Эвристическое правило "двадцати четырех" предполагает творческое отношение ко всем задачам, с которыми человек встречается на протяжении 24 часов. Все возникающие при этом, идеи записываются и дополняются новыми.
Эвристическое правило "двадцати пяти" предполагает для решения той или иной задачи выдвижения не менее 25 идей. Вследствие того, что сгенерировать такое количество идей достаточно трудно, рекомендуется обращаться к личному опыту исследователя, его воспоминаниям об увиденном, прочитанном, услышанном, использовать правило "двадцати шести". Последнее правило исходит из принципа подсказки: "Подумайте, какое слово, начинающееся на букву А, затем В и т.д., может навести на решение проблемы". (Число 26 - количество букв английского алфавита.) Используя это правило, можно активизировать мозг словами из словаря - в результате какое-то из них может вызвать в сознании неожиданную ассоциацию и привести к решению проблемы.
В методах ненаправленного поиска учитываются особенности человеческой психики. Сама процедура поиска решений указанными методами хотя и производит впечатление детской игры, тем не менее способствует раскрепощению и повышению интеллектуального подъема у специалистов, позволяет преодолеть у последних психологическую инерцию.
Наиболее эффективны для синтеза новых решений методы направленного синтеза, основанные на научно обоснованных алгоритмах творческого процесса. На одних этапах алгоритмов поле поиска расширяется, на других - сужается. Указанные алгоритмы не имеют жесткой структуры и зачастую называются эвристическими алгоритмами.
Для придания процессу синтеза общей направленности требуется четкая постановка цели и уяснение сущности решаемой задачи. Для этого целесообразно использовать понятия экономического, управленческого или организационного противоречия и идеального конечного результата. Экономическое, управленческое или организационное противоречие характеризует несоответствие между возникшими потребностями общества и возможностями существующих систем. В более узком смысле указанные виды противоречий проявляются при улучшении одних характеристик рассматриваемых систем, повлекшем за собой ухудшение других характеристик.
Идеальный конечный результат (ИКР) - это гипотетическое идеализированное решение, к которому следует стремиться и которое соответствует поставленной цели. ИКР является своего рода критерием синтеза и выбора решений, в соответствии с которым лучшим считается решение, наиболее близкое к ИКР. При использовании ИКР задача рассматривается только с потребительской стороны и поэтому не может заменить социально-экономические оценки вариантов, характеризующие их эффективность.
Современные методы направленного синтеза основаны на сложных алгоритмизированно-процедурных подходах, типизированных способах решения разнообразных изобретательских задач.
Классификация методов эвристического синтеза возможна по ведущему признаку, характеризующему главный активизирующий эффект метода. По этому признаку все методы эвристического синтеза можно разделить на следующие группы.
1. Методы, в которых ведущая роль принадлежит коллективным формам творческой работы. Эти методы основаны на предпосылках о том, что коллективное мышление, организованное по определенным правилам, в условиях благоприятного психологического климата оказывается значительно эффективнее, чем сумма индивидуальных мышлений. Указанное свойство коллективного творчества используется в методах "мозгового штурма", конференции идей, коллективного блокнота, синектики.
2. Методы, основанные на системном анализе комплексных решений, упорядочении признаков частных решений, анализе комплексных решений путем комбинирования частных решений. К этим методам относятся модификации морфологического анализа и синтеза, методы упорядоченных признаков и десятичных матриц поиска.
3. Методы, в которых главное место отводится ассоциативному мышлению, использованию аналогий, метафор и семантических свойств понятий. Это методы фокальных объектов, гирлянд случайностей и ассоциаций.
4. Методы, в которых подсказывается способ разрешения противоречий с помощью эвристических приемов. К их числу относятся алгоритм решения изобретательских задач и библиотека эвристических приемов.
Для синтеза новых рациональных решений в области экономики или управления целесообразно использовать фонды эвристических приемов. Под эвристическим приемом понимается правило, предписывающее способ преобразования известной системы в новую, более эффективную.
На основе фонда эвристических приемов, адаптированных для решения творческих задач в области экономики и управления целесообразно формировать персональные фонды с учетом особенностей предметной области. При создании персонального фонда необходимо учитывать следующие рекомендации.
