Литература
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов /Под ред. В.Н.Лавриненко.- 5изд.,- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических заведений. В 2-х кн.- М.: Просвещение-Владос, 1994.
Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений.- М.: Академия, 1998.
Психологический словарь (Под ред. Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. - М.: Педагогика-Пресс, 1999.
Юнг К.Г. Проблемы души нашего времени: Пер. с нем. М.: Прогресс/Универс, 1994.
Юнг К.Г. Собрание сочинений. Психология бессознательного/Пер. с нем. – М.: Канон, 1994.
Тема 8. Психическая структура личности и практика делового общения.
Вариант 8.
1. Проанализируйте особенности психической структуры личности в психоанализе З.Фрейда и действие механизмов психологической защиты.
2. Охарактеризуйте роль «коллективного бессознательного» в аналитической психологии К.Юнга.
3. О каком механизме психологической защиты идет речь в определении.: «эта разновидность вытеснения состоит в том, что личность ориентирует свои действия и поведение на достижение другой цели, взамен той, которая была поставлена первоначально, но оказалась недостижимой. При этом замещение цели приносит личности реальное удовлетворение». Приведите пример проявления этого феномена в деловом общении.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует рассмотреть модель психической структуры личности. Укажите, воздействие каких философских теорий повлияло на формирование этой концепции. Охарактеризуйте области человеческой психики. Назовите функции, выполняющие такие механизмы психологической защиты как: сублимация, проекция, рационализация, вытеснение, подавление. Каково их проявление в деловом общении.
Во втором вопросе важно указать, в чем отличие научной позиции К. Юнга от ортодоксального фрейдизма. Дайте определение содержанию и психологическому значению понятия «коллективное бессознательное». В чем сущность понятия «архетип», как регулятора психической жизни. Охарактеризуйте типологию личности К. Юнга, включающую интровертивную и экстравертивную установки психики личности.
В третьем вопросе следует прокомментировать названный вид психологической защиты и соотнести его с другими механизмами. Укажите, какие функции им выполняются.
Литература.
Психология и этика делового общения. Учебник/Под ред.Лавриненко В.Н. ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Ярошевский М.Г. Психология в ХХ столетии. М.: Политиздат, 1974.
История психологии. ХХ век. – М.: Академический проект, Екатеринбург. Деловая книга, 2002.
Гриншпун И.Б. Введение в психологию.- М.: Международная педагогическая академия, 1994.
Тема 9. Детерминация поведения личности в деловом общении.
Вариант 9.
1. Какова сущность факторов детерминации личности.
2. Понятие социальных стереотипов.
3. Укажите, какое из перечисленных определений относится к понятию «имидж», а какое к понятию «харизма». Что общего и особенного в этих социально-психологических феноменах:
а) образ, слепок, умственное представление конкретного лица, содержательная сторона его характера, делегируемая партнерам по общению;
б) феномен, противопоставляемый легально-рациональному авторитету, означает такой авторитет, которым наделяют лидера последователи, верящие в то, что его притязания на власть, проистекают из его экстраординарного личного дара.
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос следует указать, в чем суть факторов детерминирующих ролевое поведение личности в деловом общении. Какова динамика процесса детерминации поведения личности. Рассмотрите ключевые понятия этого процесса: «социальные стереотипы», «макросреда», « микросреда», «ролевое поведение». Важно указать, что социальная роль это способ поведения, задаваемый обществом. Из каких двух переменных он складывается. Приведите конкретные примеры проявления социальной роли в деловом общении. Можно ли выделить конструктивную и деструктивную составляющую в понятии социальный стереотип.
Во втором вопросе важно остановиться на сущности и функциях выполняемых социальным стереотипом в обществе. Назовите существующие классификации стереотипов. Приведите конкретные примеры, существующих в массовом сознании этнических, религиозных, профессиональных, возрастных и иных стереотипов.
В третьем вопросе необходимо соотнести определения предложенных понятий и проанализировать их сущность и роль, выполняемую в деловом общении.
