ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕНННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет ________________Туризма и гостеприимства_______________________
Кафедра ________________«Связи с общественностью»______________________
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
д.э.н., профессор______________ Н.Г.Новикова
«______»_________________________2009 г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Специальность ___100103 – «Социально-культурный сервис и туризм»______
(название специальности)
Специализации 100103.04 – «Референтский сервис»_________________________
100103.02 – «Документационный сервис»____________________
2009 г.
Методические указания составлены на основании ГОС по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», Положения об итоговой государственной аттестации выпускников ФГОУВПО «РГУТиС».
Методические указания по выполнению дипломных работ рассмотрены и утверждены на заседании кафедры__«Связи с общественностью»_____________________________
(название кафедры)
Протокол № ____ «____» __________ 200__ г.
Зав. кафедрой Т.М. Надеина
д.ф.н., профессор
Методические указания по проведению государственного экзамена одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол № _______ «_____»_______________________200____г.
Ученый секретарь Научно-методического совета
к.и.н., доцент Е.В. Юрчикова
Методические указания по проведению государственного экзамена разработал:
Заведующий кафедрой
«Связи с общественностью»
д.ф.н., профессор Т.М. Надеина
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общие положения……………………………………………………………. 4
2. Порядок проведения государственного экзамена………………………….. 4
3. Программа государственного экзамена по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»…………………………………….6
3.1. Основное содержание дисциплин специальности (для всех специализаций)…………………………………………………………….6
3.2. Основное содержание дисциплин специализации 100103.04 «Референтский сервис»……………………………………………………9
3.3. Основное содержание дисциплин специализации 100103.02 «Документационный сервис»…………………………………………….13
4. Вопросы, выносимые на государственный экзамен………………………..16
4.1. Специализация 100103.04 «Референтский сервис»………………..16
4.2. Специализация 100103.02 «Документационный сервис»…………18
5. Критерии оценки ответов на государственном экзамене…………………..20
6. Список литературы для подготовки и государственному экзамену………21
1. Общие положения
Порядок проведения государственных аттестационных испытаний основывается на требованиях Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» и определяется «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации», утвержденным приказом Минобразования РФ от 25.03.03. № 1155, и Положением об итоговой государственной аттестации выпускников ФГОУВПО «РГУТиС».
Итоговая государственная аттестация специалиста по сервису и туризму включает защиту выпускной квалификационной работы (дипломной работы) и государственный экзамен.
Государственный экзамен проводится государственной аттестационной комиссией и включает итоговый контроль знаний по дисциплинам специальности и специализации.
2. Порядок проведения государственного экзамена
К итоговому государственному экзамену по специальности допускаются лица, завершившие полный курс обучения по основной образовательной программе и успешно прошедшие все предшествующие аттестационные испытания, предусмотренные учебным планом.
Списки студентов, допущенных к итоговому государственному экзамену и защите выпускной квалификационной работы, утверждаются приказом ректора Университета и представляются в Государственную аттестационную комиссию деканом факультета.
Сдача государственного экзамена проводится на открытом заседании экзаменационной комиссии с участием не менее двух третей ее состава.
Экзаменационные билеты государственного экзамена разрабатываются выпускающей кафедрой на основе Программы итоговой государственной аттестации и утверждаются председателем экзаменационной комиссии.
Экзаменационные билеты содержат два теоретических вопроса и практическое задание. Каждый теоретический вопрос соответствует содержанию одной из дидактических единиц, входящих в учебные программы дисциплин специальности и специализации. Практическое задание соответствует одному из видов профессиональной деятельности специалиста по сервису и туризму в зависимости от его специализации.
На подготовку ответа на государственном экзамене выделяется до одного академического часа.
Результаты государственного экзамена определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно». Критерии оценки ответов на вопросы, выносимые на государственный экзамен, приведены ниже (см. п.5).
Решение государственной экзаменационной комиссии принимается на закрытом заседании простым большинством голосов членов комиссии, участвующих в заседании, при обязательном присутствии председателя комиссии или его заместителя. При равном числе голосов председатель комиссии (или заменяющий его заместитель председателя комиссии) обладает правом решающего голоса.
Сдача государственного экзамена оформляется отдельным протоколом, в котором указывается оценка итоговой аттестации. Протокол подписывается председателем и членами комиссий.
Результаты государственного экзамена объявляются в тот же день после оформления в установленном порядке протоколов заседания экзаменационной комиссии.
Протоколы хранятся в Учебном отделе Учебного управления и по истечении пяти лет передаются на хранение в архив Университета.
Пересдача государственного экзамена с целью повышения положительной оценки не допускается.
3. Программа государственного экзамена по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
В программу государственного экзамена включены дисциплины специальности и дисциплины специализаций 100103.04 «Референтский сервис» и 100103.03 «Документационный сервис».
3.1. Основное содержание дисциплин специальности
(для всех специализаций)
ДС.01.01. Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма
· Задачи технического и технологического оснащения предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
· Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме.
· Использование технических средств в оказании социально-культурных и туристских услуг.
· Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
ДС.01.02. Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма
· Цели и задачи правового обеспечения социально-культурного сервиса и туризма.
· Классификация направлений правового обеспечения социально-культурного сервиса.
· Оказание правовых и консалтинговых услуг населению.
· Правовое регулирование взаимоотношений в социально-культурном сервисе и туризме.
ДС.01.03. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме
· Предмет и сущность рекламы; виды рекламы.
· Традиции и современное состояние, возможности новаторства и творчества.
· Связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание, привитие хорошего вкуса и т.п.
· Композиция рекламы.
· Средства и приемы рекламного стиля; языковые компоненты рекламы.
· Рекламные жанры.
· Рекламная лексика, семиотика, грамматическая специфика.
· Сочетание речевого воздействия с другими факторами рекламы.
· Художественно-изобразительные средства рекламы.
· Зависимость языка рекламы от объекта рекламы и типа рекламополучателя, его менталитета.
· Реклама и вопросы этики, юридической ответственности.
· Авторское право на рекламные произведения.
· Объем рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
ДС.01.04. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)
· Определение понятия «связи с общественностью».
· Особенности связей с общественностью в деловой, политической, академической и другой среде.
· Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций.
· Реляционные и информационные типы сообщений в управленческих коммуникациях.
· Модели принятия решений в процессе переговоров.
· Организация программ и кампаний паблик рилейшниз в мезосреде фирмы; цели и задачи.
· Макроимидж фирмы.
· Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение.
ДС.0.1.05. Документационное обеспечение управления социально-культурным сервисом и туризмом
· Государственная система документационного обеспечения управления.
· Роль документационного обеспечения в совершенствовании управления предприятиями и учреждениями социально-культурного сервиса и туризма.
· Управленческие структуры социально-культурного сервиса и туризма.
· Документооборот предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма и его особенности, организация делопроизводства.
ДС.01.06. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме
· Понятие и содержание инновационных процессов.