Для тех, кто думает о настоящем и будущем молодых карьеристов и готовит профессионалов, а также для тех, кому небезразлично, как и на что тратить лучшие г (стр. 17 из 50)
• Научиться разговаривать с другими деловыми людьми в непринужденной обстановке (по телефону).
• Узнать свежую информацию рынка.
• Услышать от людей, работающих в интересующей вас сфере, их личные истории, которые будут полезны для вашей собственной карьеры.
• Приобрести ценные контакты.
Из вашего списка ресурсов (визитки, журналы, проспекты, книги, сборники) выберите текущую информацию по работающим профессионалам в вашей области интересов.
Найдите:
1) чем они занимаются
2) кто их клиенты
3) где они работают
4) доходы
5) сколько человек работает на них
6) как долго они занимаются бизнесом.
Хотя некоторая информация может оказаться недоступной, большую часть данных вы сможете найти! Прежде чем заговорить, внимательно ознакомьтесь со сценарием интервью, это потребует некоторого времени. Вы должны будете подготовить ряд открытых вопросов, чтобы задать их, когда будете звонить. Задайте ваши подготовленные вопросы. Вежливо поблагодарите собеседника, пошлите благодарственную записку.
Вначале вам будет трудно, но существует так много текущей информации, которую можно получить, и так много преимуществ с точки зрения делового опыта, который можно приобрести, что это стоит того, чтобы преодолеть приступы паники. Верите или нет, но некоторые студенты даже находят в таких интервью удовольствие (Попробуйте представить!)
Примечание. Если вы решили позвонить с целью взять информационное интервью, звоните в рабочее время (понедельник – пятница, с 8 часов утра до 17 часов).
Хотя важно научиться говорить с незнакомыми людьми по телефону (вам придется это делать много раз в течение вашей карьеры), равноценной альтернативой звонкам могут быть электронные письма (e-mail).
Находясь часто в цейтноте, профессионалы не всегда имеют время для разговоров по телефону, но они могут ответить по электронной почте, когда находятся в пути, на перерыве или после работы.
Воспользуйтесь бескорыстными советами:
• Задавайте лишь 3 вопроса в электронном письме.
• Посылайте, по крайней мере, 3-кратное (или более) количество электронных писем относительно требуемого количества откликов – процент ответов, равный 30%, является неслыханным. 10% – более типичная цифра.
• Не пользуйтесь групповой рассылкой электронных писем. Копируйте и вставляйте ваше сообщение в каждое отдельное электронное письмо. Если бы вы получили e-mail с групповой рассылкой, в котором содержится просьба ответить, потратили бы вы свое время, чтобы ответить на него? Вероятно, нет.
• При получении ответа на свое письмо посылайте еще одно электронное письмо, в котором выразите свою благодарность (Не оставляйте в электронном письме старые ответы – требуется много времени, чтобы загрузить почту, содержащую историю переписки.) Достаточно одной строки с благодарностью – всегда благодарите респондента за время, потраченное им на вас (Несомненно, в бизнесе время – деньги).
Вопросы информационного интервью должны быть открытыми, на них нельзя ответить одним или двумя словами.
Найдите подходящие вопросы, с которых начинают плодотворные беседы. Запишите эти вопросы в приводимый ниже список, чтобы использовать их повторно. Наилучшие вопросы часто включают просьбу о совете. Большинство людей получают удовольствие от рассказов о себе и когда дают советы.
Не бойтесь, что вы посягаете на чью-то личную жизнь, когда звоните или посылаете электронное письмо. Человек может всегда сказать, что у него нет времени или проигнорировать ваше электронное сообщение. Что вы теряете, задавая вопросы? Не переживайте. Действуйте!
Решите, что вам нравится делать – играть в видеоигры? звонить вашим друзьям? смотреть телевизор? – и не позволяйте себе делать это до тех пор, пока вы не возьмете информационное интервью, запланированное на неделю.
Прежде чем звонить, вы должны подготовить то, что собираетесь сказать по телефону (на тот случай, если вы похожи на остальных и начинаете нести чепуху, когда чем-то напуганы). Никогда «не гоните лошадей». Подготовка вознаграждается уважением.
Возможные варианты открытых вопросов, которые можно использовать для информационных интервью
1. Как вы начинали свою деятельность?
2. Что вы можете порекомендовать студенту, который заканчивает учебное заведение?
3. Что вы ожидаете от тех, кто заканчивает ___________ (программа) по специальности ___________?
4. Что вы ожидаете от работника?
5. У вас работают стажеры? внештатные сотрудники? частично занятые? контрактники? штатные сотрудники?
