Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.
Аронсон Э. Общественное животное.- М.: Аспект-Пресс, 1998.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: Речь, 2000.
Тема 18. Стиль руководства.
Вариант 18.
1. Сущность понятия «стиль руководства».
2. Типы стилей руководства
3. Что из перечисленных характеристик относится к понятию «руководитель» и не относится к понятию «лидер»:
а) осуществляется как в системе административно-правовых, так и морально-психологических связей;
б) выполняет несколько социальных ролей;
в) осуществляется в системе административно-правовых отношений;
г) имеет психологическую природу;
д) даны права и полномочия законом.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует начать с уточнения понятия «руководство» и соотнесения этого понятия с «управлением» и «лидерством». Важно указать, что под стилем руководства понимается совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а так же форму исполнения этих методов. Охарактеризуйте три основных типа методов управленческого воздействия: командный, договорной, социально-психологический.
Во втором вопросе перечислите наиболее принятые стили руководства: автократический, демократический и свободный. Укажите, существуют ли постоянные связи между различными стилями руководства и продуктивностью подчиненных. Важно отметить, что хотя в разных работах выделяют разные стили руководства, каждый из этих стилей определенным образом связан с продуктивностью и удовлетворенностью членов группы (организации).
В третьем вопросе важно указать, что отечественные исследователи выделяют «руководство» и «лидерство» как два различных явления, присущих организованным ( в той или иной степени) общностям. Укажите является ли наличие лидера, в отличие от руководителя необходимым признаком любой официальной организации.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы.- М.: Аспект-Пресс, 2001.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.
Аронсон Э. Общественное животное.- М.: Аспект-Пресс, 1998.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: Речь, 2000.
Тема 19. Типология конфликтов.
Вариант 19.
1. Виды и структура конфликта.
2. Стадии протекания конфликта.
3. Укажите причины:
а) внутриличностного конфликта;
б) межличностного конфликта;
в) межгруппового конфликта;
г) организационного;
1) отличие в культуре, социально-психологическом типе личности;
2) конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов;
3) фрустрация;
4) конфликт между формальной и неформальной группой.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует рассмотреть само определение понятия «конфликт». Укажите, что основу конфликтных ситуаций составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений и целей. Рассмотрите наиболее распространенную типологию конфликта, выделяющую: внутри личностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой. Охарактеризуйте эти типы. В чем принципиальное различие межличностных и межгрупповых конфликтов? Назовите иные классификации конфликтов. Рассмотрите структуру конфликта.
Во втором вопросе важно рассмотреть общие стадии протекания конфликта: формирование противоречивых интересов, переход потенциального конфликта в реальный, конфликтные действия, снятие или разрешение конфликта, пост конфликтную ситуацию.
В третьем вопросе следует не просто соотнести типы конфликта и их причины, но и охарактеризовать эти причины. Укажите, какие факторы способствуют в большей степени конфликтам в организации. Назовите общие деструктивные и конструктивные функции конфликта.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
Конфликтология/Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
Рамендик Д.М. Управленческая психология. Учебник – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.
Тема 20. Способы предупреждения и разрешения конфликтов.
Вариант 20.
1. Понятие «профилактика конфликта».
2. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
3. Рассмотрите на конкретном примере – что выгоднее участникам переговоров: максимально большой общий выигрыш или собственный?
Методические рекомендации
В первом вопросе следует рассмотреть понятие «профилактика конфликта» указав, что оно состоит в распознавании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем, возможности их возникновения. Укажите, в чем сущность двух уровней причин конфликта (социального и психологического). Охарактеризуйте известные вам типы конфликтных личностей. Как можно нейтрализовать их негативную роль?
Во втором вопросе важно проанализировать понятие «переговоры» и указать в чем их особенность. На какие модели завершения конфликта могут быть ориентированы переговоры. Какие две основные стратегии, используют для ведения переговоров и какая стратегия предпочтительнее.
При ответе на третий вопрос следует учесть, что одной из особенностей переговоров является зависимость участников друг от друга. Однако, в условиях конфликта, любые переговоры связаны с противоречивыми интересами сторон. Приведите конкретный пример переговоров в конфликтной ситуации.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
Конфликтология/Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
Тема 21. Стресс и его природа.
Вариант21.
1. Понятие «стресс» и его виды.
2. Каковы способы предупреждения и управления стрессом.
3. Соотнесите понятия и их определения:
а) аффект;
б) стресс;
в) фрустрация;
г) депрессия;
1) состояние, возникающее в экстремальной ситуации, требующее от человека мобилизации сил и энергии;
2) состояние душевного расстройства, подавленности, характеризуемое упадком сил и снижением активности;
3) эмоциональное состояние, возникающее при неудачах, сопровождающееся переживанием безысходности, крушением надежд;
4) кратковременная, бурно протекающая эмоциональная реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос важно охарактеризовать понятие «стресс», указать, кто из исследователей впервые проанализировал это явление. Назовите и охарактеризуйте виды стресса. Одинаково ли действуют на людей одни и те же раздражители, если нет, то чем это обусловлено. Чем отличается понятие «стресс» от «стрессор». Перечислите и охарактеризуйте фазы стресса. Ответьте на вопрос - являются ли стрессы необходимым условием жизни людей.
Ответ на второй вопрос предполагает рассмотрение проблемы – поддается ли стресс управляющим воздействиям. Назовите способы его предупреждения. Проанализируйте: подвержены ли стрессу больше слабые люди, чем сильные; являются ли стрессорами высокие притязания; легко ли определить источники стресса.
Третий вопрос предполагает не только выбор правильного ответа, но и подробный анализ перечисленных психологических понятий. Приведите конкретный пример из деловой практики.
Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Конфликтология/Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Знание, 1999.
Тарасов А.Н. Социально-психологические особенности функционирования службы персонала в современных условиях. Учебное пособие.- М.: ГУУ, 2003.
Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья. – М., 2001.
Карлсон Д. Типичные ошибки малого бизнеса.- СПб.: Питер, 1998
Тема 22. Стрессоустойчивость в деловом общении.
Вариант 22.
1. Формирование стрессоустойчивости в повседневной жизни.
2. Влияние самооценки на стрессоустойчивость.
3. Проанализируйте какие из перечисленных утверждений являются ложными:
а) «стресс – это удел слабых людей»;
б) «я не могу нести ответственность за стресс в моей жизни, мы все его жертвы»;
в) «я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс»;
г) «все люди реагируют на стресс одинаково»;
д) « я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс»;
е) «все люди реагируют на стресс одинаково»;
ж) «при стрессе, все, что нужно сделать – это прежде всего расслабиться»;
з) «важнейшее мероприятие в борьбе со стрессом – это психотерапия.
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос важно начать с определения понятия «стресс». Укажите, кто ввел в научный оборот этот термин и разработал концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов. Укажите, зависит ли стрессорный эффект от внешних воздействий, от типа специфических приспособительных ответов на них. Важно отметить, что основой стрессоустойчивости является поисковая активность.