11..КОНСТРУИРОВАНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЙ
Конструирование определения — это один из методов исследования. Без определений невозможно описание проблемы, оценка ситуаций, доказательство результатов, рассказ об идее. Существуют явные и неявные определения. Явные построены на поиске наиболее удачных с точки зрения практики синонимов, т. е. таких понятий, которые представляются бесспорными, которые известны, функционируют в системе знаний.
Неявные опред-я - смысл явления передаются через использование концептуальные связи, объяснения и обоснования. Оно неполно, неустойчиво, односторонне, туманно. Правила конструирования:
1.Пр соразмерности определяемого и определяющего понятий. Например, можно сказать, что метод управления — это вид воздействия. Но виды воздействия практически выделяются не только по методам управления, но и по функциональному содержанию, по силе воздействия, по реакции на него. Это явно не полное определение, сопоставляющее несоразмерные понятия.
2. Пр исключения порочного круга. Согласно этому правилу нельзя определять понятие либо через само себя, либо через другое понятие, которое, в свою очередь, определяется через исходное понятие. Например, можно определить понятие управляющая система следующим образом: управляющая система — это субъект управления. Но далее понятие субъекта управления определять через понятие управляющей системы. Кстати, нередко даже в словарях по управлению такие определения встречаются.
3. Пр ясности и конкретности всех понятий определяющей части. Это значит, что в определяющей части необходимо использовать только понятия известные, практически выверенные, общепринятые, понятные. Здесь не следует использовать метафоры или слова, допускающие многозначное толкование. Например, управление — это решающий фактор прогресса. Такое утверждение можно рассматривать как некий прием убеждения, дополняющее суждение, но не как определение ключевого для исследования или концепции понятия.
4. Пр различения определения-описания и определения-опредписания. Первое относится к определениям понятий, функционирующих уже в деятельности, но требующих уточнения, второе — к понятиям, которыми оперируют по некоторой договоренности, в определенных условиях, в рамках некоторой концепции. В исследовании систем управления такие определения-предписания необходимы, например при использовании понятий "организация управления" и "управление организацией".
5. Определять понятие можно только посредством понятий определенных, иначе говоря, известных, понятных, принятых, проверенных. Нельзя определять понятие через неизвестное понятие. Например, контроль исполнения — это мониторинг качества.
12..ВОПРОС - ПРОБЛЕМА И ФОРМА ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО МЫШЛЕНИЯ
Проблему можно поставить и сформулировать различными способами. Например, персонал управления, мотивация деятельности и пр. Но такая постановка проблемы не всегда способствует концентрации внимания на противоречии, отражающем ее особенность и суть. Постановка проблемы посредством вопроса способствует более точному представлению о ее содержании, потому что вопрос представляет собой форму мышления, ориентированную на получение конкретного ответа в виде суждения. Любое суждение можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос. Вопрос имеет две функции: коммуникативную и исследовательскую. Вопрос в исследовательской деятельности выступает также как средство информационного поиска. Можно сказать, что существуют исследовательские вопросы, Они-то и являются приемами постановки проблемы. Необходимо знать логическую структуру исследовательского вопроса. В каждом вопросе, кроме вопросительного знака, можно выделить две части: вопросительное слово или частицу (какое, что, почему и пр.) и ту часть, которая характеризует область исследования и должна войти в предполагаемый ответ. Примерами исследовательских вопросов и их конструкций могут быть следующие. Почему фирма теряет позиции в конкурентной борьбе? Существует две группы вопросов: категориальные, в которых вопросительные слова указывают направление исследования и область исследовательской деятельности, и пропозициональные, в которых основная часть сохраняется неизменной и которые требуют лишь подтверждения или отвержения ее. В вопросах последнего типа как бы заложен ответ в виде готового суждения, которое в процессе исследования надо либо подтвердить, либо отвергнуть.
