3.3. Развертывание SAP, пути к успеху для внедрения проектов
Развертывание SAP
Один из важнейших моментов внедрения — развертывание системы SAP на другие подразделения и участки производства после завершения внедрения системы на пилотном участке. Развертывание системы SAP становится гораздо проще, если принять приведенные ниже меры еще во время внедрения системы на пилотном участке:
• Рационализация бизнес-процессов
• Стандартизация бизнес-процессов
• Составление всеобъемлющего списка бизнес-процессов относительно всех участков производства и функциональных подразделений компании
• Включение представителей всех участков производства и/или дополнительных офисов и функциональных подразделений в команду проекта.
Фаза развертывания системы включает в себя следующие шаги:
1. Инсталляция SAP: подразумевает создание инфраструктуры и установку программного обеспечения SAP на основе опыта внедрения на пилотном участке.
2. Загрузка базовой конфигурации, что включает в себя импорт подготовленной конфигурации, ее внедрение и стабилизацию на всех участках проекта.
3. Загрузка базовых данных, относящихся ко всем участкам производства или дополнительным офисам, причем от участка к участку эти данные (например, данные о поставщиках) могут варьироваться в зависимости от профиля производства, сегмента рынка и т. д. Кроме то го, данные могут меняться в зависимости от специфических для того или иного участка производства правил и нормативов.
4. Комплексное обучение подразумевает проведение интегрированных курсов обучения в жестких рамках графика проекта и охватывает персонал, которому предстоит работать с SAP — персонал поддержки, ключевых пользователей и конечных пользователей. В отличие от внедрения на пилотном участке, во время развертывания системы на остальных участках пользователей можно обучать на уже установленном программном обеспечении, приспособленном для нужд конкретной организации, а не на стандартном программном обеспечении SAP.
5. Комплексное тестирование подразумевает проведение тестов на интеграцию системы в жестких рамках графика проекта с использованием сценариев тестов, которые были подготовлены для пилотного участка. Такой подход делает обучение целенаправленным и высокоэффективным.
Все вышесказанное относится к случаям, когда конфигурация на любом из участков производства и пилотном участке совпадает, однако в действительности так бывает не всегда. Поэтому, может возникнуть необходимость в еще одном шаге — настройке SAP в соответствии со специфическими нуждами тех или иных участков, на которых производится развертка. Настройка может включать в себя конфигурацию новых организационных структур — например, офисов продаж или отделов закупок, а также конфигурацию новых, специфических для того или иного участка бизнес-процессов и установку новых авторизации в зависимости от изменения ролей сотрудников или особых требований на том или ином участке. Кроме того, такая настройка может подразумевать создание новых отчетов, новых шаблонов документов и дополнительных интерфейсов для взаимодействия с унаследованными системами на пилотном участке или других участках. Если завод или предприятие, где вводился пилотный проект, находится за границей, возникнет необходимость в существенных изменениях в зависимости от особенностей налогового законодательства, требований к отчетности и других региональных особенностей.
Пути к успеху для проектов внедрения SAP
Первоначально концепцию «путей к успеху» изобрел Кристофер Александер во второй половине 70-х годов применительно к архитектуре. Эта концепция представляет собой совокупность часто используемых на практике решений, которые неизменно приводят к максимально успешному результату.
На этой стадии логично суммировать опыт, полученный от предыдущих проектов внедрения SAP в форме списка контрольных вопросов, к которому в дальнейшем следует обращаться за информацией. Необходимо отметить, что концепция «путей к успеху» в наибольшей степени применима к внедрению SAP на средних и малых предприятиях с годовым оборотом в пределах 50 млн. — 1 млрд. долларов. Ниже приведен список путей к успеху для проектов внедрения SAP:
• Залог успеха 1: Прямое участие менеджеров высшего звена на всех стадиях реализации проекта
• Залог успеха 2: Ясная, стройная организационная структура и эффективное управление проектом
• Залог успеха 3: Достаточная степень прозрачности и простота обмена информацией на всех участках проекта
• Залог успеха 4: План управления изменениями, охватывающий всю организацию.
