Появившийся раздел технической поддержки клиентов, с подробным описанием часто возникающих проблема, поможет повысить эффективность службы технической поддержки и даст возможность пользователям самим решать свои проблемы.
Специализированный раздел позволяет выбрать необходимый тарифный план и отправить заявку на подключение к сети Интернет, не выходя из своего дома. Данный метод успешно зарекомендовал себя с первых дней запуска нового веб-сайта. Многие клиенты не имеют возможности, в течении рабочего дня, приезжать в офис и тратить 30 минут на уточнение личных данных, заключение договора и выбор тарифного плана.
В данный момент, на сайте ЗАО «Росинтел» реализованы базовые возможности функционала – формы принятия заявок на подключение, вывод статей и новостей по разделам, сбор статистики просмотров, а также многопользовательский административный интерфейс, позволяющий производить операции с информационным материалом.
Проанализировав выполненную работу можно предложить несколько путей развития созданных веб-сайтов. В зависимости от дальнейшего позиционирования, возможно регулярное наполнение ресурсов постоянно-обновляющимися элементами, например – свежие, актуальные и интересные информационные статьи.
Многим соискателям работы удобно загружать свои резюме на страницы сайта, где работодатели могут ознакомиться с полным описанием их качеств и навыков. Появление такого раздела на веб-сайте «Центр занятости населения города Новомосковска» предоставит работодателям и лицам ищущим работу, расширенные возможности по коммуникации и выбору.
С развитием Интернета появляется все больше идей по организации взаимодействия пользователей конкретных интернет-проектов между собой. Возможна модернизация существующей системы ЗАО «Росинтел» в социально-направленный ресурс для клиентов компании, с разделением по группам, домашними страницами, лентами новостей, объединениям по району проживания и интересам.
Кроме того, при развитии веб-сайта ЗАО «Росинтел», стоит уделить отдельное внимание автоматизации подключения и отключения услуг, процесса выбора и переключения тарифного плана. В данный момент все эти действия производится ручным переключением и добавлением. Автоматизирование процессов посредством веб-сайта, позволит сохранить время работников компании, уменьшить время реакции на запрос пользователя и повысить уровень престижа компании в глазах клиентов.
Рассуждая о итогах выполненной работы, стоит также отметить широкие возможности, обеих систем, для дальнейшей модернизации. Тысячи готовых компонентов и платформа с открытым исходным кодом предоставляют разработчику возможности для реализации любых будущих целей, идей и проектов.
1 Рассохин Д.Е., Лебедев А.Г. World Wide Web – информационная паутина в сети Интернет. – М.:Техиздат, 2002. –115 с.
2 Интернет // Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Интернет».
http://ru.wikipedia.org/wiki/Internet
3 Общая статистика интернет-сайтов // Сайт компании «Netcraft». Страница «May 2009 Web Server Survey».
http://news.netcraft.com/archives/2009/05/27/may_2009_web_server_survey.html
4 Экслер А.Б. Укрощение Интернета, или Самый полный и понятный самоучитель работы в Сети. – М.:НТ Пресс, 2007. –944 с.
5 PHP// Википедия – свободная энциклопедия. Страница «PHP».
http://ru.wikipedia.org/wiki/PHP
6 Бенкен Е.С. PHP, MySQL, XML: программирование для Интернета. – С. Пб.:BHV, 2008. –570 с.
7 Харрис Э. PHP/MySQL для начинающих. – С. Пб.:Издательство «КУДИЦ-Образ», 2005. –384 с.
8 Конверс Т.А. PHP 5 и MySQL. Разработка и внедрение. Библия пользователя. – М.: «Вильямс», 2006. –1216 с.
9 MySQL// Википедия – свободная энциклопедия. Страница «MySQL».
http://ru.wikipedia.org/wiki/MySQL
10 Введение в MySQL// Русское сообщество разработчиков MySQL. Раздел «Документы». Страница «Введение».
http://www.mysql.ru/docs/ilyin/
11 CMS// Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Системы управления содержимым».
http://ru.wikipedia.org/wiki/Системы_управлния_содержимым
12 Учебник по CMF/CMSDrupal// Веб-сайт DrupalBZ. Страница «BZ DRUPAL HANDBOOK».
http://www.drupal.bz/bz_drupal_handbook
13 Joomla! // Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Joomla!».
http://ru.wikipedia.org/wiki/Joomla
14 Хаген Г.Ф. Создание веб-сайтов с помощью Joomla! 1.5 / Пер. с англ. – М.:Вильямс, 2008. -352 с.
14 Рамел Д.А. Joomla! / Пер. с англ. – С. Пб.:BHV, 2008. -572 с.
15 Единый указатель ресурсов // Википедия – свободная энциклопедия. Страница «URL».
http://ru.wikipedia.org/wiki/URL
16 Веб-сервер Apache// Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Apache».
http://ru.wikipedia.org/wiki/Apache
17 Веб-сервер IIS// Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Apache».
http://ru.wikipedia.org/wiki/IIS
18 Трехуровневая архитектура // Википедия – свободная энциклопедия. Страница «Трехуровневая архитектура».
http://ru.wikipedia.org/wiki/Трехуровневая_архитектура
19 Лобковская О.З., Шабанова Н.Ю. Методические указания для специальности 2202 «Автоматизированные системы обработки информации и управления» по технико-экономическому обоснованию дипломных проектов и работ, НИ РХТУ им. Д.И. Менделеева, Новомосковск, 2006. –40 с.
20 Рельзультаты ежеквартального опроса профессиональных участников рынка веб-разработок // Веб-сайт CMSMagazine – аналитический портал рынка веб-разработок. Страница «Исследования».
http://research.cmsmagazine.ru/
21 Определение категорий В1‑В4 помещений (извлечения из НПБ 105–03 и ГОСТ 12.1.004–91).
22 СанПиН 2.2.2/2.4.1340–03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.
Для входа в панель администрирования хостинга применяются данные:
-адрес http://hc.ru;
-имя пользователя «cznnovru»
-пароль «qwerty123cznpass»
Для обеспечения ftp‑подключения к главному сайту используются данные:
-сервер «cznnov.ru»
-имя пользователя «cznnov»
-пароль «qwerty123»
Для обеспечения ftp‑подключения к тестовому сайту используются данные:
-сервер «cznnov.ru»
-имя пользователя «cznnov-test»
-пароль «qwerty123»
Для обеспечения ftp‑подключения к тестовому сайту используются данные:
-сервер «cznnov.ru»
-имя пользователя «cznnov-test»
-пароль «qwerty123»