Литература
Психология и этика делового общения. Учебник /Под ред. Лавриненко В.Н.- ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Ярошевский М.Г. Психология в ХХ столетии. М.: Политиздат, 1974.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.
Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология.-СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.
Гриншпун И.Б. Введение в психологию.- М.: Международная педагогическая академия, 1994.
Тема 10. Психология общения.
Вариант 10.
1.Понятие, виды и функции общения.
2. Роль восприятия в процессе общения. Ошибки восприятия.
3. Соотнесите предлагаемые социально-психологические понятия и их определения:
а) стереотип;
б) предубеждение;
1) односторонний, искаженный и, как правило, предубежденный взгляд, свойственный представителям профессиональных, возрастных, социальных, этнических групп или классов;
2) личная антипатия или активная враждебность по отношению к другой социальной группе; при этом индивиды могут участвовать в дискриминационной деятельности на основании своих взглядов, а могут и не участвовать.
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос следует указать, что такое общение, какие существуют виды общения, в чем состоят особенности делового общения. Почему общение стало объектом социально-психологического анализа только в 20 веке?
Во втором вопросе важно отметить, что общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в восприятии. Что понимается под восприятием в психологии. Укажите, чем обусловлены искажения и ошибочные заключения в процессе восприятия. Являются ли они неизбежными с точки зрения социальной психологии? Охарактеризуйте перцептивные барьеры делового общения: превосходства, привлекательности, отношения к нам и др. Что такое самовосприятие и обратная связь во взаимодействии партнеров в деловом общении. Охарактеризуйте роль социального стереотипа в этом процессе.
В третьем вопросе следует соотнести и охарактеризовать рассматриваемые социально-психологические феномены. Приведите конкретные примеры из деловой практики, иллюстрирующие эти явления.
Литература
Психология и этика делового общения. Учебник/Под ред.Лавриненко В.Н. ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2001.
Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. СПб.: Нева, 2003.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Крысько В.Г. Социальная психология: курс лекций. – 2-е изд. – М.: Омега, 2005.
Майерс Д. Социальная психология. М.: Питер, 2000.
Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
Тема 11. Общение как коммуникация.
Вариант 11.
1. Вербальные средства общения. Коммуникация, и ее принципы.
2. Барьеры коммуникации. Умение слушать.
3. Приведите конкретные примеры следующих видов коммуникативных барьеров: информационно-дефицитный, стилистический, социально-культурных различий, замещающе-искажающий.
Методические рекомендации.
В первом вопросе необходимо дать определение понятию деловая коммуникация, укажите, в чем заключается сложность процесса обмена информацией. В чем заключается культура речевого общения. Дайте характеристику такой форме общения как диалог. Назовите и охарактеризуйте виды вопросов.
Во втором вопросе следует проанализировать существующие коммуникативные барьеры. Назовите и охарактеризуйте известные вам барьеры коммуникации. Проанализируйте социально-психологическую составляющую феномена «рефлексивное слушание».
В третьем вопросе необходимо не только проиллюстрировать перечисленные барьеры в деловой коммуникации, но и дать определение понятия деловой коммуникации и затруднений в ней, обусловленных социально-психологическими причинами.
Литература
Психология и этика делового общения. Учебник/Под ред.Лавриненко В.Н. ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Титова Л.Г. Деловое общение:Учеб.пособие. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2001.
Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. СПб.: Нева, 2003.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учеб.пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Крысько В.Г. Социальная психология: курс лекций. – 2-е изд. – М.: Омега, 2005.
Майерс Д. Социальная психология. М.: Питер, 2000.
Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
Тема 12. Невербальные средства общения.
Вариант 12.
1. Охарактеризуйте классификацию невербальных средств общения.
2. Назовите функции невербальных средств общения.
3. Проанализируйте существующие стереотипы в понимании невербального поведения делового партнера по общению.
Методические рекомендации
В первом вопросе следует охарактеризовать существующие классификации невербальных средств общения. Важно указать, что невербальное поведение непосредственно связано с психическими состояниями человека и служит средством их выражения. Какие из невербальных средств общения являются наиболее значимыми.? Укажите, в чем заключается многофункциональность невербального поведения человека.