Мобильный доступ. Мобильный доступ, предоставляемый Exchange Server 2010, требует отдельного упоминания. Разработанная Microsoft технология ActiveSync стала стандартом доступа к почте с мобильных устройств. Данный протокол позволяет сотрудникам видеть всю свою корпоративную почту, контакты, календарь и задачи прямо на мобильном устройстве. При этом, благодаря технологии DirectPush, пользователям не требуется проверять почту вручную, она приходит на устройство сама, аналогично тому, как происходит получение SMS. Как только новое письмо приходит на корпоративный ящик, оно сразу же оказывается и в мобильном телефоне. Также происходит и синхронизация контактов телефона и ваших контактов на почтовом сервере Exchange. ActiveSync поддерживается практически любым смартфоном или коммуникатором на базе Windows Mobile, Symbian, iPhone OS. Так, например, вы сможете использовать смартфоны HTC, Samsung, Nokia, Apple iPhone, Sony Ericsson, Motorola, Gigabyte, Asus, HP, Acer и др. Сотрудники могут путешествовать по всему миру, оставаясь на связи, принимая и обрабатывая сообщения электронной почты(3).
Повышение производительности труда пользователей. Каждый день пользователям приходится обрабатывать десятки или даже сотни писем, что занимает уйму времени. Очень много времени тратится на поиск нужного письма, трудно найти кто, кому и когда писал. При большом количестве писем становится трудно проследить переписку. Новый OWA в Exchange Server 2010 (а также Outlook 2010) группирует переписки в цепочки сообщений и вместо десятка писем, полученных в разное время и разбросанным по разным папкам, отображает только один элемент. Раскрыв этот элемент, пользователь видит всю переписку сразу.
Пример группировки сообщений в цепочку
Кроме того при создании письма пользователю выдаются специальные подсказки (MailTips). При создании нового сообщения отображаются информация о возможных ограничениях на размер письма, если пользователь его превысил, информация о доступности контактов, которым пользователь отправляет письмо, запретах отправлять данным получателям и т.д. Ранее, когда пользователь, например, отправлял письмо, размер которого превышает допустимый, то письмо отправлялось из Outlook, затем почтовый сервер получая слишком большое письмо, удалял его, и после того отправлял пользователю уведомление об ошибке и невозможности доставки письма. Пользователи в свою очередь, не вчитываясь в суть ошибки, начинали звонить в службу поддержки. В Итоге пока проблема решалась, уходило много времени, и важное письмо могло достаточно долго не достигать получателя. Теперь пользователь ещё при создании письма видит, соответствует ли оно правилам и политикам и будет ли оно доставлено без ошибок(4).
3.3 Подключение Microsoft Exchange Server к службам Интернет
Подключение Microsoft Exchange Server к Интернету осуществляется легко и быстро. Microsoft Exchange Server 4.0 поддерживает протокол SMTP при помощи коннектора Internet Mail Connector, а Microsoft Exchange Server 5.0 имеет самостоятельную встроенную поддержку SMTP, POP3, HTTP и NNTP. В данной статье описываются минимальные действия, которые необходимо выполнить для того, чтобы сконфигурировать поддержку этих протоколов.
Настройка TCP/IP
Убедитесь в том, что Microsoft Exchange Server, который вы хотите подключить к Интернету, полноценно функционирует. Клиенты Exchange с почтовыми ящиками на этом сервере должны быть в состоянии передавать сообщения друг другу. Также проверьте, установлен ли на сервере протокол TCP/IP.
Если ваша организация еще не имеет доступа в Интернет, свяжитесь с поставщиком услуг Интернета. Закажите постоянное соединение с Интернетом, при этом потребуйте, чтобы провайдер взял на себя вашу службу имен доменов — DNS. Если постоянное соединение представляется нерентабельным, можно использоваться сеансовое подключение. После того как провайдер выделит вам адрес, может потребоваться изменение IP-адресов в вашей локальной сети.
Убедитесь в том, что связь с провайдером установлена, и проверьте, имеется ли соединение с Интернетом, запросив какой-нибудь известный вам сервер, например, сервер Microsoft по адресу 131.107.1.240. В случае успеха, на экране появится следующее:
C:\users\default>ping 131.107.1.240
Pinging 131.107.1.240 with 32 bytes of data:
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=341ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=280ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=281ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=280ms TTL=115
Если на экране появилось сообщение типа «Destination Host Unreachable» или «Request Timed Out», то придется устранить неисправности в конфигурации TCP/IP. Проверьте правильность установки протокола, конфигурацию маршрутизатора либо конфигурацию RAS-службы. Если конфигурацией маршрутизатора изначально занимался ваш провайдер, позвоните в их службу технической поддержки. Если ping-тестирование хост-узла по IP-адресу прошло успешно, попытайтесь теперь проверить отзовется ли сервер на имя, например, dns1.microsoft.com. В случае успеха вы увидите на экране следующее:
C:\users\default>ping dns1.microsoft.com
Pinging dns1.microsoft.com [131.107.1.240] with 32 bytes of data:
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=300ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=281ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=280ms TTL=115
Reply from 131.107.1.240: bytes=32 time=881ms TTL=115
Если появилось сообщение типа «Bad IP address», то перед тем, как вы сможете продолжить работу, необходимо окончательно устранить неисправности в конфигурации TCP/IP.
