1..ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Исс — процесс научного изучения к-л объекта (предмета, явления) в целях выявления закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества. Философия: Исс научное — процесс выработки новых научных знаний, познавательная деятельность.
В современном менеджменте исс явл. главным фактором успеха, т.е. — главным фактором повышения эффективности управления. Исс позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать. Исс — это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; д) нахождении возможностей использования новых знаний о данной проблеме для ее разрешения. Пример: наблюдение, оценка, проведение эксперимента, классификация, построение показателей, схем и многое другое. Исс вкл. в себя анализ, но не сводится к нему, представляет собой высокий уровень творческой деятельности.
По цели можно выделить исследования практические и научно-практические (образовательные). Есть исследования, предназначенные просто для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, но есть исследования, ориентированные на перспективу, обновление знаний, повышение уровня. Исс могут опираться на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат. Различаются исс по использованию ресурсов и времени их проведения. Бывают исследования продолжительные(непрерывные/разовые) и ресурсоемкие, и наоборот. Важным типом исс явл. критерий информационного обеспечения. Можно строить исс только на внутр информации, но более глубокими являются, конечно же, исс с обширной внешней информации. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации. Исс различаются по степени организованности и участию персонала в их проведении: могут быть индивидуальными или коллективными, спонтанными или организованными.
3..ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.Методология—совокупность целей, подходов, приоритетов, средств и методов исследования. 2.Организация—порядок проведения, где есть распределение функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях. 3.Ресурсы—комплекс ср-в и возможностей (информ-х, экон, людских), обеспеч успеш проведение исс и достижение его результатов. 4.Объект и предмет исс. Объектом явл социально-экономическая система управления, предметом—конкретная проблема, разрешение к-й требует исс. 5.Тип исс—принадлежность его к опред типу, отражающему своеобразие всех характеристик. 6.Потребность исс—степень остроты проблемы, профессионализма в ее решении. 7.Результат исс—рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее истоков и последствий. 8.Эффективность исс—соответствие ресурс-результат.
4..ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ основные функции управления — предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация. Если он имеет успех, ему надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины неудачи. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из всего разнообразия и количества вариантов. Важен творческий подход, нестандарт., исс-й подход при модернизациях и совершенствованиях. Современный менеджер должен владеть основными приемами исс деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления. Формула современного управления—Управлять, совершенствуя и совершенствуясь. Взаимосвязь профессионализма, творчества, исследования, освоения его приемов, методов, подходов.
5..МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: ПОНЯТИЕ И ПРАКТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Методология — это логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих лучший результат. Цель исс-я заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. На практике проведение исследования преследует разные цели, например мониторинг качества управления, формирование атмосферы творчества и инноваций в системе управления, своевременное распознавание проблем, повышение квалификации персонала, оценка стратегий и пр. Цели исс могут быть текущими и перспективными, общими и локальными, постоянными и эпизодическими. Методы исследования, которые можно разделить на три группы: Формально-логические—это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления. Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого типа. Специфические — это методы, которые рождаются спецификой систем управления и отражают особенность управленческой деятельности
6..ПРОБЛЕМА В ИСУ
Проблема—реальное противоречие, требующее разрешения. Примеры: противоречие стратегий и тактик управления, условия рынка и возможностей фирмы, квалификации персонала и потребностей в инновациях и пр. Необходимы исследования для решения этих проблем, часть из которых являются "вечными", другие — преходящими или созревающими. Часто путают проблему с задачей. Они различаются тем, что задача предполагает знание алгоритма ее решения или выбор необходимого алгоритма из известных. В практике исс большое значение имеет: -отделение реальных проблем от псевдореальных; -отбор реальных проблем по критерию необходимости их разрешения; -отбор проблем по критерию ценности ожидаемого результата; -выбор пр в соотв с критерием возможностей их разрешения. Формулирование проблемы постановка центрального вопроса. Построение проблемы, тонкости. Оценка проблемы, выявление всех условий, необходимых для решения проблемы. Обоснование проблемы, приведения доводов в пользу реальности проблемы. Обозначение проблемы для последующего решения.
