· «Праздники»;
· «Случаи»;
· «Продукция».
В раздел «Праздники» входят пункты: «Рождество», «Новый год» и «День матери». В каждом пункте огромный выбор букетов, подарков и композиций из цветов и подарков.
В раздел «Случаи» входят такие события как: Свадьба, просто так, День Рождение, Рождение ребёнка, Поздравления и т. п. Так же в каждом пункте много фотографий товара.
Раздел «Продукция» содержит продукцию: общие, дополнительные подарки, съедобные подарки гурманов, бестселлеры, эксклюзивные подарки, растения, тропические растения, розы т.д.
Дополнительное меню состоит:
· «Традиции праздника»;
· «О цветах»;
· «Сайт цветов»;
· «Безопасность и конфиденциальность»;
· «Отметит нас»
· «Карта сайта»
В разделе «Традиции праздника» описаны традиции праздников, которые есть в этом месяце.
Раздел «О цветах» содержит ссылки с названиями цветов и историю о значении цветах. Перейдя по ссылке с названием цветка, открывается «Происхождение и история» и значение данного цветка.
В разделе «Сайт цветов» содержится общая информация об открытии счёта, об уведомлениях о новой продукции, информация о цитатах.
В разделе «Безопасность и конфиденциальность» находится информация, каким образом сайт обеспечивает безопасность данных клиента, уведомляет о том, какая информация собирается даже без согласия пользователя.
Раздел «Отметит нас» поясняет, как добавить страницу в избранное или в закладки.
Имеется сортировка по цене изделия. Некоторые изделия повторяются в разных пунктах. Каждое изображение товара сопровождается названием и ценой. Изображения, представленные в общем списке, являются фотографией уменьшенного качества и размера качественного изображении, которое просматривается при переходе по ссылке на данном изображении.
Адрес магазина: http://www.charlotte.ru/ - интернет-магазин по доставке букетов по всему миру (рисунок 3). Сайт построен только на русском языке. Имеется поиск, вход для клиентов. Информация, как и где, регистрироваться отсутствует. Главное меню состоит из ссылок:
· «Главная»;
· «Доставка цветов»;
· «Способы оплаты»;
· «Помощь»;
· «Индивидуальный заказ»;
· «Контакты».
На главной странице находиться несколько изображений букетов, их название, краткое описание букета, его цена и ссылка «заказать».
В разделе «Доставка товара» указана информация о способах доставки заказов и стоимость доставки.
В разделе «Способы оплаты» представлено 5 способов оплаты: наличными курьеру, наличными или кредитной картой в салоне магазина, кредитной картой через Интернет, банковским переводом, оплата заказа в лице организации, с помощью виртуальных денег (Яндекс.Деньги или WebMoney).
В разделе «Помощь» содержится информация, как сделать обычный заказ или индивидуальный заказ.
В разделе «Индивидуальны заказ» находится процесс создания букета. Можно выбрать составить букет самому или оставить составление букета флористу магазина. Если выбрать составить самому, то предоставляется возможность выбрать из 4 видов цветов. Составленный букет должен в сумме стоит не менее 1000 руб. При выборе оставить составление букета флористу цена букета составляет не менее 2000 руб., можно оставить пожелания к букету.
В разделе «Контакты» находится контактная информация. Есть карта проезда к существующему магазину, дан адрес сайта. Город не указан. Указаны номера телефонов, номер ICQ, e-mail.
Товары делятся на разделы по темам:
· «Новинки»;
· «Цветы»;
· «Цветы по случаю»;
· «Подарочные корзины»;
· «Всё для свадьбы»;
· «Другие подарки»;
· «Открытки»;
· «Информация»;
· «Новости».
Каждый из разделов содержат подразделы. В каждом разделе находится небольшое количество товара, в некоторых нет товара или какой-либо информации.
Имеется поиск и корзина покупок.
Адрес сайта http://www.sendflowers.ru/ (рисунок 5)- интернет-магазин международная сеть доставки цветов, AMF. На главной странице расположена следующая информация:
· меню сайта: «карта сайта», «online поддержка», «вход для клиентов», «обратная связь»
· ссылка перехода на Английский язык;
· номера телефонов в Москве, в Санкт-Петербурге, по России, в Германии, в США, в Великобритании;
· территориальные ссылки: «Москва», «Санкт-Петербург», «Россия», «СНГ и Балтия», «Все страны»;
· меню цветов: «Рождество», «Цветы», «Розы», «Букеты», «Композиции», «Повод», «Кому», «Ещё»;
· сортировка по цене: «до 3000», «до 5000», «до 7000», «от 7000»;
· главное меню состоит из разделов: «оплата и доставка», «о компании», «цветы наш мир», «цветочная жизнь».
· несколько композиций, их фотографии, название и цена. Под каждой композицией находится кнопка «Заказать».
· общая информация об Интерент-магазине.
При обращении к разделу «Online поддержка» открывается окно «Система online поддержки». Открывается форма для заполнения некоторых данных о клиенте и возникшего вопроса.