Убедившись в том, что протокол TCP/IP установлен правильно, можно приступить к настройке Microsoft Exchange Server для отправки исходящих сообщений. Выясните IP-адрес и TCP/IP-имя хоста Microsoft Exchange Server. Допустим, имя вашего почтового сервера —mail.company.ru, с адресом 206.247.73.110. Попробуйте запросить этот сервер по IP-адресу. Если это вам не удастся, это значит, что вы неверно определили IP-адрес сервера — проверьте свойства TCP/IP в окне свойств сети.
Запросите свой Microsoft Exchange Server по имени. Это очень важно — все протоколы Интернета требуют, чтобы машины-клиенты и другие сервера в Интернете могли найти вашу систему по имени. Если это не получится, свяжитесь с теми, кто занимается вашей DNS-службой, и попросите добавить в DNS запись в строку Адрес («A») для вашего сервера (mail.company.ru).
Вы должны дать указание другим серверам почты в Интернете о том, чтобы они направляли адресованные вам сообщения на ваш Microsoft Exchange Server. Допустим, вы хотите принимать почту на адрес user@company.ru. Для этого администратор DNS должен присвоить для вашему домену (company.ru) атрибут Mail Exchanger («MX»), если это еще не сделано.
Проверьте запись о статусе MX при помощи NSLOOKUP, утилиты, которая имеется в Windows NT 4.0. В командной строке запустите NSLOOKUP и дайте команду «set type=MX». Теперь введите имя домена электронной почты вашей компании, типа «company.ru». В случае успеха вы увидите на экране имя хоста вашего Microsoft Exchange Server, mail.company.ru. Например:
C:> NSLOOKUP
Default server: sec1.dns.psi.net
Address: 39.8.92.2
>set type=mx
>company.com
Server: sec1.dns.psi.net
Address: 38.9.92.2
Non-authoritative answer:
Company.com MX preference = 10, mail exchanger=mail.company.com
По умолчанию сервер должен выдать имя и IP-адрес DNS-сервера, который указан в вашей конфигурации TCP/IP (см. пункты 5 и 6 выше). В зависимости от того, является ли DNS-сервер, на который вы указываете, основным DNS-сервером для вашей компании, вы получите ответ со статусом «authoritative» либо «non-authoritative» — это непринципиально. Если в ответ вы получите сообщение, в котором говорится, что MX-сервис для вашей компании (company.ru) обеспечивает ваш Microsoft Exchange Server (mail.company.ru), то все в порядке. Если на экране появится строка, не похожая на приведенную выше, это значит, что вы не сможете получать входящие сообщения, и DNS-администратор должен устранить эту проблему. Если все работает, то протокол TCP/IP установлен правильно, и его настройки позволят получать входящие сообщения в Microsoft Exchange Server.
Установка, конфигурация и тестирование Internet Mail Service (SMTP)
В Microsoft Exchange Server 5.0 поддержка протокола SMTP устанавливается по умолчанию при инсталляции сервера, и в первый раз вы конфигурируете протокол при помощи мастера установки для Internet Mail Service (рис. 1), который запускается командой меню File|New Other. Если у вас установлен Microsoft Exchange Server 4.0, вы должны запустить программу установки Microsoft Exchange Server и выбрать «Internet Mail Connector». И в том, и в другом случае Internet Mail Connector (в Microsoft Exchange Server 4.0) или Internet Mail Service (в Microsoft Exchange Server 5.0) устанавливаются как объект в контейнере Connections для данного узла.
Если вы используете Microsoft Exchange Server 5.0 и запускаете мастер для Internet Mail Service, чтобы сконфигурировать эту службу, ответьте на все вопросы так, как это предлагается по умолчанию. Таким образом вы получите минимальную рабочую конфигурацию Internet Mail Service. Когда вы закончите, программа-мастер сконфигурирует поддержку SMTP и запустит службу Internet Mail в Microsoft Exchange Server.
Мастера установки Internet Mail
Если вы подсоединяетесь к Интернету путем дозвона, то в окне выбора сервера Microsoft Exchange установите флажок Allow Internet mail through a dial up connection («Работа с почтой Интернета осуществляется путем дозвона»). Далее вам придется указать телефонный номер RAS для своего провайдера.
Если вы используете Microsoft Exchange Server 4.0, вам необходимо установить, как минимум, Service Pack 2 или более новую версию. Запустите программу установки и выберите Internet Mail Connector. После того, как процесс установки будет завершен, загрузите программу Microsoft Exchange Server Administrator и загрузите объект Internet Mail Connector в контейнере Connections для вашего узла. Здесь вам надо будет сделать всего две вещи. Во-первых, В окне General укажите, кто является администратором коннектора — выберите администратора или любого пользователя из общего адресного списка. Затем в окне Address Space щелкните на кнопку New Internet, а затем — кнопку OK, чтобы следующее диалоговое окно закрылось. В окне Addresses вы увидите, что SMTP имеет значение 1. Чтобы закрыть это окно, щелкните OK в информационном окне о DNS и закройте программу Administrator. Настройте службы Internet Mail на автоматический запуск и запустите ее (Панель управления, Services).