1 теоретические основы изучения взаимосвязи конфликтного взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений (стр. 11 из 31)
Таким образом, Н1 принимается: 2 группы испытуемых с разной степенью выраженности социальных предубеждений статистически значимо различаются по показателю УСК.
В ходе тестирования испытуемых по методике «Уровень коммуникативного контроля в общении» (М. Шнайдер) нами были получены результаты, отраженные в таблице 2.11 (приложение З).
Анализ таблицы 2.11 показал следующее:
- высокий уровень коммуникативного контроля в общении зафиксирован у 14 испытуемых группы А (30,4%), ни у одного из испытуемых группы Б такой уровень зафиксирован не был;
- средний уровень отмечен у 20 испытуемых группы А (43,5%) и 4 испытуемых группы Б (28,6%);
- низкий уровень – у 12 испытуемых группы А (26,1%) и у 10 испытуемых группы Б (71,4%).
Эти данные отражены нами на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 – Результаты тестирования по методике «Уровень коммуникативного контроля в общении» (в %)
Итак, в группе А наибольшее количество испытуемых имеют средний и высокий уровни коммуникативного контроля в общении, тогда как в группе Б – низкий.
Для выявления корреляционной связи между степенью выраженности социальных предубеждений и уровнем коммуникативного контроля в общении мы применили U-критерий Манна-Уитни [42].
Сформулируем гипотезы:
Н0: 2 группы испытуемых с разной степенью выраженности социальных предубеждений не различаются по показателю уровня коммуникативного контроля в общении.
Н1: 2 группы испытуемых с разной степенью выраженности социальных предубеждений различаются по показателю уровня коммуникативного контроля в общении.
Подсчет ранговых сумм по двум группам испытуемых по показателю уровня коммуникативного контроля в общении – таблица 2.12.
Таблица 2.12 – Подсчет ранговых сумм по уровню коммуникативного контроля
| Группа А (n=46) | Группа Б (n=14) | |||
| показатель | ранг | показатель | ранг | |
| 7 | 49,5 | 2 | 12,5 | |
| 5 | 38,5 | 4 | 28 | |
| 7 | 49,5 | 3 | 20 | |
| 2 | 12,5 | 0 | 1 | |
| 5 | 38,5 | 6 | 45 | |
| 5 | 38,5 | 2 | 12,5 | |
| 7 | 49,5 | 1 | 4,5 | |
| 3 | 20 | 3 | 20 | |
| 9 | 59 | 2 | 12,5 | |
| 2 | 12,5 | 5 | 38,5 | |
| 5 | 38,5 | 2 | 12,5 | |
| 4 | 28 | 1 | 4,5 | |
| 1 | 4,5 | 4 | 28 | |
| 9 | 59 | 3 | 20 | |
| 9 | 59 | |||
| 4 | 28 | |||
| 5 | 38,5 | |||
| 4 | 28 | |||
| 5 | 38,5 | |||
| 3 | 20 | |||
| 4 | 28 | |||
| 4 | 28 | |||
| 1 | 4,5 | |||
| 2 | 12,5 | |||
| 8 | 55 | |||
| 2 | 12,5 | |||
| 4 | 28 | |||
| 7 | 49,5 | |||
| 8 | 55 | |||
| 6 | 45 | |||
| 8 | 55 | |||
| 4 | 28 | |||
| 8 | 55 | |||
| 4 | 28 | |||
| 7 | 49,5 | |||
| Продолжение таблицы 2.12 | ||||
| 4 | 28 | |||
| 5 | 38,5 | |||
| 6 | 45 | |||
| 2 | 12,5 | |||
| 5 | 38,5 | |||
| 1 | 4,5 | |||
| 2 | 12,5 | |||
| 8 | 55 | |||
| 1 | 4,5 | |||
| 5 | 38,5 | |||
| 7 | 49,5 | |||
| Суммы | 1570,5 | 259,5 | ||
Общая сумма рангов: 1570,5+259,5=1830. Расчетная сумма:
1830Расчет эмпирического значения U:
где n1 – количество испытуемых в выборке 1;
n2 – количество испытуемых в выборке 2;
Тх – большая из двух ранговых сумм;
nх – количество испытуемых в группе с большей суммой рангов.
Итак, Н1 принимается: 2 группы испытуемых с разной степенью выраженности социальных предубеждений различаются по показателю уровня коммуникативного контроля в общении.
Итак, анализ результатов, полученных по двум методикам, позволяет нам констатировать, что наша дополнительная гипотеза о том, что существует взаимосвязь между уровнем субъективного контроля, коммуникативной компетентности человека и степенью выраженности у него социальных предубеждений нашла свое подтверждение.
Таким образом, мы пришли к выводу, что общая гипотеза исследования – социальные предубеждения оказывают влияние на характер конфликтного взаимодействия в коллективе – истинна.
2.3. Организация и проведение тренинговой программы «Учимся ценить друг друга»
Тренинг – это систематическая тренировка или совершенствование определенных навыков и поведения участников тренинга. Различают тренинг делового общения, тренинг продаж, поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. В настоящее время слово «тренинг» используется весьма широко. Так называют интенсивный курс обучения, сочетающий краткие теоретические семинары и практическую обработку навыков за короткий срок. Психологический тренинг касается психологических навыков: саморегуляции, развития собственной личности, общения и т.п., включая профессиональные навыки, особенно важные для тех, кто работает с людьми.
В рамках курсового исследования по окончании диагностического этапа экспериментального исследования нами была подготовлена и проведена тренинговая программа «Учимся ценить друг друга» (приложение И), направленная на оптимизацию группового взаимодействия, с 10 испытуемыми, после чего эти испытуемые были протестированы по первоначальным методикам.
Программа тренинга в основном базируется на идеях поведенческого коммуникативного тренинга, однако в нее входят и некоторые элементы работы с личностью участников групп, включающие в себя осознание индивидуальных качеств, мешающих разрешению противоречивых ситуаций и нарушающих внутриличностное равновесие. Прежде всего, это работа с эмоциями человека, которые являются неизменными спутником конфликтов.
Проведенный цикл состоял из 8 занятий по следующей тематике:
Занятие 1 (вводное). Знакомство.
Занятие 2. Моя и твоя уникальность.
Занятие 3. Контакт.
Занятие 4. Я доверяю тебе?
Занятие 5. Какие мы? Формулируем проблемы.
Занятие 6. Учимся строить отношения.
Занятие 7. Теплота, открытость и доверие.
Занятие 8 (итоговое). Что дальше?
Вся тренинговая программа состоит из следующих блоков:
I. «Установление контакта» (1-3 занятия), целью которого является знакомство с основными понятиями, связанными с коммуникативной компетентностью.
II. «Понятие толерантности» (4-6 занятия), цель блока – формирование толерантности личности через самопознание, взаимопознание, взаимодействие и приобретение специальных знаний о толерантности.
III. «Бесконфликтное общение» (7-8 занятия), целью которого является закрепление полученных в ходе предыдущих занятий знаний и умений.
Общая схема проведения занятий была следующая:
1. Ритуал приветствия, настройка на занятие.
2. Основная часть занятия:
- постановка и обсуждение проблемы в ходе групповой дискуссии;
- задания и упражнения, в процессе выполнения которых затрагивались различные аспекты поставленной проблемы, участники получали опыт группового взаимодействия и переживания «здесь и сейчас»;