СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................................... 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ
КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ
И СОЦИАЛЬНЫХ ПРЕДУБЕЖДЕНИЙ................................................................. 5
1.1 Социальные предубеждения: понятие и формы............................................................. 5
1.2 Конфликтные взаимосвязи как тип социального взаимодействия............................... 8
1.2.1 Общая характеристика понятия «конфликт» и «конфликтное
взаимодействие»................................................................................................................ 8
1.2.2 Социальные предубеждения как фактор конфликтного
взаимодействия.................................................................................................................. 21
1.3 Социальные предубеждения в контексте теории атрибуции........................................ 26
2. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОСВЯЗИ КОНФЛИКТНОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ И СОЦИАЛЬНЫХ
ПРЕДУБЕЖДЕНИЙ....................................................................................................... 29
2.1 Организация исследования особенностей взаимосвязи конфликтного
взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений...................................... 29
2.2 Анализ и интерпретация полученных результатов........................................................ 30
2.3. Организация и проведение тренинговой программы «Учимся ценить друг
друга».................................................................................................................................. 42
2.4. Оценка эффективности тренинговой программы «Учимся ценить друг друга»
как средства влияния социальных предубеждений на уровень конфликтности
в коллективе....................................................................................................................... 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................................... 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ............................................................. 50
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................................... 54
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования проблемы конфликтного взаимодействия диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и вопросами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.
Неблагоприятная социальная среда, отрицательно влияя на психическое состояние человека, приводит к снижению его работоспособности, стимулов к жизни, смещению ценностных ориентации, мотивов, возникновению отрицательных эмоциональных переживаний, вызывает рост агрессивности, напряженности, что так или иначе влияет на возникновение конфликтов между отдельными членами группы и различными группами.
Нетерпимость, несправедливость, грубость, безнравственность и т.д., словом, враждебное поведение порождают и социальные предубеждения, которые являются отрицательное установкой в отношении определенной социальной группы. В основе социальных предубеждений лежат стереотипы. Негативный стереотип – это и есть предубеждение.
Как правило, наличие предубеждений у себя людьми не осознается и, соответственно, их проявления не контролируются. Кроме того, при опросах большинство людей вообще отказываются признать их и у себя, и даже у представителей своей группы (например, этнической). Это не означает, что в данном случае предубеждения действительно отсутствуют, свидетельствует это о том, что с позиции современных социальных норм иметь предубеждения стыдно.
Предубеждения могут и должны контролироваться не только обществом и властью, но и самими индивидами, поскольку помимо объективных существуют еще и субъективные, т.е. коренящиеся в индивидуальной психике причины их возникновения.
Проблемы социальных предубеждений и конфликтного взаимодействия в коллективе рассматривали следующие ученые: В. А. Янчук, А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, Н. В. Гришина, О. Н. Громова, Е. М. Бабосов, Г. И. Козырев, В. А. Авксентьев, Б. Д. Парыгин, А. И. Донцов, Т. А. Полозова, О. Г. Денисова, К. Г. Гусаева, К. К. Платонов, В. Г. Казаков, Дж. Морено, К. Левин, К. Томас и др.
Научная новизна данного исследования заключается в исследовании взаимосвязи социальных предубеждений и конфликтного взаимодействия в коллективе, а также возможности уменьшения влияния социальных предубеждений на уровень конфликтности в коллективе посредством психологических тренингов.
Цель исследования – изучить взаимосвязь конфликтного взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений.
Объект исследования – конфликтное взаимодействие.
Предмет исследования – взаимосвязь конфликтного взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений.
Гипотеза исследования – социальные предубеждения оказывают влияние на характер конфликтного взаимодействия в коллективе.
Общая гипотеза представлена двумя частными гипотезами:
1. Социальные предубеждения не могут оказывать влияния на выбор стратегии поведения в конфликте.
2. Существует взаимосвязь между уровнем субъективного контроля, коммуникативной компетентности человека и степенью выраженности у него социальных предубеждений.
Задачи:
1. Раскрыть содержание понятия «социальные предубеждения».
2. Определить понятийный аппарат понятия «конфликт».
3. Выявить основные причины и стадии конфликтов.
4. Изучить стратегии поведения в конфликте.
5. Провести экспериментальное исследование и на основании анализа полученных результатов сделать вывод об истинности или ложности выдвинутой гипотезы.
