Такое использование информационных систем позволит своевременно предсказать возможность возникновения кризиса со всеми вытекающими отсюда положительными результатами.
Другое направление использования информационных систем - это внутренний финансовый анализ предприятия. Сюда можно отнести определение показателей финансовой устойчивости, независимости и других. Также должен проводится анализ структуры затрат (издержек) и прибыли с целью определения наиболее и наименее перспективных направлений деятельности фирмы и путей дальнейшего развития. Так как финансовый анализ в достаточной степени формализован, то разработка и внедрение таких компьютерных систем не будет вызывать принципиальных трудностей. Кроме того, результаты внутреннего финансового анализа всегда будут точными и объективными, так как он основывается на полной и достоверной информации, в отличие от анализа рынков.
Ведение такого анализа обеспечит руководство организации более полной информацией о ее экономическом положении и позволит своевременно выявлять возникающие опасные тенденции и нарушения.
Для проведения эффективного анализа любых показателей необходимо наличие соответствующей информации. Для того, чтобы она была наиболее полной об объективной, фирме нужно автоматизировать ведение бухгалтерского учета. Это позволит не только всегда иметь необходимые данные, но и минимизировать возможные штрафы со стороны налоговой инспекции за случайные ошибки в бухучете.
В настоящее время предлагается множество самых разнообразных бухгалтерских пакетов - от самых простых до самых сложных - многие из которых включают в себя и элементы финансового анализа, поэтому выбор того или иного пакета зависит только от размера выделенных для его приобретения средств.
Как уже говорилось выше, лучший способ избежания кризиса - это недопущение ошибок при принятии решений, в частности по экономическим вопросам. Для этого могут быть разработаны сложные информационные системы, включающие в себя аппарат прогнозирования, анализа и моделирования. Применение таких систем эффективно при выборе альтернативных вариантов развития организации, решении ключевых вопросов хозяйственной деятельности, а также для анализа финансового положения будущих партнеров по бизнесу с целью минимизации риска.
Кроме универсальных, фирма может использовать и специализированные информационные системы, разработанные с учетом особенностей ее работы (то есть ориентированные на конкретную фирму). Например, это системы управления финансами, продажами и т.п. Также могут разрабатываться и использоваться системы, ориентированные на решение определенных специфических задач, присущих данному роду деятельности. Например, системы оценки инвестиционных проектов, стоимости недвижимости, кредитных рисков и многие другие.
Использование таких систем позволит минимизировать вероятность возникновения кризиса экономических ошибок и сделает положение фирмы более устойчивым.
Для решения сложных задач неэкономического характера применять статистическо-математические методы практически невозможно, поэтому для этих целей должны использоваться специализированные экспертные системы и другие неформализованные информационные технологии. Например, тесты на психологическую совместимость, на надежность сотрудников, их отношение к коллективу, к организации и т.п. При этом на основе результатов тестирования системой должны вырабатываться рекомендации по корректировке выявленных недостатков. Применение таких систем при принятии сотрудников на работу позволит избежать конфликтов и проблем с персоналом, так как уже при первом собеседовании руководитель получит полный психологический портрет кандидата и сможет принять правильное решение.
Такие системы должны быть разработаны с участием профессиональных психологов и должны быть достаточно сложными, чтобы гарантировать правильность результата.
Что касается экспертных систем вообще, то их можно использовать в любой области управления фирмой. Например, экспертная система для руководителя может выдавать рекомендации и по экономическим вопросам (конечно не количественного, а качественного характера), основываясь на описании сложившейся ситуации, которое может быть передано ей в виде ответов на вопросы.
Использование информационных систем непосредственно при выходе из кризиса должно включать в себя применение технологий прогнозирования, анализа и рекомендаций, описанных в вышеизложенных пунктах, плюс специальные методы моделирования кризисных процессов в случае экономического кризиса, и менеджмента кризисных ситуаций, в случае управленческого кризиса. Используемые системы должны обеспечивать расчет возможностей перехода на другие рынки, эффективности привлечения заемных средств, вариантов ценовой политики (максимизация прибыли, демпинг) и т.п. При этом такие системы могут либо являться частью более общих систем эффективного управления, либо быть самостоятельными разработками, ориентированными только на управление в кризисных ситуациях.
1.4 Анализ проблем антикризисного управления для Краснодонского региона.
Антикризисное управление начинается с анализа исходной позиции. Он прояснит внутреннее и внешнее положение организации, другими словами, это анализ самого предприятия и окружающей его среды. В анализ исходной позиции можно - а чаще всего и необходимо - включить выяснение всей картины ожиданий связанных групп и анализ возможных в будущем изменений в акцентах, сделанный на основе прогнозов. Анализ - необходимая часть процесса антикризисного управления, помещающаяся между планированием и контролем.
