6. Повторяйте ваши главные мысли Это не означает, что нужно повторять одни и те же фразы по несколько раз. Варьируйте предложения, изменяйте их, но повторите основную идею вашего выступления с разных позиций несколько раз. Если вы проводите презентацию своего продукта, задача вашего выступления — показать, что он хорош и уникален. Вставляйте в ваше выступление резюмирующие положения, которые помогут аудитории поверить и запомнить ваши слова.
7. Вовлекайте аудиторию в диалог
Сделайте слушателей участниками вашего выступления. Задавайте вопросы залу, беседуйте с аудиторией. Говорите так, как будто идет не монолог, а совместная работа с аудиторией: «сейчас мы вместе откроем раздаточный материал, который я приготовил, на странице номер пять, и там мы с вами увидим…». Говорите со слушателями так, будто они сейчас будут отвечать на ваши вопросы: «Вы можете со мной не согласиться», «Вы спросите, откуда у меня такие сведения, и я отвечу» и т. д.
8. Играйте роль
Будьте не только оратором, но и актером на своем выступлении. Фантазируйте, придумывайте, проявляйте свой талант.
9. Активизируйте воображение слушателей
«Рисуйте» в сознании аудитории картинки, создавайте яркие и живые образы с помощью описаний, метафор, сравнений, аналогий.
10. Приводите необычные факты
Рассказывайте интересно о давно известном. Например, шоколад. Что может быть знакомее и любимее? Но на одной из презентаций новой продукции оратор приводил факты, которые заставили смотреть на шоколад по-новому. Знали ли вы, что употребление небольших порций лакомства положительно сказывается на работе сосудов? Что флавоноиды, содержащиеся в шоколаде, помогают при расстройстве желудка. Французы только за время рождественских праздников съедают шоколада больше в 4 раза, чем вес Эйфелевой башни. Ну и, наконец, вы удивитесь, когда узнаете, что в каждой стране есть свои «шоколадные пристрастия» - в Бельгии — «пиво в шоколаде», в Луизиане — насекомые, жуки, сверчки и скорпионы, политые шоколадной глазурью., в Нью–Йорке – люди в шоколаде, где проходят ежегодные показы одежды из шоколада? Научиться плавать невозможно «в теории». Точно также ораторские способности не возникнут сами собой благодаря чтению статей или книжек. Главный секрет успеха великих и талантливых ораторов – это практика, практика, практикаЧто следует иметь в виду
Ораторов «синей зоны» характеризует:
o аналитичность
o логическая последовательность
o прагматичность
o глубина
o рациональность
o продуманность
o сдержанность
o интеллектуальность
o содержательность
Приметы «красной зоны»:
o эмоциональность
o вдохновение
o озарение
o интуитивность
o харизматичность
o творческое мышление
o импульсивность
o смелость
o непоследовательность
Приметы «серой зоны»:
o осторожность
o традиционность
o уступчивость
o предсказуемость
o нейтральность
o невыразительность
o скука
o приверженность штампам
Техника аргументации:
1. Если у вас 3 аргумента, то наибольший убеждающий эффект наблюдается в случае, когда сильный аргумент в начале, более слабый в середине, самый сильный аргумент в конце.
2. Количество аргументов не всегда переходит в качество убеждения. При большом количестве неважных аргументов может возникнуть ощущение, что выступающий оправдывается за что-то.
3. Если вы упоминаете только свои аргументы «за». Слушатели могут принять это за односторонний и предвзятый подход. Особенно если вы знаете, какие возражения могут возникнуть, заранее внесите их в свое выступление. Скажите что-то вроде: «Да, здесь могут сказать, что…» или «Возможно, кто-то возразит…». И тогда именно эти возражения, скорее всего, уже не прозвучат. (Разумеется, если ваши объяснения выглядели более здравыми.)
4. Когда два убеждающих сообщения идут друг за другом, а ожидаемая реакция аудитории отложена во времени, преимущество имеет первое высказывание.
5. Фраза убеждения должна достичь своего апогея, прежде чем внимание слушателей начинает спадать. Считается, что тройное повторение оратором главного тезиса вдвое эффективнее одинарного.
Не стесняйтесь повторять ваши ключевые высказывания опять и опять. Каждый раз подключая разные интонации (то, что называется «на разные лады»).
6. Чтобы не выглядеть голословным, покажите визуальные материалы, результаты исследований, сошлитесь на свой опыт работы и упомяните пару конкретных деталей. Но будьте осторожны: конкретики не должно быть слишком много, и она должна быть абсолютно надежной.
С другой стороны, абстрактные факты и высказывания авторитетов обычно не подвергаются сомнению.