Методы исследования: системный анализ научно-теоретических источников и эмпирических данных, эксперимент, методики: «Закончи сказку», «Свободное описание», «Формирование впечатлений и возраст», методика выявления типичных форм поведения личности в конфликтных ситуациях К. Томаса (адаптация Н. В. Гришиной), опросник «Уровень субъективного контроля» (УСК) (Е. Ф. Бажин, Е. А. Голынкина, А. М. Эткинд), тест «Уровень коммуникативного контроля в общении» (М. Шнайдер).
1 Теоретические основы изучения взаимосвязи конфликтного взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений
1.1 Социальные предубеждения: понятие и формы
Несмотря на многочисленность исследований по проблематике социальных предубеждений, возникают трудности с его определением. Как отмечает В. А. Янчук, эта неопределенность приводит к путанице исследуемых аспектов и разноголосице в интерпретации результатов исследований [50, с.694].
В «Словаре русского языка» С. И. Ожегова предубеждение определяется как «предвзятое отрицательное мнение, отношение к кому-чему-нибудь» [28, с.472]. «Предвзятое» значит «заранее и ложно принятое» [28, с.469]. Близким по своему значению является слово «предрассудок», определяемое как «ставший привычным ложный взгляд на что-нибудь» [28, с.471].
В отечественной социальной психологии строгих определений данного феномена просто нет. Более широкое освещение понятие предубеждения получило в англоязычных источниках по социальной психологии, где используется английское слово «prejudice», переводимое на русский и как предубеждение, и как предрассудок. В Блеквелловской энциклопедии социальной психологии предубеждение определяется как «установление унижающих аттитюдов или представлений, выражение негативного эмоционального отношения или проявление враждебности или дискриминационного поведения в отношении членов группы вследствие их принадлежности к данной группе» [50, с.694].
Давая обобщенную характеристику феномена предубеждения, следует подчеркнуть, что он всегда является характеристикой межгрупповых отношений; имеет место по отношению к какой-либо социальной группе, а также отдельному человеку при условии его идентификации с этой группой. Являясь межгрупповым феноменом, предубеждения проявляются в сфере межличностных отношений. Общие свойства, приписываемые группе, превращаются в частные, свойственные отдельному индивиду. В то же время предубеждение рассматривается как аттитюд (отношение, социальная установка), причем негативный. Подчеркивается, что это негативная оценка группы и ее членов (отрицательное, враждебное, презрительное отношение, антипатия, неприязнь, осуждение). Предубеждения характеризуют неадекватность, необоснованность, ложность, основываются на ошибочной негибкой генерализации, неполной, неверной, неточной информации, а в силу этого являются неоправданными, наконец, препятствуют адекватному восприятию и интерпретации сообщения или действия. В то же время предубеждение носит априорный характер, выступает как предварительное, предшествующее объективному знанию, заранее принятое мнение, преждевременное суждение, не основанное на фактах [50, с.695].
В своем широком смысле понятие «предубеждение» используется не только по отношению к сфере межгрупповых отношений, но охватывает и другие контексты. Например, предубежденное отношение к рекламе, товарам отечественного или зарубежного производства, желтой прессе, бразильским сериалам и т.д.
В. А. Янчук отмечает, что в основе предубеждений может лежать не только стереотип, но и недоверие, страх, неприязнь и непринятие людьми всего, что отличается от них, не похоже на них, неизвестно и, следовательно, непредсказуемо. Принадлежность людей к разным социальным группам подчеркивает их различия, разделение на «мы» и «они», где последние будут рассматриваться как далекие, другие, непонятные, непредсказуемые, вызывающие опасение и т.д. Предубеждения в таком случае могут использоваться для оправдания своего негативного поведения и рационализации негативных чувств. Они также позволяют избежать ответственности и чувства вины за свои поступки, оправдать свои недостатки и поддержать самоуважение, компенсировать чувство неполноценности и подчеркнуть свое преимущество, добиться подчинения себе других, повысить своей статус и т.д. [50, с.695].
Близким по своему содержанию к понятию «предубеждение» является также термин «дискриминация». Это неоправданно негативное поведение по отношению к группе или ее членам, часто имеющее в своей основе негативную установку предвзятости, то есть предубеждение. При этом часто ведется речь о комплексе предубеждений и дискриминации в отношении определенной социальной группы и ее представителей. Так, термин «расизм» обозначает установки предвзятости и дискриминирующее поведение в отношении представителей той или иной расы.