Введение (стр. 3 из 5)

Нормальным считается коэффициент общей ликвидности больший, чем 2÷2,5. В 2006, 2007 и 2008 годах этот показатель ниже нормального значения. Причем в 2008 году он еще снизился относительно 2007 года на 0,04, что говорит об ухудшении ликвидности активов предприятия.

Снижение показателей ликвидности говорит об общем ухудшении ситуации с обеспечением собственными оборотными средствами.

Понижение (хоть и незначительное) коэффициента собственности на 0,045 говорит об уменьшении доли собственных средств в источниках финансирования предприятия.

Рекомендуемым значением данного коэффициента является значение большее, чем 0,5. В рассматриваемый период времени значение коэффициента удовлетворяет рекомендуемому значению.

Увеличение доли заемных средств на 0,045 говорит об увеличении зависимости предприятия от внешних источников средств.

Рекомендуемое значение доли заемных средств – не более 0,5. Полученные за 2006 – 2008 годы данные показывают, что значение коэффициента удовлетворяет рекомендуемому значению. Отсутствует большая зависимость предприятия от внешних источников.

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств увеличился в 2008 году на 0,136, что показывает увеличение доли заемного капитала по сравнению с собственным.

Рекомендуемое значение коэффициента соотношения заемных и собственных средств – меньше 1. Полученные результаты соответствуют рекомендуемым значениям.

Показатели финансовой устойчивости предприятия ООО «БУЛГАР» свидетельствуют о достаточной степени защищенности привлеченного капитала и отражают допустимый уровень риска деятельности предприятия с точки зрения зависимости от заемного капитала.

Проведенный в работе анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «БУЛГАР» в целом показал удовлетворительное состояние предприятия и выявил резервы повышения эффективности управления предприятием.

3. Маркетинговая деятельность на предприятии

3.1 Анализ рынка и конкурентоспособности ООО «БУЛГАР»

Для характеристики рынка туристических услуг приведем результаты исследования известности турфирм города Казани и ответу на вопрос: Нужны ли потенциальным клиентам туристические агентства так же, как туристическим агентствам нужны клиенты?

Определенно нужны: 60% казанцев, планирующих отправиться в туристическую поездку, собираются воспользоваться услугами туристических агентств (рис. 5).

Рис. 5 – Пользование услугами турагенств

Согласно данным исследования, шесть из десяти казанцев (58%) , планирующих турпоездку, не смогли вспомнить названия ни одного из туристических агентств г. Казани (для справки: количество туристических агентств, находящихся в г. Казани, превышает цифру 100).

Среди тех агентств, которые все же были названы, наибольшим уровнем приоритетной известности обладает туристическое агентство «Волга Интур Центр» (11,32%) (табл. 5). На втором месте по показателю «приоритетная известность» находится агентство «Идиллия», которое смогли вспомнить 7,55% респондентов.

Таблица 5

Уровень известности туристических агентств г. Казани среди казанцев, (в % от числа опрошенных)

Турфирмы г. Казани	Уровень приоритетной известности	Уровень известности припоминания
Волга Интур Центр	11,321	13,208
Идиллия	7,547	7,547
Мега тур	1,887	3,774
БУЛГАР	1,887	1,887
Четыре сезона	1,887	3,774
Эфир вояж	1,887	1,887
Элизиум Тревэл	1,887	1,887
Твой тур	1,887	3,7741
Фатима	1,887	3,774
Адмирал	1,887	1,887
Вояж	1,887	3,774

Сложившееся положение вещей, когда в сознании большинства потенциальных клиентов не засело «гвоздем» названия ни одной фирмы, дает карты в руки всем туристическим фирмам, работающим на рынке города Казани.

Результаты сравнения с основными конкурентами можно представить в виде сравнительной таблицы 6.

Оценка параметров производиться по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций по данному параметру до доминирующей позиции).

Таблица 6

Результаты исследования основных конкурентов ООО «БУЛГАР»

Параметр	ООО «БУЛГАР»	ООО «Мега тур»	ООО «Адмирал»
1. качество турпродукта	4	4,5	5
2. качество обслуживания	4	3	5
4. цена	4	4	3
5. реклама	2,5	3	5
6. месторасположение	4	4	5
7. ассортимент	4	4	5
8. известность на региональном рынке	3	4	3
ИТОГО	25,5	26,5	31

Из полученных результатов видно, что основным (причем очень сильным) конкурентом является ООО «Адмирал». Преимущество ООО «БУЛГАР» имеет только по цене.

Основной конкурент – ООО «Мега тур». ООО «ЭЛИ ТУР» уступает 0,5 балла по параметру «реклама» и «качество продукции». Но зато превосходит на 1 балл по качеству обслуживания.

ООО «БУЛГАР» в условиях конкуренции будет стремиться сохранить ту долю рынка, которой оно владеет. К основным факторам, учитываемым при конкуренции, относятся: цена, качественные показатели турпродукта, условия платежа, реклама, работа с общественностью и другие мероприятия системы стимулирования сбыта.

3.2 Организация службы маркетинга

В туристском мире успех маркетинга зависит:

- от комплексного анализа рынка;

- производства туристского продукта;

- анализа систем и каналов реализации;

- рекламы продукта.

Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три главные функции маркетинга в туризме:

- установления контактов с клиентами;

- развитие;

- контроль.

В системе маркетинга «БУЛГАР» установление контактов с клиентами ставит своей целью убедить их в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желают получить сами клиенты.

Развитие предполагает проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта. В свою очередь подобные нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.

Контроль предусматривает анализ результатов деятельности по продвижению услуг на рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей.

Однако маркетинг расширяет свои функции, делая особый акцент на взаимоотношениях с потребителями. Долгосрочные взаимоотношения с клиентами обходятся намного дешевле, чем маркетинговые расходы, необходимые для усиления интереса потребителя к услугам фирмы нового клиента.

Туристский продукт, прежде всего, должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение такой цели.

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением фирмы, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации, учета требований потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.