Оказалось, что в группе, где игроки были подобраны по своим личностным свойствам близко к бывшим политическим деятелям, развитие ситуации в значительной степени напоминало исторический ход событий.
В том же методологическом ключе выполнена и другая работа этих авторов совместно с Р.Кантором [], в которой исследовалось значение личностных характеристик при принятии решения в случае "неопознанной атаки". В играх принимали участие группы, состоящие из пяти человек (всего было 65 таких групп), которые имитировали принятие решения о начале военных действий, вплоть до "ответного ядерного удара" или проведении переговоров. Данное решение участникам надо было принять в течение 10 минут, при этом они могли совещаться друг с другом. В результате в 26% случаев было принято решение о проведении переговоров, в 33% - о контратаке, в остальных - вообще не было принято никакого решения. Для анализа влияния личностного фактора на процесс принятия решения о проведении переговоров или ответном ударе авторы провели тестирование игроков по методике самооценки А.Коэна, согласно которой самооценка тем выше, чем меньше расхождения между описанием идеального и реального "я". Кроме того, оценивалась когнитивная сложность участников переговоров по методике Х.Шродера, М.Драйвера и С.Стрюферта. В результате авторы исследования пришли к заключению, что лица с высокой самооценкой и высокой когнитивной сложностью были более склонны к принятию решения о проведении переговоров.
Обращаясь к вопросу о том, как личностные особенности могут проявляться в ходе переговорного процесса, какие здесь существуют показатели, следует отметить, во-первых, довольно сложно вычленить "чисто" личностный компонент. Как правило, он накладывается на многие другие особенности конкретных переговоров. Во-вторых, проявление личности многообразно и может реализовываться, например, в большей склонности ориентации на торг или на совместный с партнером анализ проблемы, в использовании различного соотношения способов подачи позиции, в наиболее часто употребляемых тактических приемов, характере аргументации и т.д. В данной работе возможно остановиться лишь на некоторых из этих проявлений, а также на некоторых показателях, что, разумеется, не исключает дальнейшей работы по выявлению других показателей.
Одним из значимых проявлений личности, по оценке Дж.Рубина и Б.Брауна [], являются установки участников переговоров. Они могут быть двух типов в зависимости от ориентации на ситуацию или на межличностные взаимоотношения. Участники переговоров, ориентированные, главным образом на ситуацию, действуют, мало обращая внимание на то, какими личностными особенностями обладает их партнер. Они вообще склонны видеть в переговорном процессе больше объективную сторону: соотношение сил, параметры ситуации и т.д. Другие люди, напротив, - придают большое значение именно межличностным отношениям с партнером. Здесь, в свою очередь, выделяются те, кто ориентирован на сотрудничество и ждут аналогичного поведения от партнера (значительная ориентация на совместный с партнером анализ проблемы) и те, кто предпочитает конкурентные отношения с противоположной стороной, т. е. в большей степени ориентированы на торг. По мнению Дж.Рубина и Б.Брауна, тип межличностной ориентации является в значительной мере характеристикой человека и в меньшей степени зависит от конкретных переговоров. Иными словами - это тот показатель, который практически не меняется от одних переговоров к другим.
В то же время, следует учитывать, что ориентация на объективные параметры ситуации или межличностные отношения не является чисто личностной характеристикой и во многом зависит от национального стиля. Например, Л.Пай отмечает, что китайцы во время переговоров в значительной мере ориентируются на людей с более высоким статусом, как официальным, так и неофициальным. Кроме того, в делегации партнера выделяются люди, которые выражают симпатии китайской стороне. Именно через этих людей китайцы затем стараются оказать свое влияние на позицию противоположной стороны. При этом для них вообще "дух дружбы" на переговорах имеет очень большое значение [].
Другой личностный показателель - соотношение эмоциональной и когнитивной сфер является близким к предыдущему, в том плане, что отражает не только личностные, но и национальные особенности. Как отмечалось выше, аргументация может носить оценочный или причинно-следственный характер. Соответственно, в первом случае большую роль играет эмоциональная сфера, во втором - когнитивная. Для описания соотношения этих сфер на переговорах могут использоваться параметры, выделенные американским автором У.Китчином []:
- общая степень эмоциональности;
- соотношение числа положительных и отрицательных эмоций;
- процент использования образных сравнений;
- преимущественная ориентация на прошлое, настоящее или будущее.
