Паспорт Программы 5 Характеристика и инвестиционный потенциал Заинского муниципального района 7 (стр. 13 из 53)

С развитием конкуренции возрастает и уровень качества услуг, меняется отношение торгового персонала к покупателям, однако этот процесс происходит не всегда равномерно и стабильно. Факты низкого качества обслуживания, нарушения прав потребителей еще имеют место в районе и актуализируют как минимум 2 вопроса:

каким образом оценивать изменения в качестве обслуживания потребителей?

насколько эффективно защищаются права потребителей?

Изучение мнений потребителей пока еще не стало общепринятой практикой, хотя возможности для этого имеются. Проводится анализ обращений потребителей по вопросам качества бытовых и торговых услуг. Например, по результатам анализа, в 2010 году возросло количество обращений до 25 (в 2009 году - 13 обращений). Большее количество обращений - 19 (в 2009 году - 3) было по ремонту жилья, в том числе установке дверей и окон. Количество обращений граждан в сфере непродовольственных товаров снизилось в 2010 году и составило 181 обращение (в 2009 году - 205), в сфере продовольственных – возросло до 11 (в 2009 - 4).

Работа возложена на представителя Нижнекамского территориального Управления Госалкоинспекции РТ по совместительству. Также вопросами защиты прав потребителей занимается представители Роспотребнадзора, которые проводят плановые мероприятия по вопросам защиты прав потребителей. Общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей в районе, отсутствуют.

В соответствии с федеральным законом № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля и муниципального контроля» с 1 июля 2009 года количество проверок резко сократилось. Так в 2010 году выявлено 50 нарушений за не соблюдение требований санитарного законодательства, что на 38 нарушения меньше, чем за 2009 год.

В 2010 году проведено четыре заседания межведомственной комиссии «По выявлению и пресечению незаконного оборота этилового спирта и алкогольной продукции». Реализуется постановление Руководителя Исполнительного комитета № 100 от 26.01.2010 года «Об утверждении плана мероприятий по предотвращению поставок и реализации суррогатного и контрафактного алкоголя на территории Заинского муниципального района на 2010 год».

Проблемы и возможности

Функции защиты прав потребителей несколько распылены между региональными и федеральными структурами и работают без должной координации и решения и не достаточно открыто. Все более злободневным становится вопрос об издании специального Бюллетеня, обращенного к потребителям либо электронного Бюллетеня, размещаемого на официальном сайте муниципального района.

В силу разрозненности управленческих усилий на различных уровнях, количество нарушений прав потребителей имеет тенденцию к увеличению. Работа по защите прав потребителей сконцентрирована в руках государственных и муниципальных органов, при отсутствии общественных организаций самих потребителей.

1.2.2. Повышение доступности жилья

Анализ ситуации

В 2010 году введено 19 181 кв.метров жилья, в том числе по социальной ипотеке 7,077 м². По сравнению с 2007 годом в 2010 году сдано на 4,2 тыс.м² жилья меньше. Тенденция снижения объемов жилищного строительства, особенно его индивидуального сектора, связана с последствиями экономического спада и снижением инвестиционной активности населения.

Таблица 24

Основные показатели по виду деятельности «Строительство»

в Заинском муниципальном районе

Наименование показателя	2007	2008	2009	2010	2013 Прогноз
Площадь жилищного фонда, тыс.кв.м.	1 232,5	1 259,6	1 277,5	1 295,6	1 349,1
- Индивидуального жилья, тыс.кв.м.	636,47	554,5	552,5	558	590,8
- Многоквартирного жилья, тыс.кв.м.	596,03	705,1	725	737,6	758,3
Обеспеченность жильем на 1 жителя, кВ.м.	21,2	21,7	21,9	22,3	23,2
Введено жилья, кв.м	23 339	27 149	23 002	19 181	17 500
- индивидуальное, кВ.м.	17 168	17 132	22 306	12 154	9 700
- за счет организаций, кВ.м.	6 171	10 017	696, 0	7 027	7 800
Объем строительства жилья на 1 чел./ год, кВ.м.	0,5	0,4	0,4	0,3	0,33
Количество человек находящихся в очереди на жилье	803	1047	1027	926	650
Количество ветхого жилья, требующего сноса, кВ.м.	-	-	-	1,425	0

* Планируемые объемы строительства жилья до 2013 года - 52,5 тыс.кв.м.

Для стимулирования индивидуального жилищного строительства предпринимались меры по предоставлению земельных участков для индивидуального строительства: в 2007г. было выделено -12,0 га, 2008г. - 6,45 га, 2009г. - 13,9, 2010г. - 13,97га, тем не менее в сложных экономических условиях владельцы участков откладывали строительство на более позднее время.

На территории Заинского муниципального района действует несколько ЦП в рамках национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». Основной задачей подпрограммы является финансовая поддержка граждан Российской Федерации, перед которыми государство имеет обязательства по обеспечению жилыми помещениями в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Особое внимание в отчетном периоде уделялось решению социально-экономических проблем участников ВОВ, тружеников тыла, вдов погибших и умерших участников войны. В ходе реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2008 г. № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» за 2010 года было выделено 202 сертификата. Всего на 01.01.2011 заключили договора купли-продажи 203 человека. Сумма субсидии составляет 94 3200 руб. каждому. В основном все ветераны Великой Отечественной войны и вдовы погибших (умерших) участников войны улучшают свои жилищные условия путем приобретения жилых помещений на вторичном рынке жилья, трое приобрели жилье через ГЖФ при Президенте РТ. На очереди по данной Программе зарегистрировано еще 99 из числа семей и вдов ветеранов ВОВ, предоставление жилья которым намечено на 2011г.

Социальная ипотека. В Реестр семей Республики Татарстан включено 20 семей Заинского муниципального района, желающих улучшить жилищные условия по социальной ипотеке и соответствующих условиям ее получения. Всего в очереди на квартиры по социальной ипотеке внесено 257 чел. За 2010г. по результатам конкурсов «по выбору будущей собственной квартиры» выиграло 97 семей, которые заселены в дом по пр.Победы, 19.

Таблица 25

Динамика предоставления жилых

помещений по программе социальной ипотеки (квартир)