АРМ менеджера отдела продаж ТЦПУ ОАО Центральный телеграф (стр. 4 из 4)

2.2.2 Выходная информация

Выходная информация должна удовлетворять следующим требованиям:

· Достоверность

· Оперативность

· Полнота

· Доступность для восприятия

Описание структурных единиц информации выходных сообщений приведено в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Описание СЕИ выходных сообщений

Наименование	Идентифи-катор	Форма представле-ния	Периодич-ность выдачи	Срок выдачи	Получатель информации	Максималь-ное число строк
Договор на оказание услуг связи	М010101 Д010102	Массив, документ	Ежедневно	Ежедневно до 20.00	0201 0301	200
Счет-извещение	М030101 Д030102	Массив, документ	Ежемесячно	Ежемесячно до 10 числа следующего месяца	Абонент	200
Наряд	М020101 Д020102	Массив, документ	Ежедневно	Ежедневно до 20.00	Монтеры компании	200
Отчет по дебиторской задолженности	М030201 Д030202	Массив, документ	Ежемесячно	Ежемесячно до 20 числа следующего месяца	Служба расчетов	200

Таблица 2.3. Описание выходных сообщений

Наименование СЕИ	Обозначение СЕИ	Идентификатор выходного сообщения	Длина в знаках	Диапазон изменения значений
Номер договора	DNOMER	М010101, Д010102	6	-
Фамилия Имя Отчество	FIO	М010101, Д010102, М030201, Д030202, М020101, Д020102	100	-
Адрес предоставления услуг	ADRES	М010101, Д010102, М030201, Д030202, М020101, Д020102	100	-
№ телефона	TELNOMER	М010101, Д010102, М030201, Д030202, М020101, Д020102	11	-
Размер установочного платежа	USTPLAT	М010101 Д010102	7	-
Наряд	NARYAD	М010101 Д010102	6	-
Счет-извещение	SCHET	М010101 Д010102	9	-

2.2.3 Входная информация

Описание структурных единиц информации входных сообщений приведено в табл. 2.4. Перечень входных сообщений приведен в таблице 2.5.

Таблица 2.4. Описание СЕИ входных сообщений

Наимено-вание	Иденти-фикатор	Форма представ-ления	Перио-дичность выдачи	Срок выдачи	Получатель информации	Максималь-ное число строк
Заявление абонента	М010101 Д010102	Массив, документ	Ежедневно	При заключении договора	0201 0301	200
Оплачен-ный счет-извещение	М030201 Д030202	Массив, документ	Ежеме-сячно	Ежемесячно после 20 числа следующего месяца	0302 Менеджер отдела продаж	200

Таблица 2.5. Описание входных сообщений.

Наименование СЕИ	Обозначение СЕИ	Идентификатор выходного сообщения	Длина в знаках	Диапазон изменения значений
Номер заявления	ZNOMER	М010101, Д010102	20	-
Фамилия Имя Отчество	FIO	М010101, Д010102	100	-
Адрес предоставления услуг	ADRES	М010101, Д010102	100	-
Номер выбранной услуги	USLNOMER	М010101, Д010102	2	-
Абонентская плата	ABONPL	М010101, Д010102, М030201, Д030202	8	-
Паспортные данные абонента	PASPORT	М010101 Д010102	100	-

2.2.4 Алгоритм решения

Алгоритм решения задач в виде схем рассмотрен на рисунке 2.3. (Приложение 1)

2.3 Описание контрольного примера

Входными данными для контрольного примера служит информация, излеченная из следующих документов:

· Паспортные данные абонента

· Письменные заявления абонента

· Оплаченные счета-извещения

Данный объем информации позволяет оценить все возможности системы. Основным требованием к контрольному примеру можно считать использование реальной информации и в реальных объемах.

