Методические указания по проведению практических занятий дисциплина дс. 02. 14 «Маркетинг туристских услуг» (стр. 2 из 6)
Пример :
Рассчитать абсолютные и относительные величины предложений по каждой товарной линии (ТЛ). Одно рекламное объявление =1 фирма.
Пример:
 |
Объем предложения фирмы i = <Количество ТЛ>*<Размер объявления>
Объем предложения ТЛ = ∑<Количество упоминаний данной ТЛ фирмойi>*<Размер объявления фирмыi>
ПОЯСНЕНИЕ:
Т.к. в среднем на 1 стр. помещается около 40 наиболее маленьких (текстовых) объявлений, то размер такого текстового объявления примем за 1 условную единицу
| Размер объявления (мм) | Часть стр. | Размер объявления (в условных единицах) |
| разворот | 2/1 | 80 |
| 220х295 | 1/1 | 40 |
| 186х196 | 3/4 | 30 |
| 186х130/91х262 | 1/2 | 20 |
| 186х97/91х196 | 3/8 | 15 |
| 186х64/91х130 | 1/4 | 10 |
| 91х97 | 3/16 | 7,5 |
| 91х64 | 1/8 | 5 |
| 91х47,5 | 3/32 | 3,75 |
| 91х31 | 1/16 | 2,5 |
Абсолютная величина предложений по данной товарной линии определяется как сумма предложений по всем объявлениям (фирмам). Одновременно (при возможности) необходимо провести исследование по наиболее крупным производителям (выделить 4 лидера рынка). Данные могут быть сведены в таблицу.
Пример :
Количество рекламных объявлений = количество фирм= 50.
| № ТЛ | Наименование товарной линии | Кол-во предложений (всего) | в том числе 4 лидера рынка | |||
| MosTravel | TezTour | Pegas touristik | Bentour | |||
| 1 | Стамбул | 40 | 12 | 15 | 2 | 5 |
| 2 | Кемер | 50 | 16 | 6 | 3 | 22 |
| 3 | Мармарис | 20 | 9 | 4 | 3 | 1 |
| 4 | и т.д. | 15 | 3 | 5 | 5 | 2 |
| ИТОГО | 125 | 40 | 30 | 13 | 30 | |
4 А. Рассчитать долю рынка каждой товарной линии к общему количеству предложений по данной товарной группе.
D ТЛ i (%)= QТЛ i / S Q ТЛ i *100%
Пример:
D Мармарис = Кол-во предложений Мармарис /Общее число предложений Турции * 100 = =20/125*100=16%
(значит, туры в Мармарис предлагаются в 16% случаев предложений отдыха в Турции).
4 Б. Определить среднее количество наименований (разновидностей) товарных линий, предлагаемых одной фирмой (ассортимент).
N ср. = S Q ТЛ i / Q фирм (объявлений)
Пример :
Средний ассортимент = Общее число предложений Турции /Число фирм =125/50=2,5
(значит, каждая фирма в среднем предлагает 2.5 наименования видов отдыха в Турции).
По всем полученным данным построить графики и диаграммы по динамике изменения предложения на туристком рынке.
4 В. Рассчитать товарные индексы по каждой товарной линии в натуральном выражении. Построить диаграмму, отражающую динамику показателя.
5. По выбранной товарной группе исследовать динамику изменения цен на различные товарные линии, определить для каждого периода ценовой диапазон, среднюю цену. Построить графики. Определить объем продаж по каждой товарной линии и в целом по всей товарной группе в стоимостном выражении. Определить долю каждой товарной линии в общем объеме продаж всей товарной группы, построить графики в динамике.
Пример:
Товарная группа - Турция. Количество рекламных объявлений = количество фирм= 50.
| № ТЛ | Наименование товарной линии | Кол-во предложений (всего) | Средние цены по обзору (у.е.) | Объем продаж | Доля в общем объеме продаж по Турции (%) |
| 1 | Стамбул | 40 | 800 | 32 000 | 50,79 |
| 2 | Кемер | 50 | 500 | 25 000 | 39,68 |
| 3 | Мармарис | 20 | 300 | 6 000 | 9,53 |
| ИТОГО | 110 | 63 000 | 100 |
6. Определить степень монополизации рынка по выбранной товарной группе с помощью индексов Херфиндаля и CR4. Оценить показатели в динамике.
, гдеDi – доля i-той компании в общем объеме предложений по данной товарной группе.