6. Могли бы вы описать атмосферу, царящую в вашей компании? (или: Могли бы вы описать типовой день в вашей компании?)
7. В какие ассоциации/организации или клубы вы рекомендуете мне вступить?
8. Какие профессиональные навыки/образование вы рекомендуете приобрести?
9. Как вы видите будущее вашей отрасли в следующие 3–5 лет?
10. Можете ли вы порекомендовать кого-нибудь еще, с кем я должен поговорить?
 | Запишите ниже другие подходящие вопросы, позволяющие начать разговор: 1.______________________________________________ 2.______________________________________________ 3.______________________________________________ 4.______________________________________________ 5.______________________________________________ |
Ваш голос:
Здравствуйте, могу я поговорить с ___________? (начальник отдела кадров или имя контактируемого лица по результатам ваших поисков)
Отвечает ваш собеседник: Сергей Иванов, отдел прямых продаж
Ваш голос:
Здравствуйте, меня зовут ___________
а) Я заканчиваю ___________ в ___________ (месяц) по специальности ___________ (кафедра).
или
б) Я собираю информацию для (курса по ___________).
Ваш голос:
Не могли бы вы уделить немного времени для разговора со мной?
Если собеседник отвечает «НЕТ»,
Вы спрашиваете: В какое время будет удобно позвонить вам?
или
Вы спрашиваете: Есть кто-нибудь свободный, кто может ответить на ряд вопросов?
Если ответ по-прежнему отрицательный, поблагодарите собеседника и положите трубку. Во всех случаях не реагируйте иначе как вежливым образом.
Если собеседник отвечает «ДА»:
Ваш голос:
Могу я задать несколько вопросов о вашей компании и о том, как вы начинали свою профессиональную деятельность? Это займет всего несколько минут.
Теперь вы задаете вопросы, подготовленные для данного телефонного звонка.
• Спрашивайте вежливо, не торопясь.
• Всегда спрашивайте: «Есть ли кто-нибудь еще, с кем мне следует переговорить?» Это маркетинговая тактика, спрашивать о следующем шаге – вежливо, неназойливо, но не забывая о маркетинге.
Ваш голос:
Большое спасибо, что вы нашли время поговорить со мной.
Говорит ваш собеседник:
Был рад нашему разговору. Приходите, когда будете готовы.
Ваш голос:
Благодарю вас, я приду. До свидания. Кладете трубку.
Если вы считаете удобным написать благодарственное письмо, сделайте это, но, так или иначе, вы должны отреагировать.
• Будет хорошо, если вы пошлете электронное письмо (e‑mail).
• В конце концов, кто-нибудь потратит часть дня, чтобы помочь вам. Детальное рассмотрение вопроса всегда откладывается в памяти!
Информационные интервью – это разговоры с профессионалами в вашей области с целью получения текущей информации о рынке, позволяющей вам соответствующим образом управлять своей карьерой. Данный тип шагов требует личного контакта по телефону, общения с помощью электронной почты или непосредственного разговора.
• Занесите всю доступную вам информацию в рабочие бланки. Это положит начало вашей базе данных по потенциальным местам работы, клиентам и заказчикам.
• Берите по одному информационному интервью каждую неделю на протяжении учебы по образовательной программе и по одному интервью каждый день после завершения образовательной программы.
• Скопируйте данную информацию в вашу базу данных и сохраняйте файл для последующей подготовки электронных писем и телефонных звонков.
• Название компании:
• Полный адрес:
• Web-адрес:
• Телефон: ___________, адрес электронной почты (e-mail): _______________
• Контактное лицо:
(когда будете звонить, уточните правильность произношения)
• Должность:
• Вид работ, выполняемых компанией:
• Основные клиенты:
1.
2.
3.
• Как выглядит/звучит продукт, производимый компанией? (при возможности запишите образец на носитель информации)
• Сколько людей работает в компании?
• Как долго существует компания?
• Расширяется ли компания или отрасль (найдется ли место для вас)? Спросите!
• (а) 4 открытых вопроса, которые Вы подготовили для данного контакта/ шага:
1.
____________________________________________________________
2.
_____________________________________________________________
3.
_____________________________________________________________
4.
_____________________________________________________________
• (б) 4 ответа:
1.(а)
(б)
2.(а)
(б)
3.(а)
(б)
4.(а) Есть ли кто-нибудь еще, с кем я должен поговорить?
(б)
• Возможности: Внештатная работа? _______ Стажировка? _______
• Частичная занятость? _______ Контракт? _______ Работа в штате? _______
• Бизнес-предложение поступило от
(Убедитесь в том, что вы отправили данному человеку благодарственную записку.)
Помните, что это способствует развитию вашей сети деловых связей.
Благодарность послана ________