Как продвинуться с помощью аргументов?
· От общего к частному
· От следствия к причинам
· От неприятного к приятному
· От проблем к решению
Слайды на вашей презентации
1. Фокусируют внимание аудитории на наиболее важных моментах.
2. Наглядно иллюстрируют суть основных положений.
3. Придают презентации более профессиональный и привлекательный вид, а, следовательно, повышают уровень доверия к выступающему.
4. Увеличивают запоминаемость в 5- 6 раз (если слайды грамотно составлены).
5. Структурируют материал, облегчают восприятие и логику.
6. Позволяют сократить время выступления до 30 % при той же эффективности.
Рекомендации по показу слайдов:
1. Не следует читать со слайдов текст. Это приводит к потере зрительного контакта с аудиторией.
2. Комментируя слайд, смотрите на слушателей. Вы обращаете внимание на слайд, а сами в это время смотрите на них.
3. Когда докладчик использует слайд в качестве собственной шпаргалки, он тратит время на разглядывание слайда, а не на общение с аудиторией.
4. Перед тем как перейти к следующему слайду полезно создать некоторое ожидание, интригу по отношению к предстоящей информации. Сделайте устный логический переход к тому, что Вы будите показывать, ДО ТОГО, как его сменить.
5. Фокусируйте внимание аудитории на наиболее важных аспектах изложенных на слайде.
6. Показывая таблицы, графики, объясняйте, как они получены, что у них по осям и т. д.
7. Важные моменты отмечайте выражениями: «Как видите…», «Что интересно…», «Важно, что…».
8. Завершая показ одного слайда, постарайтесь кратко резюмировать его идею и сделать «Мостик» к следующему слайду.
9. Даже самое красочное слайд-шоу не должно заменять обстановку живого общения с аудиторией.
· Диалог с агрессивным слушателем не затягивайте, переходите к следующему вопросу
· Избегайте фразы: «Хороший вопрос». Универсальный заменитель: «Спасибо за вопрос»
· Отвечайте коротко. Не превращайте ответ на вопрос в еще одну презентацию.
· По возможности используйте свои ответы для продвижения своей основной цели
· Отвечая на вопросы, ведите себя как свободный человек: ведь у вас всегда есть несколько вариантов: вежливый отказ, отсрочка ответа, переформулирование ответа, прямой ответ, уточнение вопроса.
То, как вы отвечаете на вопросы, является серьезной проверкой вашего профессионализма.
Удачное окончание выступления:
1. Подведите итоги и сделайте краткое обобщение результатов, к которым Вы пришли
2. Упомяните еще раз свою цель, задачу
3. Если позволяет тема, то обратитесь к собравшимся с эмоциональным призывом
Укладывайтесь в запланированный регламент выступления. Затягивая выступление, вы нарушаете планы слушателей (или других выступающих). Этим легко вызвать потерю внимания, скуку и раздражение.
Из опыта мастеров презентаций:
1. Комплимент аудитории создаст позитивный настрой.
2. Необычное начало привлечет внимание аудитории.
3. Ссылки на известных и авторитетных лиц вызовут доверие к вашим словам.
4. Яркие статистические примеры повысят достоверность.
5. Вопрос к аудитории способствует ее вовлеченности в происходящее.
6. Использование наглядных средств повысит не только запоминаемость, но и убедительность.
7. Зрительный контакт привлекает.
8. Жесты усиливают образность и управляют вниманием.
9. Призыв к конкретным действиям повышает результативность.
10. Благодарность и уважение к аудитории подчеркнет ваш профессионализм.
Работа с эмоциональными состояниями.
В основе страха, например, может лежать целый комплекс объективных и субъективных причин: боязнь выглядеть несовершенным, придание слишком большой значимости разговору и возможным ошибкам, преувеличение своих недостатков, недоброжелательность к вам, плохая подготовка или воспоминания о прошлых неудачах.
Вот такие виды страхов чаще всего называют в опросах:
Страх некомпетентности.
Страх вопросов.
Страх враждебности.
Страх потерять лицо.
Страх все забыть.
Страх ошибиться.
Страх показать свой страх.
Страх мобилизующий сопровождается настороженностью, собранностью, приливом сил. Страх демобилизующий сопровождается паникой, растерянностью, упадком сил. Энергия при этом уходит на внутренние зажимы, дрожь, потливость, напряжение всего тела.
Надо помнить, что страх – это барьер, который одновременно может быть энергией, но направить ее нужно на освоение ситуации, а не на ее избегание.
Лучше действие с ошибками, чем бездействие.
Справиться с парализующим страхом поможет позиция наблюдающего, когда вы смещаете фокус своего внимания с себя на аудиторию.