Рис.4. Динамика доходов и расходов Тверского отделения Сбербанка
Тверское отделение Сбербанка стремится обеспечить потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, в банковских услугах высокого качества и надежности, эффективно размещать привлеченные у населения и юридических лиц средства в инвестирование реального сектора, содействуя развитию экономики города Москвы [46].
Тверское отделение Сбербанка осуществляет ряд валютно-обменных операций, полный перечень которых представлен в таблице 5, с указанием тарифов на услуги.
Во время осуществления операции с наличной валютой и чеками кассовый работник обменного пункта заполняет электронный Реестр операций с наличной валютой и чеками по форме, приведенной в приложении .
Кассовый работник обменного пункта обязан выдать физическому лицу вместе с наличной валютой, чеками, платежной картой документ, подтверждающий проведение операции с наличной валютой и чеками. Документ распечатывается кассовым работником обменного пункта в единственном экземпляре (экземпляре клиента) и подписывается кассовым работником обменного пункта.
В таблице 4 приведены услуги по валютно-обменным операциям Тверского отделения Сбербанка [26;c.32-33].
Таблица 4
Валютно-обменные операции Тверского отделения Сбербанка
|   Наименование услуг  |    Цена услуги г. Москвы с учетом НДС  |  
|   покупка и продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации  |    по курсу Сбербанка России с взиманием комиссии 10 руб. за операцию  |  
|   размен денежных знаков иностранного государства на денежные знаки того же иностранного государства;  |    1% от суммы  |  
|   продажа наличной иностранной валюты одного государства за наличную иностранную валюту другого иностранного государства;  |    по курсу Сбербанка России с взиманием комиссии 10 руб. за операцию  |  
|   прием для направления на инкассо наличной иностранной валюты;  |    8 % от достоинства банкноты  |  
|   покупка поврежденного денежного знака иностранного государства за наличную валюту Российской Федерации;  |    по курсу Сбербанка России с взиманием комиссии 8 % от достоинства банкноты  |  
|   замена поврежденного денежного знака иностранного государства на неповрежденный денежный знак того же иностранного государства;  |    8 % от достоинства банкноты  |  
|   прием денежных знаков иностранных государств, вызывающих сомнение в их подлинности, для направления их на экспертизу;  |    бесплатно  |  
Для того чтобы оценить проводимые в банке операции по обмену валюты, необходимо проследить динамику купли-продажи валюты за 2003-2005 годы (табл. 5).
Таблица 5
Покупка иностранной валюты за 2003 - 2005 гг. [46]
|   Период  |    Покупка валюты  |  |||||
|   2003  |    2004  |    2005  |  ||||
|   доллар, тыс.$  |    Евро, тыс.евро  |    доллар, тыс.$  |    Евро, тыс.евро  |    доллар, тыс.$  |    Евро, тыс. евро  |  |
| 1 квартал |   18,1  |    1,2  |    18,6  |    3,6  |    19  |    3,0  |  
| 2 квартал |   18,5  |    1,5  |    18,9  |    3,3  |    18,9  |    3,5  |  
| 3 квартал |   18,3  |    1,4  |    18,7  |    3,1  |    18,8  |    3,3  |  
| 4 квартал |   19,5  |    0,9  |    21,3  |    2,9  |    13,1  |    3,9  |  
| ИТОГО: |   74,4  |    5  |    77,5  |    12,9  |    69,8  |    13,7  |  
Как показывают данные таблицы 5, покупка долларов выросла в 2004г. по сравнению с 2003г. на 3,1 тыс.долл. Однако в 2005г. покупка долларов упала по сравнению с 2004г. на 7,7 тыс.долл. Снижение продажи долларов объясняется повышением спроса населения на евро. За 2003-2005г. объем покупки евро вырос на 8,7 тыс.евро.
На основании таблицы 5 построим графики по покупке доллара (рис.5) и евро (рис.6) за 2003-2005год.