7..ПРИНЦИПЫ ДИАЛЕКТИЧЕСКОГО ПОДХОДА К ИССЛЕДОВАНИЮ
Принципы выступают опорным моментом в проведении ису, отражая практику успешного исследования, влияют на его результат. 1.Пр объективности - проявляется в построении гипотез, оценках результатов. 2.движения и развития. Все явления рассматриваются с учетом их функционирования и изменения качества, жизнеспособности. 3.противоречивости - предписывает поиск противоречий, как ведущей силы всяких изменений. Вкл.в себя оценку альтернатив, действия противоположностей, связей и зависимостей. 4.научности – заключ. в описании, объяснении и предвидения явлений. 5.проверяемости практикой дополняет вышеназванный принцип и определяет ориентацию на практическую значимость исследования. Утверждение, что практика является критерием истинности, не пустой звук или отвлеченная мысль. Это реальность любой исследовательской деятельности и один из важнейших принципов диалектического подхода. 6.взаимодействия. учет разнообразия связей, их системности, многовариантности. 7.целостности, которую надо увидеть, найти границы любого явления, его отделенность от среды; целостность всегда относительна. 8.относительности. понимание и поиск ограничений, этапность исследования, сравнительная оценка результатов, определение условий их использования и учета. Позволяет формулировать критерии отбора или оценок. 9.правило генетической и исторической определенности. явление должно рассматриваться с позиций его происхождения, этапов существования, цепочки изменений и исторических тенденций.
8..ДИАЛЕКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Диалектический подход реализуется и в методах исследования. Методы проявляются в способах разделения и соединения целого и части, главного и второстепенного, необходимого и случайного, статики и динамики, абстрактного и конкретного и т. д. Исходной позицией является взаимосвязь противоречия и объединения. Именно на этом методе построены все разновидности анализа. Диал. методы предлагают любое явление рассматривать в двойственности его свойств и характеристик, находить их противоречия и взаимосвязь (обусловленность, единство, зависимость). Свойства любого явления расщепляются на противоположности и предстают перед исследователем в виде общего и особенного, качества и количества, причины и следствия, содержания и формы и т. д.
9..СОЧЕТАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ПОДХОДОВ В ИССЛЕДОВАНИИ
Каждый исследователь комбинирует различные подходы, выстраивая свою методологию проведения исследований. В этом находит свое выражение и искусство исследования. Нередко здесь возникают и ошибки, ведущие к промахам и неэффективности. Ведь принципы и методы не действуют сами по себе, даже тогда, когда они известны. В сопоставлении разнообразия всегда существуют приоритеты. А количество сочетаний различных факторов, методов, приемов бесконечно. Для эффективности исследования необходимо сочетать знания, опыт, усилия.
10..СОСТАВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЩЕНАУЧНЫХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Успех исследования в значительной мере зависит от того, каким образом, по каким критериям, в каких комбинациях мы выбираем методы для проведения различных. Первым шагом является классификация методов, позволяющая упорядочить представление об их составе, связях и особенностях. Всю совокупность методов можно разделить на: эмпирические и мыслительно-логические методы исследований. 1.Эмпирические методы построены на практической деятельности, дает нам представление о сути и особенностях событий и ситуаций. В эм.методах сущ.2 группы — методы наблюдений и методы эксперимента. 1 группа хар-ет исс с мин вмешательством в исследуемые события и ситуации; 2 предполагает искусственное создание ситуаций, для изучения особенностей поведения системы. Эти особенности в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных условиях, а иногда и в экстремальных, они проявляются в полной мере. Методы наблюдений могут быть: Прямое—это наблюдение в реальном масштабе времени и на основе непосредственного общения или прямых коммуникаций; косвенное—это наблюдение, основывающееся на связях и коммуникациях и временном режима наблюдений (выбор специальных отрезков времени). 2.Мыслительно-логические методы представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.