Тема 4. Организация и приложение маркетинг менеджмента
1. Процесс управления маркетингом. Анализ предприятия. Подходы к организационному построению службы маркетинга. Бюджет маркетинга. Организация маркетинговых служб. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество. Планирование маркетинговой деятельности. Контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности. Критерии эффективности. Реализация маркетинговой философии в общей системе менеджмента фирмы. Декларация о миссии фирмы. Методы внедрения миссии фирмы в сознание персонала. Формирование фирменной культуры, соответствующей маркетинговой миссии фирмы. Согласование внешних и внутренних целей фирмы. Различные типы организационных структур службы маркетинга: функциональная, товарная, рыночная, региональная, смешанная. Организация клиент-ориентированного межфункционального взаимодействия. Управление отношениями с клиентами (CRM-системы). Организация деятельности маркетинговой службы. Управление маркетинговой деятельностью. Система маркетинговых планов. Оценка и контроль маркетинга.
2. Развитие приложений идеологии и технологии маркетинга. Роль маркетинговой идеологии в развитии современных комплексных технологий менеджмента - брэндинге, всеобщем управлении качеством (TQM), интегрированных системах развития продукта (Product Development Management), Сбалансированной системе показателей (Balanced Score Card) и др. Роль маркетинговой идеологии в их развитии. Особенности отраслевых разновидностей маркетинга. Методические подходы к формированию отраслевых разновидностей маркетинг на базе общей теории маркетинга. Международный маркетинг. Особенности международного маркетинга. Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках.
Приложение 2
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Кафедра маркетинга и управления проектами
МАРКЕТИНГ
Выполнил: ___________________________
(Фамилия И.О.)
студент ____ курса ________ спец. ___________
(срок обучения)
группа________ № зачет. книжки_____________
Подпись: _________________________________
Преподаватель: ___________________________
(Фамилия И.О.)
Должность: ____________________________________
уч. степень, уч. звание
Оценка: _____________Дата: ________________
Подпись: _________________________________
20_ _
1. Определение маркетинга. Цель маркетинга.
2. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос.
3. Классификация потребностей А. Маслоу.
4. Объекты маркетинга.
5. Товар. Многоуровневая модель товара (Ф. Котлер).
6. Классификации товаров.
7. Рынок: рынок продавца, рынок покупателя.
8. Сегмент рынка, целевой рынок. Ценность товара для потребителя.
9. Маркетинг-микс (комплекс маркетинга).
10. Виды спроса и соответствующие задачи маркетинга.
11. Маркетинговая среда.
12. Факторы макросреды.
13. Факторы микросреды.
14. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение индивидуальных потребителей.
15. Роли участников покупки на потребительском рынке.
16. Процесс принятия индивидуальным потребителем решения о покупке.
17. Типы процессов принятия решений для индивидуальных потребителей.
18. Специфические характеристики организационных потребителей.
19. Роли, определяющие характер участия индивидов в процессе организационной покупки.
20. Типы организационных покупочных процессов.
21. Сегментирование рынка: определение, признаки сегментирования
22. Критерии выбора сегментов.
23. Подходы к выбору целевых сегментов (недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг).
24. Позиционирование: определение, параметры позиционирования.
25. Концепции управления маркетингом.
26. Процесс управления маркетингом.
27. Матрица BCG.
28. Модель И. Ансоффа.
29. SWOT-анализ.
30. Вывод на рынок новых товаров. Процесс принятия нового товара.
31. Типы потребителей по критерию восприятия новинок.
32. Жизненный цикл товара: характеристика этапов и маркетинговые стратегии для каждого этапа.
33. Возможные формы кривой жизненного цикла товара.
34. Марочная политика: основные понятия, классификация марок.
35. Решения о семейственности марки, решения о расширении границ использования марки.
36. Товарный ассортимент, расширение товарного ассортимента.
37. Товарная номенклатура: широта, насыщенность, глубина, гармоничность.
38. Маркетинговые коммуникации и продвижение.
39. Инструменты маркетинговых коммуникаций.
40. Реклама.
41. PR.
42. Стимулирование сбыта.
43. Личные продажи.
44. Кампания продвижения, этапы кампании.
45. Решения, принимаемые в рамках политики распределения.
46. Канал распределения: определение, функции.
47. Число уровней канала распределения.
48. Интенсивное распределение, эксклюзивное распределение, селективное распределение.
49. Товародвижение.
50. Система товародвижения: структура и роль.
51. Система маркетинговой информации: определение, структура.
52. Маркетинговая информация: характеристики, классификация.
53. Полевые и кабинетные исследования.
54. Схема маркетингового исследования: постановка задач, планирование, реализация, обработка и анализ информации (решения, принимаемые на каждом этапе).
55. Методы сбора первичных данных: наблюдение, эксперимент, опрос.
56. Методы опроса (качественные, количественные).