказов без упаковки - 890 тонн. В штуках - это 1,7 млн. книг, 425 тысяч видеокассет, 260

тыс. компакт-дисков. Если говорить о том, что происходит сегодня, то за последний год оборот раздела DVD сильно превысил оборот видеокассет.

Прежде чем совершать какие либо операции с товаром, конечно же, кроме изучения и поиска, необходимо зарегистрироваться. Регистрация проходит за несколько этапов и не занимает много времени. Есть удобная возможность восстановления забытых паролей – его просто высылают на указанный интернет – адрес. Адрес электронной почты будет использоваться в качестве логина. Не допускается вводить e-mail, который уже содержится в базе клиентов «Озона».

Из соображений безопасности были сделаны некоторые особенности:

Разработка динамического сайта для ООО Мир растений (стр. 2 из 12)