13..МЕТОДЫ КЛАССИФИКАЦИИ, ОБОБЩЕНИЯ И ТИПОЛОГИИ
Методы классификации, обобщения и типологии - Классификация — это разделение явлений, а следовательно, и понятий, характеризующих их, на определенные клас¬сы, позволяющие увидеть специфику явлений, их разнообразие, свой¬ства, связи и зависимости, общее и специфическое и посредством этого вникнуть в их сущность. Есть два вида классификации: деление общего и разделение целого. Первый вид предполагает деление некоторой совокупности явлений, имеющих некоторые общие черты и в то же время различия. Второй вид классификации — разделение целого. Главный его признак заключается в том, что здесь критерием классификации является часть целого. Существуют принципы корректной и эффективной классификации: 1. Принцип единства критерия для выделения групп одного порядка. Согласно этому принципу, нельзя проводить классификацию, меняя критерий в рамках одной классификационной процедуры. Принцип соразмерности деления явлений и понятий. По этому принципу сумма объемов понятий или количества явлений должна равняться объему делимого понятия или содержанию исследуемого явления. Принцип альтернативности или взаимоисключения выделяемых
групп. Каждая группа понятий или явлений должна быть в объеме только одного видового понятия. Принцип многоступенчатости классификации, отражающий возможность делать последовательно ступенчатую классификацию. Принцип полноты классификации для каждой ее ступени. Нельзя делить только часть объекта на виды, а другую часть — на подвиды или группы следующей ступени классификации. Разновидностями классификации являются декомпозиция, стратифика¬ция. Декомпозиция — это особый вид классификации, не допускающий произ¬вольного критерия. Декомпозиция предназначена для установления свя¬занных между собой содержательных элементов некоторой объективной целостности. Стратификация — это определение слоев (страт) в многослойном явле¬нии, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т.д.Важную роль в исследовании играют и приемы обобщения. Обобщение — это логическая операция, заключающаяся в том, что для некоторой группы явлений находится новое, более широкое по объему понятие, отражающее общность свойств этих явлений на уровне нового знания о них. Особым вариантом классификации является типология. Типология — это груп¬пировка объектов на основе их подобия некоторому образцу, который именуется типом, эталоном, или идеальным образом.
14..МЕТОДЫ МОРФОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
Главная задача исследования — найти решение проблемы, которое устраняет существующее препятствие развития либо нормальное функционирование. В описании метода морфологического анализа будем исходить из понимания того что результатом исс работы явл эффективное решение проблемы. Проведение исс-я можно свести к анализу вариантов решений по определенному набору параметров. Это и характеризует морфологический метод исследования. Морфологический анализ предполагает не разложение целого на части, а выделение элементов по принципам функциональной значимости и роли, т. е. влияния элемента на общую проблему. Пример: Проблема распределения функций. Менеджер заметил, что часто встречаются задержки в принятии решений, подготовке документов, реагировании на распоряжения. Многие объясняют такое положение неудачным распределением функций и полномочий между подразделениями, неравномерной загрузкой. Можно исправлять положение, опираясь на эти разумные объяснения, но менеджер должен понимать, что причина может быть глубже и включать множество факторов эффективной деятельности персонала. Надо решать проблему комплексно, опираясь на глубокий и всесторонний анализ существующего положения дел. Для этого надо провести морфологический анализ проблемы распределения функций. Пределом развития морфологической схемы снизу вверх и сверху вниз является возможный переход в другой класс проблем, который сделает эту схему бесконечной. На этом переходе следует остановиться. Некоторой разновидностью морф анализа явл метод "букета проблем". Он основан на поиске такой формулировки проблемы, которая в большей мере способствует нахождению ее решения. Технология использования этого метода: 1.Постановка проблемы в таком виде, в каком она представлена в реальной практике управления. Например: как использовать компьютер в деятельности менеджера? 2.Обобщить эту проблему, представить ее в общем виде. В примере: повысить производительность управленческой деятельности, обеспечить профессионализм управления, поднять авторитет менеджера и пр. Обобщение позволяет определить класс проблемы, ее истоки, главное в выборе ее решения. 3.Определить проблему-аналог. Заключаются в поиске аналогичных проблем в др областях деятельности. 4.Установить роль и взаимодействия проблемы в комплексе других проблем. Может быть, можно решить проблему не саму по себе, а через решение другой проблемы: может быть, решение проблемы произойдет как следствие. Например, замена менеджера другим лицом, владеющим компьютером, изменение распределения функций и полномочий в системе управления так, чтобы менеджер не нуждался в индивидуальном владении компьютером, создать должность личного помощника менеджера, владеющего компьютерной техникой. 5.Сформулировать обратную проблему. Это бывает очень полезно, так как может подсказать решение, навести на удачный вариант. Например, компьютеризация деятельности менеджера снижает действие человеческого фактора управления, а это отрицательно сказывается на эффективности управления при любом уровне его технической вооруженности. Такая формулировка обратной проблемы позволяет увидеть опасность неудачных решений, установить критерии выбора успешных решений.