• Залог успеха 5: Выделение достаточных бюджетных и других ресурсов для проекта
• Залог успеха 6: Делегирование опытных, успешных сотрудников и ключевых менеджеров для участия в проекте, но ни в коем случае не тех сотрудников, которые не играют важной роли в деятельности того или иного подразделения организации
• Залог успеха 7: Движущей силой проекта должны являться все подразделения организации, а не только отдел информационных технологий
• Залог успеха 8: Внедрение системы на пилотном участке с последующим разворачиванием проекта на остальные участки
• Залог успеха 9: Внедрение по принципу «Большого взрыва» как минимум, основных модулей
• Залог успеха 10: Четкость рамок проекта и предотвращение расползания рамок проекта в процессе работы
• Залог успеха 11: Полноценное обучение всех участников проекта SAP
• Залог успеха 12: Стандартизация бизнес-процессов и рекомендуемое внедрение стандартной функциональности SAP
• Залог успех 13: Использование внешних консультантов только для обучения собственной команды проекта, а не для выполнения всего проекта в целом
• Залог успеха 14: Планирование, мониторинг и управление расписанием проекта на всем протяжении проекта
• Залог успеха 15: Создание интерфейсов для взаимодействия с существующими (унаследованными) системами в низкоприоритетных или узкоспециальных областях функциональности
• Залог успеха 16: Готовая инфраструктура поддержки системы согласно расписанию проекта
• Залог успеха 17: Поддержка и управление инфраструктурой в масштабе всего проекта, доступная всем участникам проекта
• Залог успеха 18: Обучение всех конечных пользователей незадолго до фактического запуска системы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Одно из важнейших решений, которые придется принимать менеджерам предприятий в новом тысячелетии — это решение о внедрении систем планирования ресурсов предприятия (ERP). Приобретение ERP — это инвестирование, которое благотворно повлияет на все аспекты ведения бизнеса — от повседневных операций и транзакций до качества товаров или услуг, поставляемых компанией на рынок. Однако многим менеджерам не хватает информации, основания для уверенного принятия решения по этому вопросу.
Феноменальный успех SAP стал возможен благодаря тому, что системы SAP при всей полноте охвата функций предприятия оставляют возможность конфигурации системы в соответствии с особыми потребностями заказчика. Организации предпочитают покупать такие готовые к использованию системы, как SAP, потому что эти программные продукты обладают необходимой гибкостью и могут быть настроены в соответствии с требованиями практически любой компании и любой отрасли. Системы SAP могут быть установлены на самом разнообразном компьютерном оборудовании, обеспечивая одинаково всеобъемлющую, интегрированную функциональность, а также гибкость при удовлетворении индивидуальных требований, обусловленных спецификой той или иной компании вне зависимости от особенностей технологий, задействованных в этой компании. Более того, SAP также внедряет процессно-ориентированный подход к работе предприятия.
Неотъемлемой частью предприятий нового тысячелетия станет придание большей ценности, большего смысла всем процедурам и видам деятельности, происходящим внутри организации. Вследствие этого, им придется развить способность меняться, оперативно реагировать на изменение обстановки, чтобы поддерживать свой профессионализм и наращивать опыт. Служащие на таких предприятиях, будут в большей степени партнерами, чем работниками по найму, принимающими более активное участие в деятельности компании. Это потребует создания новой структуры предприятия, способной обеспечить гибкость и мобильность, необходимые для выживания в новую эпоху. Такие ERP-системы, как SAP R/3, создают именно такую структуру с большим потенциалом для предприятий нового тысячелетия.
Список использованных источников
1. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров: Кале Вивек. Пер. с англ. П. А. Панов— М.: Компания АйТи, 2006. — 511 с., ил.
2. Разработка приложений SAPR/3 на языке ABAP/4. Рюдигер Кречмер, Вольфганг Вейс. Издательство “Лори”, 1998, 348 с.
3. Системное администрирование SAPR/3. Официальное руководство SAP. Лиане Вилл. Издательство “Лори”, 2000 г., 342 с.
4. http://ru.wikipedia.org/wiki/SAP
5. http://www.erp-online.ru/sap/
6. http://www.sap.com
7. http://www.sap.ru