На основе этих данных производится контроль полноты и правильность выходных сообщений. Выходными документами являются:

· Договор на оказание услуг связи

· Наряд на выполнение технических работ

· Дополнительное соглашение

· Счет-извещение на оплату за оказанные услуги

Результаты работы контрольного примера, к сожалению, не могут быть приведены в данной курсовой работе, так как выходные документы не могут копироваться и передавать по электронной почте, что противоречит политике безопасности ОАО "Центральный телеграф". Выходные документы передаются и хранятся только согласно инструкции по делопроизводству и контролю исполнения документов в ОАО "Центральный телеграф"

2.4 Программная реализация комплекса задач

Среди множества современных средств разработки приложений одними из наиболее перспективных считаются системы, основанные на объектно-реляционном моделировании. Такой подход дает ряд преимуществ:

· эволюция системы с наименьшими затратами;

· многоразовое использование существующих данных;

· решение задач любого класса сложности.

Всеми этими преимуществами обладает система "АРМ ТЦПУ" с компонентой "Расчет М" и "СРМ-технический учет" Она выбрана в качестве инструмента для проектирования системы.

Система работает под управлением ОС Windows 2000/XP/Vista, и загрузка системы производится непосредственно с рабочего стола. После двойного щелчка по ярлыку появляется окошко, в котором в строке пользователь последний должен указать свою фамилию, пароль, РКН, и в соответствии с этими данными ему будут выделены возможности и полномочия.

Программа "АРМ ТЦПУ" в обязательном порядке является лицензионной. О соблюдении этого требования свидетельствует наличие у пользователя регистрационной анкеты, подтверждающей его права на эту программу.

Выбранные программные средства должны обеспечить успешное решение всего комплекса задач, быть удобными в эксплуатации для пользователя. Вследствие этого предполагается использовать в качестве системных программных средств ОС Windows 2000/XP/Vista. В качестве языка программирования выбран Visual Fox Pro, для СУБД выбран Microsoft Access.

Комплекс технических средств является базой для эксплуатации системы и предназначается для ввода, обработки, хранения и выдачи пользователю информации. Для работы автоматизированной системы необходимо использование технических средств со следующим характеристиками:

· процессор – AMD Athlon, 1400 MHz;

· объем и тип ОЗУ – 256 Mb DDR 266;

· жесткий диск – 40 Гb;

· накопитель CD-RW 8x‑16x‑40x;

· монитор с диагональю 17 дюймов;

· клавиатура;

· манипулятор "мышь";

· принтер либо МФУ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе рассматривались вопросы по проектированию автоматизированной системы для менеджера отдела продаж ТЦПУ ОАО "Центральный телеграф" г. Москва.

В процессе курсового проектирования было проведено обследование предметной области, определены требования к автоматизированной системе, требования ко всем видам обеспечения, была осуществлена постановка задачи, разработаны алгоритмы для реализации автоматизированной системы.

Внедрение автоматизированной системы для менеджера отдела продаж ТЦПУ позволит значительно сократить затраты времени на обработку информации при продаже услуг связи, приеме заявлений и заключении договоров на оказание услуг связи, а также повысить качество обслуживания абонентов.

В перспективе планируется расширить круг автоматизированных функций, усовершенствовать выходные формы документации, предусмотреть возможность отправки ежемесячных счетов-извещений по электронной почте для абонентов пользующихся доступом в IP-сеть от ОАО "Центральный телеграф", исключая тем самым печать и отправку больших объемов бумажной документации посредством почтовых отделений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. www.cnt.ru Официальный сайт ОАО "Центральный телеграф"

2. Внутренний Интранет-ресурс ОАО Центральный телеграф. http:// intra

3. Инструкция по делопроизводству и контролю исполнения документов ОАО "Центральный телеграф"

4. Спецификация требований к ПО СРМ для ЦТ на базе Evidence XP CRM

5. Документация пользователя ЦТ

6. Руководство пользователя Evidence XP

7. ГОСТ 19.701-90 ЕСПД Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения

8. ГОСТ 24.302-82 СТД на АСУ Требования к выполнению чертежей

9. ГОСТ 24/702-85 Эффективность АСУ

10. ГОСТ 34.201-89 ИТ.АС. Виды, комплектность и обозначения документов при создании АС

11. ГОСТ 34.602-89 ИТ.АС. ТЗ на создание АС

12. Пирогов К.М., Денисов С.Л. Основы организации и построения АРМ. Иваново:ИвГУ,1990

Приложение 1. Алгоритм решения задач

Рис. 2.3. Схема алгоритма решения задач