Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ивановский государственный энергетический
университет имени В.И. Ленина»
Кафедра интенсивного изучения английского языка
Методические указания
по работе с видеокурсом
делового английского языка
“Starting Business English”
Иваново 2009
Составитель И.В. Ермакова
Редактор О.А. Романова
Данное пособие предназначено для студентов специальности «Переводчик в сфере профессиональной коммуникации» для работы по курсу «Деловой английский - 1 часть» и всех желающих совершенствовать свои знания в сфере делового общения. Рекомендуется использовать как для самостоятельной, так и для аудиторной работы.
Утверждены цикловой методической комиссией ИВТФ
Рецензент
кафедра интенсивного изучения английского языка
Методические указания по работе
с курсом делового английского языка
“Starting Business English”
Составитель Ермакова Ирина Витальевна
Редактор С.М. Коткова
Подписано в печать Формат 60х84 1/16
Печать плоская. Усл.печ. л. 3,8. Тираж 125 экз. Заказ №
ГОУВПО «Ивановский государственный энергетический
университет имени В.И. Ленина»
153003, г. Иваново, ул. Рабфаковская, 34.
Отпечатано в УИУНЛ ИГЭУ
CONTENTS
Предисловие ………………………………………………………….4
Lesson 1. Introducing Yourself………………………………………..5
Lesson 2. Using the Telephone………………………………………..7
Lesson 3. Making Appointments…………………………………….. 10
Lesson 4. Receiving Visitors………………………………………… 13
Lesson 5. Describing Your Company’s Products ……………………16
Lesson 6. Making Travel Arrangements ……………………………. 19
Lesson 7. Staying at a Hotel ……………………………………....... 21
Lesson 8. Showing Visitors Around the Company…………………. 24
Lesson 9. Explaining How Something Works……………………… 28
Lesson 10. Rescheduling Plans and Arrangements ………………… 31
Lesson 11. Analyzing Your Competitors…………………………… 34
Lesson 12. Business Letters and Presenting Information…………… 36
Lesson 13. Traveling on Business………………………………….. 38
Lesson 14. Presenting a Product……………………………………. 41
Lesson 15. Entertaining Visitors ………………………………..43
Lesson 16. Complaining about Products and Services……………... 46
Lesson 17. Comparing Products and Prices………………………… 48
Lesson 18. Negotiating Prices……………………………………… 51
Lesson 19. Negotiating Delivery……………………………………. 54
Lesson 20. Concluding a Deal……………………………………… 57
Vocabulary Progress Check………………………………………… .60
References…………………………………………………………… 64
Методические указания для работы с курсом “Starting Business English” разработаны с целью сделать процесс освоения курса более эффективным. По завершении работы над предлагаемыми уроками вы сможете адекватно действовать в различных ситуациях делового общения, свободно применяя деловой английский язык.
Как и сам видеокурс, методические указания состоят из 20 уроков. Рекомендуем сначала просмотреть видеоэпизод урока полностью, чтобы получить общее представление о его содержании и использованных в нем языковых средствах. Не расстраивайтесь, если вам не удалось понять все реплики персонажей, – в этом вам поможет усвоение новой лексики урока.
Далее просмотрите видеоэпизод по сценам. Проделанная к этому моменту работа с лексическим материалом поможет вам лучше усвоить данный урок. После второго просмотра ответьте на вопросы по содержанию сцен. На заключительном этапе вам предлагается применить усвоенную лексику в аналогичных ситуациях делового общения.
Наилучших результатов вы сможете добиться, если будете заниматься понемногу, но каждый день. Начинайте просмотр нового эпизода с краткого изложения событий предыдущего. Постарайтесь предугадать события следующего эпизода. При самостоятельной работе с видеокурсом на занятиях рекомендуется лишь обсуждение трудностей, возникших при переводе лексического материала и выполнении упражнений на употребление лексики в различных ситуациях делового общения.
По окончании работы с видеокурсом проделайте итоговый лексический тест, проверив усвоение лексики. Успехов вам на новом этапе изучения английского языка!
Lesson 1
Introducing Yourself
STEP 1
Bibury Systems is a British company that manufactures and sells electronic toys. Watch the video about the Bibury Systems staff and match the names with the jobs in the organigram.
Characters: Job Titles:
Clive Harris research assistant
Don Bradley secretary
Kate McKenna marketing executive
Derek Jones development manager
Edward Green sales manager
Geraldine Scott marketing director
Jenny Ross managing director (MD)
Bob, Pete head of administration in the
marketing department
Mind the difference in terminology!
American English British English
President Chairperson
Chief Executive Officer (CEO) Managing Director (MD)
Directors Managers
STEP 2 Word Check. Study the words. If there are any difficulties, consult a dictionary or discuss them in class. Check how the words are used in the video.
to arrive (at, in)
to welcome
to introduce
to make small talk
to work for
to fit in the company structure
reception
workshop
boardroom
organigram = organizational chart
in-tray
STEP 3 Watch the video scene by scene and check how you understand it.
Scene 1: Who arrives first at Bibury Systems?
What day of the week is it? How do you know?
What does Geraldine give to Jenny and Clive?