Целью анализа исходных позиций является проникновение в суть истории, современного положения и перспектив организаций, а также грозящей ей опасностей. Ответственность за проделанный анализ несет руководство организации, но в его составление желательно включить как можно большее число других сотрудников организации. Анализ исходных позиций можно начать с выяснения факторов успеха прошлой деятельности предприятия - тех черт, ресурсов, знаний, навыков, возможностей и достижений, на основании которых деятельность предприятия считается успешной.
На данном этапе используются знания и опыт всей организации. Надо заметить, что это не требует непосредственных решений и мер, нужен лишь сложный поиск верных и наиболее важных объектов развития. Выясненные в результате совместного мышления факторы успеха создают основу для следующего этапа анализа исходных позиций. После первого, творческого этапа анализ систематически пополняется новыми данными. Поскольку выявление факторов успеха во многом совпадает с систематическим анализом, его можно после некоторого размышления отложить в сторону или принять как альтернативу. Анализ исходных позиций потеряет смысл, если из него не будут сделаны необходимые выводы для дальнейшего планирования. Точные и глубокие выводы должны быть сделаны на основе всех этапов анализа. Они могут касаться реакции на ожидания связанных групп, использования возможностей, которые в будущем может представить окружающая среда, предотвращения опасностей, которые она может таить в себе, или укрепления внутренних, сильных сторон организации и устранения внутренних слабостей и разрешения проблем.
Проведем более подробный анализ кризисных ситуаций для Краснодонского региона, основываясь на их классификации.
Внутренний кризис, как уже говорилось, порождается внутренними для данной организации причинами, следовательно должен при прочих равных условиях преодолеваться с меньшими потерями, т.к. контролировать внутреннюю обстановку намного более легко, чем внешнюю. Можно выделить три основные внутренние причины возникновения кризиса:
- осложнения в межличностных отношениях, причем как на уровне рядовых работников так и на уровне руководства, а также между руководителем (и) и подчиненным (и);
- появление ошибок и просчетов в экономической политике, в результате принятия неверных решений руководством организации (кризис экономических ошибок);
- уход из фирмы квалифицированного персонала, что приводит к неизбежному падению уровня обслуживания клиентов и, следовательно, к уменьшению получаемых доходов (кризис кадров).
При внешнем кризисе повлиять на причины как правило, гораздо сложнее, чем при внутреннем. Если внутренняя среда организации в общем случае поддается контролю со стороны руководства (приказы, распоряжения и т.п.), то изменения, происходящие вне организации непосредственному контролю не подвластны. Например, падение спроса на выпускаемые модели одежды, связанное с изменением моды. В этом случае у фирмы есть только один канал воздействия - стимулирование сбыта. Но это связано со значительными затратами на рекламу и не гарантирует получения желаемого результата. Поэтому, если реклама уже была на максимально возможном уровне, либо маркетинговые исследования показывают, что она не сможет значительно повысить спрос на товар, то единственным способом выжить в таком кризисе является его как можно более раннее предсказание, чтобы иметь достаточный запас времени на реорганизацию деятельности фирмы и ее адаптацию к новым неизбежным условиям.
Рассмотрим причины возникновения кризисных ситуаций с точки зрения макроуровня. Традиционными категориями макроэкономики являются: уровень занятости, платежный баланс, ставка процента, темп экономического роста. Для полного освещения этих вопросов, в силу их важности, предложим некоторые аспекты, которые должны быть приняты во внимание при обсуждении проблем успешного бизнеса:
- уровень занятости,
- инфляция,
- налоговые условия бизнеса и экономический рост.
Уровень занятости.
Наличие безработицы обычно предполагает богатый рынок рабочей силы в силу ее потенциальной доступности и низкой цены предложения. Кроме того, превышение предложения рабочей силы над спросом со стороны фирм ведет к ослаблению профсоюзной борьбы за повышение оплаты и улучшение условий труда. С этой точки зрения среда бизнеса даже имеет какие-то выгоды от наличия безработицы. Однако нельзя забывать о том, что речь может идти о высоком уровне безработицы в целом, которая может соседствовать со структурным и региональным дефицитом рабочей силы. Кроме того, общая величина незанятых трудоспособных людей еще не говорит о возможности быстрого поиска необходимого человеческого потенциала, особенно для начинающей фирмы, находящейся на первых шагах становления предприятия.