Рис.5. Динамика покупки иностранной валюты (доллара) за 2003-2005 гг.
 
Рис.6. Динамика покупки иностранной валюты (евро) за 2003-2005 год
Таблица 6
Продажа иностранной валюты за 2003 - 2005 гг. [46]
|   Период  |    Продажа валюты  |  |||||
|   2003  |    2004  |    2005  |  ||||
|   доллар, тыс.$  |    Евро, тыс.евро  |    доллар, тыс.$  |    Евро, тыс.евро  |    доллар, тыс.$  |    Евро, тыс.евро  |  |
| 1 квартал |   4,9  |    1,0  |    5,6  |    4,6  |    7,8  |    5,1  |  
| 2 квартал |   5,1  |    1,2  |    5,3  |    3,9  |    7,5  |    5,9  |  
| 3 квартал |   5,2  |    0,6  |    5,2  |    2,8  |    7,6  |    7,9  |  
| 4 квартал |   6,0  |    1,1  |    5,9  |    3,5  |    7,9  |    11,3  |  
| ИТОГО: |   21,2  |    3,9  |    22  |    14,8  |    30,8  |    30,2  |  
Как показывают данные таблицы 6, продажа долларов выросла в 2004г. по сравнению с 2003г. на 0,8 тыс.долл., а в 2005г. – на 8,8 тыс.долл. по сравнению с 2004г. В целом продажа долларов за 2003-2005гг. выросла на 9,6 тыс.долл. или на 45 %.
Более быстрыми темпами росли объемы продаж евро. За 2003-2005г. продажа евро выросла на 26,3 тыс.евро или на 674 %.
На основании таблицы 6 построим графики по продаже доллара (рис.7) и евро (рис.8) за 2003-2005год.
Рис.7. Динамика продажи иностранной валюты (доллара) за 2003-2005 год.
Рис.8.Динамика продажи иностранной валюты (евро) за 2003-2005 год
На рис. 9 показана динамика валютно-обменных операций Тверского отделения Сбербанка за 2003-2005 годы.
Рис.9. Динамика валютно-обменных операций Тверского отделения Сбербанка за 2003-2005 годы
Проанализируем динамику валютного курса доллара и евро за 2003 - 2005 годы (табл. 7).
Таблица 7
Динамика валютного курса за 2003 - 2005 годы [46]
|   Показатели  |    2003г  |    2004г  |    2005г  |  
| Номинальный курс доллара США к рублю на конец периода |   30,44  |    28,62  |    28,4  |  
| Номинальный курс евро к рублю на конец периода |   35,105  |    35,81  |    34,8  |  
| Разница в курсах валют (евро-долл.) |   4,665  |    7,19  |    6,4  |  
Анализ представленных таблиц и графиков позволяет сделать вывод о том, что 2003 год характеризует минимальный уровень покупки евро, так как валюта только входит на рынок и у населения доверия к ней еще нет, и наблюдается минимальный объем уровня продажи долларов, то есть люди не спешат избавляться от привычной им валюты. Если связывать это с курсом изменения валют, то на 2003 год курс доллара был максимальным за анализируемый период и составил в среднем за год 30,44 рубля за доллар.
Рассмотрим динамику валютного курса доллара и евро за 2003 - 2005 годы более подробно – по кварталам (рис. 10).
Рис. 10. Динамика валютных курсов за 2003-2005 годы
Как показывают данные рис. 10, за 1 квартал 2004 года курс доллара снизился с 29,4545 (1.01.2004) до 28,4853 рубля за доллар, соответственно люди стремятся продать валюту [42].
Во втором квартале 2004 года курс доллара поднялся вверх с 28,5151 до 29,0274 рублей за доллар, в связи с чем и происходит рост обмена доллара на рубли, так как такая ситуация способствует формированию у населения завышенных ожиданий от дальнейшего повышения курса доллара. Так сумма валюты, которую Банк купил, повысилась за второй квартал на 0,3 тысячи долларов и составила 18,9 тыс.долларов.