У.Китчин исходил из того, что низкая эмоциональность, а также низкий процент использования образных сравнений наряду с хорошо разработанной структурой выступления являются показателями доминирования рациональной оценки над эмоциональной. Изучая выступления американских президентов, он показал, что для Р.Рейгана, также как и для Р.Никсона в значительной степени присущи эмоциональные оценки, в то время как для Дж.Кеннеди - рациональные. Контент-анализ стенограмм переговоров, основанный на методике У.Китчина, позволяет определять личные предпочтнения типов аргументов для того или иного участника международных переговоров.
В целом возможности контент-анализа и других количественных методов при исследовании личностных особенностей при ведении переговоров являются достаточно широкими. Например, большие возможности для исследования того, как участник переговоров видит приоритетность обсуждаемых вопросов открывают различные модификации метода когнитивного картирования, суть которых сводится к тому, чтобы вычленить приоритеты и представить их в виде иерархической системы [].
Контент-анализ может быть использован, в частности, для выявления соотношения различных способов подачи позиции. Так, при анализе выступлений представителей французской делегации М.Жобера на первом этапе СБСЕ в 1973 г. и В.Жискар д'Эстэна на третьем этапе СБСЕ в 1975 г., проведенного автором совместно с О.М.Ковалевой [], было обнаружено, что наиболее характерный способ подачи позиции для М.Жобера - подчеркивание общности, в то время как для В.Жискар д'Эстэна - открытие позиции. Несмотря на то, что данные результаты не могут быть однозначно интерпретированы как проявление личностных особенностей (в данном случае на результаты могли повлиять различия задач каждого этапа; особенности лиц, занятых подготовкой речей и т.п. причины), сама по себе методика при элиминации других факторов позволяет выявлять значимые для процесса ведения переговоров личностные особенности.
В то же время анализ соотношения способов подачи позиции, а также их характера не обязательно предполагает использование контент-анализа или других количественных методов. В ряде случаев ведущий способ подачи позиций проявляется достаточно четко и не требует количественной оценки. В качестве примера очевидного использования подчеркивания различий как доминирующего способа подачи позиции, причем в его резких формах, могут быть приведены выступления А.Я.Вышинского на шестой и седьмой сессиях Генеральной Ассамблеи ООН, которые изобилуют риторическими вопросами, восклицаниями, такими выражениями в отношении своих оппонентов, как "было бы умнее", "грубая ложь", "вам бы следовало иметь в виду", "агрессивный характер политики США виден всему миру", "в интересах, конечно, агрессоров ... сильнее замутить воду в этом вопросе", "Менсфилд здесь не говорил, а буквально кричал, что сотни тысяч отказались вернуться домой. Видите ли наши репатрианты отказались вернуться домой. Странное дело! Грубая ложь!" []. В более мягкой форме подчеркивает различия Г.В.Чичерин, говоря, например: "Я не думаю, чтобы Франция выиграла от того, что она останется в стороне с недовольным видом. Крупные куски достанутся Англии... Если французам ничего не перепадет, пусть они пеняют на Клемансо и Мильерана" [, с.470]. Очевидно, что как и в предыдущем примере сравнения речей М.Жобера и В.Жискар д'Эстэна, различия между выступлениями А.Я.Вышинского и Г.В.Чичерина не сводятся к проявлению только личностных особенностей, поэтому необходимы дополнительные исследования для вычленения именно личностного фактора, что выходит за рамки данной работы.
Заканчивая рассмотрения личностных аспектов процесса ведения переговоров, необходимо подчеркнуть, что названные показатели носят вероятностный характер и не могут быть однозначно интерпретированы вне зависимости друг от друга. Важен целостный анализ проявления личности в ходе переговоров. В практическом же плане знание особенностей ведения переговоров конкренных участников позволяет прогнозировать наиболее вероятный характер их взаимодействия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Международные переговоры, будучи частью системы международных отношений, с одной стороны, испытывают на себе их влияние, выступая инструментом при решении целого комплекса внешнеполитических, а в ряде случаев и внутриполитических задач, с другой - сами воздействуют на международные отношения, во многом определяя и формируя их. Причем часто влияние процесса и результата проведенных переговоров не ограничивается непосредственными участниками переговоров, а распространяется на международные отношения в целом.