, гдеQj – объем продаж одного из 4-х лидеров рынка, Qi – объем продаж одного из n производителей рынка
7. Сделать общие выводы по исследованию рынка и дать рекомендации фирме, которая собирается открыть свой бизнес на данном рынке.
Подготовить отчет по этой работе в письменной форме. Представить все необходимые таблицы, графики и расширенные выводы о специфике рынка (отдельно по каждому пункту задания и общий по всей работе).
Рекомендуемая литература:
Основная:
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: Финпресс, 2005г.
2. Джанджугазова Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства. Учебное пособие М.: Академия, 2005г.
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. Минск. ООО «Новое знание», 2006г.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.:Прогресс, 2002г.
5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: «Интел-синтез»., 2006 г.
Дополнительная:
1. Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2005г.
2. Филатова О.Г. Методика и техника социологических исследований. Конспект лекций. Высшее профессиональное образование,2000г.
3. Маслова Т.Д. и др. Маркетинг. Учебное пособие. СПб, Питер, 2002г.
Тема 4. Особенности разработки частных стратегий комплекса маркетинга туристского предприятия.
Практическое занятие № 1.
Вопросы для обсуждения:
1.Понятия комплекса маркетинга, роль и значение базовых элементов (продукт, цена, каналы сбыта, продвижение) в формировании маркетинговых программ туристского предприятия.
2. Основные подходы предприятий туризма к разработке комплекса маркетинга, "Четыре ПИ", "Семь Пи" и "Девять Пи" в туристском маркетинге.
3.Определение понятий «туристский продукт», «туристская услуга», «пакет туристских услуг». Разработка туристского продукта на основе многоуровневого маркетингового подхода. Формирование продуктовой стратегии туристского предприятия.
4.Понятие ассортимента туристских продуктов и услуг, решения в области ассортиментной политики.
5. Стратегии разработки новых туристских продуктов. Концепция жизненного цикла товаров (ЖЦТ).
6.Разработка туристских продуктов и услуг для различных сегментов туристского рынка. Понятие и значение сегментации рынка.
7 Характеристика принципов и методов сегментации, основные критерии сегментации..
8. Выбор целевых сегментов.
9. Позиционирование туристских продуктов и услуг.
Практическое задание.
Приведите пример позиционирования туристского продукта на российском рынке.
Пример выполнения задания
Позиционирование — это обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального плана комплекса маркетинга.
Приведем пример позиционирования туристского продукта на российском рынке.
Туроператор «Новая Земля» представляет тур «Жемчужное ожерелье озер».
Программа тура:
Маршрут представляет собой одно из наиболее доступных и красивейших путешествий. Его достоинства: доступность, несложность и изобилие красивых мест, сосредоточенных компактно в одном районе. На маршруте запланировано посещение множества озёр: Каракольские, Угульские, Аккаинские, Айрыкские и озеро Вероника. Каждое из озер по-своему уникально и неповторимо. Особенно красивы каскады Байаюкских озёр. На некоторых озерах можно увидеть снежники. На маршруте много небольших, но красивых водопадов. У истоков реки Каракокша находятся одноименные пещеры. Шум подземной реки, многочисленные ходы, высокие балконы — всё это можно увидеть и почувствовать в Каракокшинской пещере. В зале Орла вы увидите его изваяние из глыбы камня. Незабываемое зрелище! Уникален маршрут и тем, что пролегает временами среди карликовой ивы, временами среди кедровой тайги, в которой растут могучие кедры с огромными ветвями и пышной темно-зеленой хвоёй. Услышать легенды Замка Духов из скал-останцев, попробовать «туристское мороженое» из снежников, попариться в русской бане и многое другое успеть за 8 дней.
План комплекса маркетинга:
Конкурентные преимущества:
1. Туроператор специализируется на конных турах по Новосибирской области и Алтаю. Предлагают услуги опытных конных инструкторов.
2. Цена за тур невысокая.
3. Доступность для новичков.
4. Разные природные достопримечательности на небольшом участке.
5. Гибкость в наборе услуг.
Акцент маркетинга на доступности и невысокой цене.
ПРОДУКТ
1) Сущность товара
Возможность для жителей Сибири и гостей региона за небольшие деньги провести 8 дней в кампании друзей на природе. За это время можно успеть покататься вдоволь на лошадях, увидеть горы, озера и пещеры, услышать легенды и… просто побыть наедине с природой, узнать больше о родном крае, сделать замечательные фотографии. Тишина, красота и впечатления!
2) Фактическая польза товара
Вид: экологический
Тип: конный
Продолжительность: 8 дней