Курсовая «Контроль в менеджменте организации»
26с.
900р.
МГИУ
Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru Icq 170552870, телефон 89168119086. www.wiseowl.ru
Содержание
1. Теоретические основы организации контроля на предприятии. 4
1.1. Понятие и значение контроля. 4
1.2. Виды и методы контроля. 5
1.3. Процесс контроля и проблемы его осуществления. 11
2. Организация контроля на предприятии ООО «Омега». 14
2.1. Краткая характеристика предприятия. 14
2.2. Характеристика системы контроля на предприятии. 14
2.3. Предложения по улучшению системы контроля на предприятии. 23
Рыночные отношения выдвинули объективную необходимость значительного повышения внимания к вопросам организации контроля на промышленных предприятиях. Именно на уровне предприятия, где создается нужная обществу продукция, сосредоточены наиболее квалифицированные кадры, решаются вопросы экономного расходования ресурсов, применения высокопроизводительной техники, технологий. На предприятии с целью снижения до минимума издержек производства и реализации продукции разрабатываются бизнес - планы, применяется маркетинг, осуществляется эффективное управление - менеджмент. Предприятие теперь выступает в роли собственника средств производства и продуктов труда, его дальнейшее развитие во многом зависит от сохранности этих средств и эффективности их использования. Таким образом, контроль должен осуществляться в первую очередь в интересах самого предприятия, его собственников, а также непосредственно работников.
Контроль организации исполнения управленческих решений - это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев (показателей). Руководителю важно знать динамику ситуационных изменений, чтобы вовремя включиться в управление рабочим процессом сверху при повторяющихся сбоях или предупредить подчиненных о надвигающейся угрозе срыва. В то же время управленческий контроль предполагает совместное устранение и сверху и снизу случайных негативных ситуаций, которые постоянно возникают в работе.
Цель данной работы – исследовать теоретические и практические аспекты контроля в менеджменте.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
1. раскрыть понятие, сущность и значение контроля;
2. рассмотреть виды и методы контроля;
3. исследовать процесс контроля и проблемы его осуществления;
4. исследовать организацию контроля на предприятии;
5. предложить пути улучшения системы контроля на предприятии.
Объектом исследования курсовой работы является ООО «Омега». Предметом исследования – система контроля на предприятии.
Структурно работа состоит из двух частей. Первая часть посвящена теоретическим основам организации контроля. Вторая часть рассматривает практику организации контроля на примере производственного предприятия ООО «Омега».
Подводя итоги курсовой работы, можно сделать следующие выводы:
Контроль - это процесс определения, оценки и информирования об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадениях и результатах их анализа.
Контроль выполняет две главные функции:
1) для организации он является необходимым условием достижения поставленных целей;
2) для сотрудников он обеспечивает обратную связь и дает им возможность узнать оценку своей работы, а также внести необходимые коррективы.
Контроль является совершенно необходимым по таким причинам:
1. Исчезает неопределенность.
2. Появляется возможность предвидеть кризисные ситуации.
3. Выявляются не только и не столько ошибки, сколько успехи.
В работе были представлены различные классификации контроля: система внешнего контроля и система внутреннего стимулирования; полная классификация внутреннего контроля.
Все возможные способы проведения контроля можно в сущности свести к трем вариантам:
1. Руководитель контролирует работу подчиненных, делая это всегда неожиданно для них.
2. Руководитель редко контролирует текущую работу подчиненных, особенно тех, кто, по его мнению, хорошо справляется со своими обязанностями.
3. Руководитель регулярно контролирует работу подчиненных.
Анализируя контроль как процесс, можно выделить следующие его этапы:
1. Определение желаемого (по плану) состояния объекта контроля.
2. Выявление фактического состояния объекта контроля путем проведения контрольных процедур, необходимых для достижения целей контроля.
3. Установление в результате сравнения отклонения фактического состояния от желаемого.
4. Сбор, обобщение, анализ и оценка отклонений с целью выявления последствий отклонений и причин их возникновения.
5. Разработка проекта управленческих решений с вариантами корректирующих воздействий, адекватными последствиям выявленных отклонений и причинам их возникновения.
Среди основных ошибок контроля можно отметить следующие:
· Контроль «по случаю».
· Тотальный контроль.
· Скрытый контроль.
· Контроль любимого участка.
· Контроль-проформа.
· Контроль из-за недоверия.
· Контроль без обратной связи.
· Поверхностный контроль.
· Нестандартный контроль.
Практическая часть исследования была проведена на материалах ООО «Омега» (мебельная фабрика). Контроль на предприятии осуществляется посредством бюджетирования, путем сравнения прогнозируемых показателей с фактическими. В работе был проведен подробный анализ системы контроля за финансовыми результатами предприятия, т.к. прибыль является одним из самых важных показателей деятельности предприятия. Для контроля финансовых результатов на предприятии проводится пофакторный анализ прибыли, который выполняется на четырех уровнях - нулевом, первом, втором и третьем. Каждый последующий уровень анализа детализирует результаты, полученные на предыдущих уровнях.
В цело же можно отметить, что использование механизмов контроля позволяет обнаружить ошибки и проблемы, возникающие в процессе выполнения работ и соответственно скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В. и др. Управление персоналом. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 448с.
2. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №4.
3. Бурцев В.В. Внутренний контроль в организации: методологические и практические аспекты // Аудиторские ведомости. – 2002. - №8.
4. Бурцев В.В. Управленческий контроль как система // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. - №5.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. – 480 с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: ЮРИСТЬ, 2005. – 458с.
7. Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля // http://www.elitarium.ru
8. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: БИНОМ, 2003. – 625 с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2001. – 365 с.
10. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2002. – 541 с.
11. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2004. – 425 с.
12. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2002. – 522 с.
13. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591 с.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело,1992. – 624с.
15. Муллахметов Х. Организация управленческого контроля // Управление компанией. – 2005. - № 11.
16. Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2000. – 328 с.
17. Пирсон Б. Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом // http://www.elitarium.ru
18. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2003. – 324с.
19. Управление персоналом / Под ред. В.А.Спивак. - М, 2000. – 354 с.
20. Управление персоналом организации / Под ред.А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2004. – 441с.
21. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: Приор, 2004. – 432 с.
22. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. – 384 с.
23. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма-ИНФРА-М, 2004. – 398 с.