1. Изложение эвристических приемов в ряде случаев должно быть ориентировано на интересующий специалиста класс задач и активизировать творческое мышление.
2. Для каждого эвристического приема целесообразно подбирать примеры решения задач из своей области или функционально близких областей. Такие примеры, с одной стороны, являются образцами аналитических задач, помогающими эффективно использовать тот или иной прием при решении новой задачи, а с другой - они могут быть использованы как готовые или полуготовые решения в рассматриваемой задаче.
3. Проведение систематического изучения моментов перехода от известного решения к улучшенным экономическим и управленческим решениям и формулирование новых обобщенных эвристических приемов.
4. Изучение эволюции экономических, управленческих и организационных систем в целях формулирования эвристических приемов, ориентированных на интересующий специалистов класс систем, и подбора для них типичных приемов решения творческих задач.
5. Обобщение опыта удачно решенных задач и формулирование новых эвристических приемов.
3. Эвристические методы обработки потока информации
Эвристические методы – последовательность предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений.
Эвристические методы обычно противопоставляют формальным методам решения, опирающимся на точные математические модели. В психологической и кибернетической литературе под эвристическими методами понимаются любые методы, направленные на сокращение перебора, или индуктивные методы решения задач.
Впервые учение об эвристических методах разработано и введено в практику Сократом. Архимед в "Учении о методах механики" подробно описал способы рассмотрения и решения новых задач. От него искусство решения трудных проблем получило свое название "Эвристика".
Известно несколько десятков эвристических методов, использование которых позволяет решать самые различные проблемные задачи, возникающие в человеческой деятельности и общении.
Эвристические методы обеспечивают выявление, обработку и упорядочение системы закономерностей, механизмов и методологических средств антиципации, конструирования нового задания и целеустремленных способов деятельности на основе обобщения прежнего опыта и опережающего отражения моделей будущего с целью полного удовлетворения потребностей моделей.
Наиболее известные методы психологической активизации: мозговой штурм; обратная мозговая атака; теневая мозговая атака; корабельный совет; метод фокальных объектов; метод аналогии; синектика; метод "Приемы аналогий"; оператор РВС; конференция идей; метод маленьких человечков; метод гирлянд ассоциаций и метафор; метод "Шесть шляп мышления"; метод "Коучинг"; методы систематизированного поиска; списки контрольных вопросов; морфологический анализ; функциональный анализ; функциональный метод проектирования Мэтчетта; метод фокальных объектов; метод гирлянд ассоциаций и метафор; метод многократного последовательного классифицирования; метод синтеза оптимальных форм; метод системного экономического анализа и поэлементной отработки конструктивных решений; метод "Пять почему".
Методы направленного поиска: функционально-физический метод поискового конструирования Р. Колера; теория решения изобретательских задач (ТРИЗ); методы управления; метод "Шесть сигм"; метод "Семь инструментов управления качеством"; метод "Семь основных инструментов контроля качества"; метод "ABC-анализ"; метод "Бережливое производство"; метод "PDPC"; метод "Контрольный листок"; метод Дельфи; метод "Диаграмма разброса"; метод "Диаграмма сродства"; метод "Диаграмма связей"; метод "Диаграмма Парето"; метод "Гистограммы"; метод "Диаграмма Исикавы"; метод "Контрольные карты"; метод "Матрица приоритетов"; метод "Модель Кано"; метод "Аутсорсинг"; метод "Параллельная инженерная разработка"; метод "Развертывание политики"; метод "Защита от ошибок"; метод анализа видов и последствий отказов
Метод "ABC"; метод "Бенчмаркинг"; методы Тагути; метод "Стрелочная диаграмма"; метод "Стратегические карты"
Список литературы
1. АНАЛИЗ СИНТЕЗ ПЛАНИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ В ЭКОНОМИКЕ Учебник 2-е изд. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Издательство Финансы и статистика 2004
2. Буш Г.Я. МЕТОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ТВОРЧЕСТВА Издательство "Лиесма", г. Рига, 1972
3. Интернет-журнал «Эйдос» Хуторской А.В. Эвристический тип образования
4. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004
5. Пузыревский Игорь Антонович ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ В ФОРМИРОВАНИЕ СПЕЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ ИТО-Ростов-2006 ГОУ СПО Ростовский государственный колледж связи и информатики (РКСИ)