Использование информационных технологий для антикризисного управления деятельностью организацион (стр. 11 из 25)

Наиболее сложным в процессе антикризисного управления является выявление цепочек экономических явлений, возникающих после обнаружения того или иного сигнала, и выработка соответствующих решений, направленных либо на усиление положительных последствий, либо на ослабление угроз, обусловленных этими цепочками.

Подобные "цепочки" в большинстве случаев будут иметь вид сетей со сложными прямыми и обратными связями. В таких сетях должны быть найдены "узловые точки", за которыми устанавливается постоянное наблюдение; должна быть определена вероятность того или иного пути приближения фирмы к кризисному состоянию; должны быть определены варианты предотвращения, недопущения или выхода из кризисного состояния.

Другим, не менее важным аспектом раннего обнаружения слабых сигналов о приближении кризисного состояния является проблема количественной оценки интенсивности сигналов, реальной возможности измерения этой интенсивности на основе доступной информации, критериев выделения из "фоновых шумов" истинного сигнала.

Как же отличить "естественные" колебания в деловой активности ("фоновые шумы") от истинных сигналов, возвещающих наступление кризисного (переломного) состояния деловой активности?

По-видимому, критериями разграничения этих понятий можно считать дав момента:

- во-первых, степень отклонения от долгосрочной тенденции, характеризующей данный процесс;

- во-вторых, темп нарастания величины этого отклонения в единицу времени.

Во всех случаях, когда существенные отклонения, превышающие 10-процентную отметку, свидетельствуют о начале кризисных явлений, темпы роста отклонений будут чрезвычайно велики. Как правило, нарастание величины отклонений протекает в течение одного года.

Таким образом, в отличие от "шумового эффекта" истинным сигналом о начинающемся движении к потенциальному кризисному состоянию является возникновение кумулятивного роста величины отклонений тех или иных показателей, характеризующих состояние внешней и внутренней среды фирмы, от долгосрочной тенденции изменения этих показателей.

Например, в течение относительно продолжительного периода колебания спроса на товар фирмы составляли плюс (минус) 5 процентов в неделю от среднемесячной величины. Наблюдения, проводимые службой маркетинга фирмы, обнаружили в определенный момент времени падение спроса на 8 процентов (в первую неделю), а затем- на 15 процентов (во вторую неделю). Такое резкое изменение спроса на товар должно быть воспринято руководством фирмы как сигнал о надвигающейся угрозе положению фирмы, необходимости анализа причин такого резкого падения спроса и разработки адекватных мер противодействия потенциальной угрозе.

Следовательно, для раннего обнаружения подобных "слабых сигналов" необходимо постоянное наблюдение (сканирование) состояния внешней и внутренней среды фирмы. Такое сканирование возможно лишь в случае придания наблюдаемым объектам количественной определенности. Вместе с тем, не все из явлений могут быть непосредственно оценены количественно. Так, представляется сомнительной возможность количественной оценки такого исходного явления как "рост научно-технического и экономического потенциала отраслей внешней инфраструктуры" или "переориентация родственных отраслей на новую технологию" и т. п. Однако невозможность непосредственной количественной оценки подобных исходных явлений вовсе не означает невозможности косвенной оценки вызываемых этими явлениями последствий.

Основу косвенной оценки последствий, вызываемых тем или иным исходным явлением, составляет логический анализ влияния друг на друга следующих одно за другим экономических явлений. Эти явления вначале определяются с качественной стороны, т.е. устанавливаются причинно-следственные связи между следующими друг за другом явлениями. Затем эти связи детализируются до тех пор, пока не станет возможным придать им количественную определенность.

Логический анализ взаимосвязей экономических явлений, инициируемых исходным экономическим явлением, позволяет заранее выявить наиболее предпочтительную стратегию антикризисного управления фирмой на основе слабых сигналов, предвещающих потенциальные угрозы положению фирмы, а также раскрывающих дополнительные возможности для укрепления этого положения.

На основе данных о возможных изменениях состояния фирмы под воздействием факторов внешней и внутренней среды можно построить множество цепочек экономических явлений возникающих после обнаружения того или иного сигнала. Более того, эти цепочки будут взаимосвязаны, так как первоначальное экономическое явление, сигнализирующее о возникновении изменения в состоянии фирмы, спровоцирует возникновение угроз со стороны других факторов внешней и внутренней среды. И, таким образом, если не будут приняты вовремя соответствующие меры, то угроза приближения к кризисному состоянию будет нарастать все с большей интенсивностью.

Для примера можно рассмотреть цепочку экономических явлений, вызванных изменением одного из факторов внутренней среды фирмы (отсутствие доступной и полной информации) и цепочку экономических явлений, возникающих в результате воздействия на состояние фирмы одного из внешних факторов фирмы (падение спроса на товар фирмы).

На схеме 1 представлена цепочка экономических явлений, вызванная слабыми сигналами, идущими от параметров информационных ресурсов и воздействующими на конкурентное преимущество фирмы.

Схема 1 Экономические явления, вызванные параметрами информационных ресурсов.

Из схемы видно, что отсутствие у фирмы постоянно актуализируемых баз данных о различных состояниях производства кадров, оборудования и т. д., вызывает явления, приводящие к ухудшению конкурентных преимуществ фирмы. Отсутствие достоверной и полной информации о производственной системе (1) вызывает принятие неадекватных решений в различных областях (2), например: принятие неадекватных решений в области маркетинга (3), управления производством (4), управления финансами (5). Принятие неправильных решений в области маркетинга может вызвать два направления развития явлений: во-первых, неадекватное управление качеством продукции (6) и, соответственно, снижение качества продукции (8), а затем снижение спроса на товар фирмы (9); во-вторых, неправильный учет параметров спроса (7) и затем тоже снижение спроса на товар фирмы (9). Далее это приводит к уменьшению прибылей (10) и ухудшению конкурентного преимущества фирмы (16).

Если происходит принятие неадекватных решений в области управления производством (4), то возможно либо повышение уровня издержек (11), либо снижение объемов производства (12), а затем переход к (10) и (16) явлениям. Принятие неадекватных решений в области управления финансами (5), возможно, приведет к тому, что вместо вложения собственных средств в развитие производства произойдет покупка ценных бумаг или выдача дивидендов (13). В результате отсутствия средств для финансирования производства (14) потребуется привлечение заемных средств к финансированию производства (15) соответственно, повысится уровень издержек (11), связанных с обслуживанием кредита и далее снизится прибыль и ухудшится конкурентное преимущество фирмы (КПФ). В результате развития представленных в цепочке экономических явлений происходит ухудшение КПФ и, как следствие, может развиться кризис.

Такая последовательность экономических явлений - только один из возможных вариантов возникающих явлений. События могут развиваться и по-иному. То, по какому из указанных путей фирма скорее будет приближаться к кризисному состоянию в данном случае, зависит, прежде всего, во-первых, от структуры фирмы, от организации производства и т. п., и, во-вторых, на каждой стадии жизненного цикла КПФ находится данная фирма. Также хотелось бы обратить внимание на то, что явления (7) и (8) провоцируют тенденцию к падению спроса на товар фирмы (9), а данный параметр относится к фактору внешней среды. Далее можно проследить развитие событий в цепочке экономических явлений, инициируемых параметрами спроса, независимо от того, было ли падение спроса на товар фирмы спровоцировано изменениями внутренних факторов фирмы или это произошло по каким-то другим причинам.

Схема 2 Цепочка экономических явлений, которые могут наступить под влиянием исходного явления "Падение спроса на товары фирмы".

На схеме 2 представлена цепочка экономических явлений, возникающих в результате падения спроса на товар фирмы, где:

1. Падение спроса на товар фирмы.

2. Маркетинговые исследования причин падения спроса и выработка новой стратегии.

3. Снижение объема продаж товаров фирмы.

4. Увеличение издержек производства за счет постоянных издержек.

5. Сокращение общей выручки от продаж товаров фирмы.

6. Сокращение массы прибыли, получаемой фирмой.

7. Привлечение заемных средств для реализации новой стратегии маркетинга.

8. Увеличение издержек, связанных с обслуживанием долга фирмы.

9. Привлечение дополнительных собственных средств для реализации новой стратегии маркетинга.

10. Рост общих издержек производства, связанных с освоением новой стратегии маркетинга.

11. Повышение уровня конкурентного преимущества фирмы за счет реализации новой стратегии маркетинга.

12. Рост спроса на товары фирмы на основе новой стратегии маркетинга.

13. Рост цен на товары фирмы в связи с увеличением спроса на товары фирмы.

14. Увеличение объема продаж товаров фирмы и массы прибыли.

15. Стабилизация спроса на товары фирмы, объема продаж и массы прибыли.

16. Утрата КПФ по внешним или внутренним причинам.

17. Снижение платежеспособности фирмы.

18. Кризисное состояние фирмы.