Раздел «Вход для клиентов» содержит бланки для входа зарегистрированным цветочным салонам или клиента. Так же есть ссылка «Зарегистрироваться», «Заказать цветы».
В разделе «Обратная связь» находится бланк для заполнения письма с предложенными категориями вопроса или предложения. Так же можно написать в разделы: «Похвалить», «Пожаловаться» или «Предложения».
Меню цветов, в разделе «Рождество» содержаться подразделы: «Композиции», «Букеты», «Цветочные ёлочки», «Всё рождество».
Раздел «Цветы»: «Тюлпаны», «Лилии», «Орхидеи», «Подсолнухи», «Лепески», «Розы», «Комнатные растения».
Раздел «Розы» в меню цветов содержит такие подразделы: «Розы Гран При», «Красные розы», «Желтые розы», «Белые розы», «Кремовые розы», «Розовые розы», «Все розы».
Раздел «Букеты» состоит: «Из роз», «Экзотические», «Классические», «Все букеты».
Раздел «Композиции»: «Из роз», «Экзотические», «Классические», «Сердца», «Все композиции».
В разделе «Повод» содержится: «Поздравляю», «Благодарю», «Извиняюсь», «Люблю», «Скучаю», «Свадьба», «Бизнес», «Траур»
Очень удобным так же является раздел «Кому»: «Любимой», «Маме», «Подруге», «Коллеге», «Мужу», «Ребёнку».
Раздел «Ещё»: «Подарки», «Топ продаж», «Новинки», «Писк моды», «Создай свой букет», «Все цветы».
В разделы « Создай свой букет» представлено всего 5 видов роз, из которых составляются букеты. Для формирования своего букета необходимо выбрать один вид роз и указать количество цветов в букете.
В главном меню раздел «оплата и доставка» содержит следующие подразделы:
· «Варианты оплаты». Всего представлено 8 вариантов оплаты заказа: наличными или кредитной картой в салоне магазинов в Москве или Санкт-Петербурге, наличными при доставке товара, наличными менеджеру, кредитной картой через Интернет, Кредитной картой MAIL ORDER (не используя интернет), оплата заказа в платёжных терминалах, через Интернет с помощью виртуальных денег (Яндекс.Деньги, WebMoney, Moneymail), через банк.
· «Подарки и скидки». Для постоянных клиентов предоставляются гибкие системы скидок. Представлены и другие условия скидок. Скидки могут суммироваться. Как получит подарки можно узнать у менеджеров.
· «Сроки доставки». Доставка осуществляется 7 дней в неделю. Доставка осуществляется быстро по Москве и Санкт-Петербургу. По России и страны дольнего зарубежья - в течении 1-2 дней. В другие страны – от 2 дней и более.
· «Юридическим лицам».
Раздел «О компании»:
· «Информация» - представлена информация о компании данного сайта;
· «Фоторепортажи» - Фотографии событий украшенных магазином Sendflowers.ru;
· «Сотрудники»;
· «Фото доставок» - Размещены фотографии людей, которым были доставлены заказы данного магазина;
· «Отзывы клиентов»;
· «Награды» - представлены награды магазина;
Раздел «Цветы наш мир» содержит следующие подразделы:
· «Звёздные букеты» - представлены знаменитости с букетами цветов от магазина Sendflowers.ru на разных церемониях;
· «Мир гламура с AMF»;
· «Пресс центр» - информация кто ответственен за связь с общественностью;
· «СМИ о нас» - информация о статьях, в которых упоминалась данная компания.
Таблица 1
Сравнение аналогов
| Название сайта | Дизайн | Информативность | Регистрация | Системы платежей | Консультация в реальном времени | Форум, FAQ | Дополнительная литература | Возможность заказать (купить) |
| bestplants.ru | Современный, яркий | Большая информативность | Нет | Только курьеру | Есть возможность написать письмо | Есть раздел часто задаваемые вопросы | Есть | Есть |
| aqua-flowers.ru | Простой, не профессиональный | Никакой информативности | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет |
| wesleyberry.net | Хороший, простой, приятный для глаза | Информативность средняя | Есть | Карты: VISA, MasterCard | Есть бланк для написания и отправки письма | Нет | Есть | Есть |
| Charlotte.ru | Стильный, современный | Информативность хорошая | Нет | Наличными, картами или виртуальными деньгами | Есть | Нет | Есть | Есть |
| Sendflowers.ru | Не современный, слишком простой | Хорошая информативность | Есть | Наличными, картами, через банк, виртуальными деньгами, в платёжных терминалах | Есть | Есть раздел отзывы клиентов | Нет | Есть |
Из выше перечисленных магазинов нет ни одного смешанного магазина, который занимается и букетами из свежесрезанных цветов и комнатными растениями. Наиболее удовлетворяющий критериям является сайт Sendflowers.ru, но он представленная продукция на сайте является очень дорогой (даже не рассматривая стоимость доставки), что означает, что сайт не подходит для людей со средней заработной платой. Необходимо разумно объединить эти 2 направления работы.