Scene 2: Do Jenny, Kate and Don know each other?
How do you know?
Scene 3: Who does Edward want to see?
Who does he meet first?
What is Jenny going to do?
Scene 4: What department does Edward see?
Who does he meet there?
Name the things in the marketing department, playing the
vieoscene
without sound.
Scene 5: What does Jenny show Edward?
Who reports to whom in the company?
(Where do they fit into the company structure?)
Scene 6: Which room does Jenny show Edward?
What does Edward see in the boardroom?
What is the R & D?
Scene 7: What is Sally?
Where is MD’s office?
Scene 8: Who works in the R&D workshop?
What does Edward see there?
Scene 9: What does Don say about Edward?
Scene 10: What is the name of a new product Edward sees? What can it do?
Scene 11: What are Clive and Don talking about?
What design do they like more and why?
Scene 12: What idea does Edward have for design of Big Boss?
Does Derek like his idea?
STEP 4 Study the words. Describe the organizational chart
in six sentences using new vocabulary.
Vocabulary:
to report to
to be headed by
to be under
to be accountable to
to be supported by = to be assisted by
to be responsible for
to take care of
to be in charge of
to consist of
to comprise
to be made up of
| BOARD OF DIRECTORS Chairman |
↑
| MANAGING DIRECTOR |
↑
| PRODUCTION Mngr. | FINANCE Mngr. | MARKETING Mngr. | ADMINISTRATION Mngr. |
↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
| Planning Mngr. | R&D Mngr. | Accounts Mngr. | Financial Controller | Sales Mngr. | Personnel Mngr. |
↑ ↑ ↑
| Advertising Mngr. | Public Relations Mngr. | Training Mngr. |
Lesson 2
Using the Telephone
STEP 1 Watch the video.
STEP 2 Word Check.
to make a telephone call
to ring (on mobile)
to contact smb
to call smb
to ask smb to call back
to hold the line
to speak to / talk to smb
to take (leave a message)
to be available (be in the office)
to be out (not to be in the office)
to be away
to be absent
to be free (busy) at the moment
to be on the line
to put smb through to smb
to try ringing again
to arrange a meeting
to discuss figures
switchboard
a direct line
extension (number) is busy
advertising
advertisement
STEP 3 Watch the video scene by scene and check how you understand it.
Scene 1: Who does Edward want to speak to?
Is he successful? Is the secretary helpful?
Why (not)?
Scene 2: Who does Don want to speak to?
Is he successful? Why (not)? Is Don helpful?
What is Phil’s number?
Scene 3: Why did Don call Phil?
Does Phil know Don? How do you know?
Scene 4: Can Edward speak to Mr. Smith? Why (not)?
What did Edward explain?
What did the secretary answer?
Scene 5: Is Derek happy about the call? Why (not)?
Who does the caller want to speak to?
What is his extension number?
Scene 6: Why can’t Edward speak to Mr. Smith?
What must he do? Can he ring tomorrow?
Scene 7: Why did Kate call Clive?
Did Clive answer Kate’s question? Why (not)?
Scene 8: Does Clive know Mr. Sakai? How do you know?
What does Mr. Sakai want to talk about?
Scene 9: Who wants to speak to Kate?
What must Kate do?
Scene 10: What time is it? What is Edward going to do?
Why did Edward call Mr. Smith at this time?
What is Jenny doing?
Does she think Edward will be successful?
Scene 11: Is Mr. Smith happy to talk to Edward?
Do they know each other?
What does Big Boss say to Mr. Smith?
What does Mr. Smith think about it?
STEP 4 Translate from Russian into English:
1. Извините, но г-на Смита сейчас нет. (2)
2. Я перезвоню. (3)
3. Из какой Вы компании? Я представляю компанию «Кенгуру».
4. Соединяю.
5. Простите, а кто его спрашивает?
6. Мне ему что-нибудь передать или Вы хотите позвонить ему на мобильный?
7. Могу я узнать его номер?
8. Разрешите я повторю его для контроля.
9. Верно. (Вы правильно записали его.)
10. Я уже звонил Вам. Мне бы хотелось поговорить с мистером Смитом.
11. В какое время удобнее позвонить?
12. Попробуйте позвонить сегодня во второй половине дня.
13. Не кладите трубку, пожалуйста.
14. К сожалению, его добавочный сейчас занят. Вы подождете или мне что-нибудь ему передать?
15. Понедельник вам подходит?
16. А как насчет вторника?
17. Минуточку, я загляну в ежедневник.
18. Мне жаль, но меня не будет целый день в городе.
19. Мне подходит пятница, скажем, 10 утра?
20. Спасибо за звонок. С нетерпением жду встречи с Вами.
STEP 5 Translate the following conversation into English:
А: Компания Пэм Электроникс слушает. Чем могу помочь?
В: Меня зовут Дженни Питерсон, я представляю компанию Байбери Системс. Могу я поговорить с миссис Браун?
А: Минуточку, соединяю.
С: Приемная миссис Браун слушает. С кем я разговариваю?
В: С миссис Питерсон из Байбери Системс, мне бы хотелось договориться с миссис Браун о встрече.