Основное достоинство готовых решений в минимизации риска вхождения в интернет-бизнес. Во-первых, готовое решение - позволяет открыть свою виртуальную торговую точку в кратчайшие сроки, что позволит обойти конкурирующие фирмы, месяцами разрабатывающие эксклюзивные решения. Во-вторых, готовое решение, как правило, неоднократно апробировано и все недоделки уже устранены. Кроме того, есть возможность связаться с фирмами, работающими с этой программой и узнать их мнение о продукте. И, наконец, цена стандартного приложения в несколько десятков, а то и сотен раз ниже, чем у эксклюзивного проекта. Доработать дизайн и расширить возможности типового проекта можно со временем, когда в этом возникнет необходимость.
В настоящее время электронная коммерция получила и получает постоянные импульсы к дальнейшему развитию и совершенствованию. Совершенствуются технологии, организация, инструментарий и программное обеспечение, предназначенное для многих имеющих место и появляющихся видов деятельности в сфере электронной коммерции.
Все виды электронной коммерции в большей мере осуществляются через глобальную сеть Интернет, и в настоящее время сложно представить развитие электронной коммерции без ресурсов WWW.
В последние годы электронная коммерция стала популярной и в России, однако для нормального ее функционирования в настоящее время не хватает квалифицированных кадров, которые смогли бы грамотно использовать, развивать и администрировать данные виды деятельности людей.
Как в России, так и за рубежом субъекты электронной коммерции испытывают проблемы с защищенностью своих ресурсов от нелегальных посягательств, хотя для этого и разрабатывается и постоянно усовершенствуется специализированное программное обеспечение.
Электронная коммерция в последнее время стала доступной практически для любых предприятий бизнеса, так как будучи изначально не дорогой, за прошедшее десятилетие, она стала еще дешевле и доступнее.
Важной и неразрешенной до настоящего времени проблемой в сфере электронной коммерции является проблема поиска нужных товаров и услуг, не всегда с помощью сайтов компаний и Интернет-магазинов мы можем найти именно то, что нас интересует. Для нормального функционирования данной сферы необходимо создание и разработка грамотных каталогов и прайс-приложений, которые будут способствовать, а не мешать функционированию субъектов электронной коммерции.
Необходимо также проводить очистку сети от устаревших и не функционирующих субъектов электронной коммерции, которые также мешают нормальной деятельности.
Системы электронной коммерции на базе протоколов ЕDI (ANSI X.12, EDIFACT) использовались крупными компаниями (например, такими, как General Electric, General Motors) для организации закупок комплектующих, запчастей, сырья у своих партнеров-поставщиков (системы е-procurement, или электронного снабжения). При этом обмен информацией производился через корпоративные телекоммуникационные сети этих компаний.
Системы, построенные на основе протоколов EDI, не получили широкого распространения в силу своей дороговизны. Они оказались доступными для использования только крупным компаниям. С появлением Интернета ситуация в электронной коммерции изменилась коренным образом. У каждого пользователя персонального компьютера появилась возможность за относительно небольшие деньги получить доступ к практически любому информационному ресурсу, что полностью изменило представление об электронной коммерции. С ростом популярности Интернета и появлением новых технологий электронная коммерция вошла в жизнь многих больших и малых торговых фирм, а также частных лиц.
Электронная коммерция знаменует собой третий этап развития Интернета (бизнес в Интернете начинался с услуг Internet Service Provider, далее сменился обеспечением информационного наполнения интернета и сегодня в значительной степени представлен различными системами электронной коммерции). При этом ее развитие не является монотонно возрастающей функцией времени. Бум в электронной коммерции, отмеченный летом 2000 г., уже к концу того же года сменился массой пессимистических сообщений, связанных с закрытием или сокращением персонала целого ряда Интернет-магазинов и Интернет-компаний.
Сегодня рынок электронной коммерции в зависимости от того, кем являются покупатель и продавец, принято делить по нескольким секторам:
· Business-to-Business (когда покупателем и продавцом являются юридические лица); сегодня это наиболее крупный сектор электронной коммерции, занимающий около 80 % всего рынка;
· Business-to-Consumer (в отличие от предыдущей схемы покупателем в этом случае является физическое лицо); на этот сектор приходится практически вся оставшаяся часть ЭК;
· Consumer-to-Consumer (покупателем и продавцом в этом случае являются физические лица; типичный пример — аукционы);
· Business-within-Business (когда роль покупателя и продавца играют различные подразделения одной и той же компании);
· Business-to-Goverment (выполнение заказов для правительственных учреждений).
Электронная коммерция начиналась с операций купли-продажи и перечисления денежных средств по компьютерным сетям. В ее основе лежала традиционная коммерция. При этом использование электронных сетей добавляло электронной коммерции гибкости в решении задач организации спроса и расчетов, а также в отдельных случаях и доставки товаров.
Сегодня цели электронной коммерции с точки зрения бизнеса расширились. Они включают в себя не только деловые операции, прямо связанные с куплей-продажей товаров и услуг для непосредственного извлечения прибыли. Электронная коммерция подразумевает и поддержку извлечения прибыли: например, создание спроса на товары и услуги, организацию послепродажной поддержки и обслуживания клиентов, а также повышение эффективности взаимодействия между деловыми партнерами.
Оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, электронная коммерция предлагает бизнесу принципиально новые возможности: например облегчает сотрудничество деловых групп. Если такие группы представляют собой подразделения одной компании, то они могут обмениваться информацией при планировании маркетинговой стратегии. Электронная коммерция поможет в совместной работе над новыми товарами или услугами, даст возможность фирмам улучшить связи с потребителями.
Коммерческая деятельность через электронные сети снимает ряд физических ограничений, естественных для работы обычных предприятий торговли и сервиса. Компьютерные системы в Интернете способны обеспечивать поддержку клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Электронная коммерция предлагает новые формы организации предприятия и ведения бизнеса. Примером может служить фактически символ электронного бизнеса — книготорговая фирма Amazon из Сиэтла. Не имея традиционных магазинов с прилавками, она продает всю продукцию через Интернет и напрямую координирует доставку товаров от издателей к покупателям.Другой пример новой формы организации бизнеса — компания Software.net. Вся продукция этой компании — коммерческое программное обеспечение, находится на том же компьютере, который используется для приема заказов через Интернет.
В результате оборотные фонды компаний Amazon и Software.net полностью цифровые.
Ключевым вопросом любой коммерческой сделки является способ ее оплаты. При широком разнообразии механизмов оплаты, как существующих, так и разрабатываемых, эта часть электронной коммерции наиболее подвижна и чувствительна к изменениям. Покупатели могут использовать пластиковые карты, электронные чеки, цифровую наличность, смарт-карты.
Ожидается, что позиции этого способа оплаты только укрепятся по мере распространения микропроцессорных карт, осуществляемого сегодня всеми крупнейшими международными платежными системами. Микропроцессорные карты обладают рядом существенных преимуществ по сравнению с другими средствами оплаты. К числу таких преимуществ в первую очередь следует отнести высокую защищенность операций от мошенничества благодаря применению криптографических методов, реализуемых картой, а также наличие широкого набора терминальных устройств, в которых покупатель может совершить операцию электронной коммерции с помощью микропроцессорной карты (персональный компьютер, GSM-телефон, приставка для телевизионного приемника Set-Top-Box).
Значение микропроцессорных карт для развития электронной коммерции возрастает с ростом рынка этих карт. Крупнейшие платежные системы еще в 1996 г. признали стандарт ЕМV и объявили о миграции всех своих карточных продуктов с магнитной полосой на смарт-карты, поддерживающие этот стандарт. Протоколы, разработанные для электронной коммерции, учитывают этот факт и позволяют эффективно использовать ЕМV-карты в электронной коммерции.
Вполне возможно, что уже в ближайшие годы появятся новые методы оплаты. В частности, весьма перспективным представляется быстро развивающийся способ оплаты товаров-небольшой стоимости с помощью микроденег (microcash) или электронной наличности.
Электронная коммерция развивается на наших глазах. Хотя еще не исчерпаны все возможности, обеспечиваемые текущим уровнем технологического развития, новые сетевые технологии и прикладные программы могут появиться уже завтра. Здесь в первую очередь следует отметить появление новых средств доступа в Интернет, повышающих возможности клиентов. К таким средствам доступа относятся устройства Set-Top-Box, предназначенные для организации интерактивного телевидения, мобильные телефоны стандарта GSМ, карманные персональные компьютеры (Personal Digital Assistant).
2.1Состояние российского рынка
В настоящее время в России существует рынок товаров и услуг, для оплаты которых средства электронной коммерции являются удобным платежным инструментом. К числу таких товаров и услуг относятся: