чае был использован комплекс приемов манипуляции, в ре-
зультате которого тандем манипуляторов Познер — Слуцкер
убедительно переиграл своих оппонентов.
14.3. Забалтывание информации
Подробное описание
Под «забалтыванием» следует понимать сокрытие неже-
лательной для манипулятора информации, «спрятанной» за
большим количеством посторонней, не относящейся к делу
информации, специально им представленной. Чтобы «забол-
тать» тему, не дать реципиенту возможность получить неже-
лательную информацию, манипулятор специально «нагро-
мождает» большое количество дополнительных вопросов,
ссылок, уточнений, определений и пр. Которые, также «тре-
буя» уточнений, разъяснений и пр., просто не позволяют ре-
ципиенту наконец-таки дойти до обсуждаемой темы.
Жертва манипуляции «запутывается» в ненужной ин-
формации, обсуждение «вязнет» в ней настолько, что про-
биться к необходимой, скрываемой манипулятором инфор-
мации становится просто не возможно. Поскольку «отвле-
кающая», ложная информация, «вроде бы» относится к
обсуждаемому вопросу, реципиент может не заметить об-
мана. В результате он, ничего не подозревая, «не доходит»
до информации, скрываемой манипулятором и, следователь-
но, принимает решения, исходя из недостоверных, выгод-
ных манипулятору данных.
Эффективным средством противодействия данному прие-
му является определение реципиентом истинных базовых оп-
ределяющих обстоятельств (причин) обсуждаемой проблемы.
Это возможно сделать даже не в слух, а скрыто. После этого
следует стараться перевести обсуждение именно на эти важ-
ные вопросы, уводя их от сугубо второстепенных.
В одном из номеров газеты «Деловой Петербург», в пе-
риод начала реализации программы «реформы ЖКХ» (на-
помним: главная и единственная ее задача состояла в том,
чтобы сбросить с государства ответственность за неминуе-
мый крах ЖКХ, являющийся следствием пятнадцатилетних
«реформ»), была размещена следующая статья:
«Администрация Петербурга выбрала 60 частных экс-
плуатационных компаний, которые смогут работать на рын-
ке эксплуатационных услуг».
В конце прошлой недели заместитель председателя Ко-
митета по содержанию жилищного фонда Олег Вихтюк поде-
лился с журналистами планами городской администрации, ка-
сающимися развития ТСЖ, ЖСК и ЖК.
«Основной задачей правительства является создание ус-
ловий для более активного развития объединений собствен-
ников жилья (ОСЖ)). В частности, в 2005 г. должна заработать
система рыночных отношений между ОСЖ и эксплуатирую-
щими организациями, сказал Олег Вихтюк. — Ассоциация
управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной
сфере. Гильдия управляющих и девелоперов и Комитет по
содержанию жилфонда подготовили список компаний, кото-
рые смогут работать на рынке эксплуатационных услуг. Пока
в него вошло 60 частных компаний, но он будет расширен».
По словам Олега Вихтюка, в течение 2004 г. список аккреди-
тованных компаний поработает на уровне «общественного
знака качества», а в 2005 г. будет утвержден постановлени-
ем правительства, которое присвоит компаниям статус упол-
номоченных.
Основным критерием отбора уполномоченных компаний
является работа на рынке не менее 1 года.
Пока в список вошли только петербургские компании.
Причина — убыточность рынка. «Однако после того как та-
рифы станут более обоснованными [здесь использован прием
специальные термины (15.1), скрывающие/изменяющие сущ-
ность — ведь разговор идет на самом деле просто о повыше-
нии цен. Однако манипулятор боится называть вещи своими
именами (это, кстати, первый признак манипуляции) и упот-
ребляет поэтому эдакую обтекаемую формулировку — «пти-
чий язык», 15.2] и эксплуатационные доходы покроют расхо-
ды [то есть с населения начнут брать столько денег, сколько
хватит частным инвесторам для перевода активов из спеку-
лятивного сектора рынка и направление их в ЖКХ. Получает-
ся, что рентабельность, то есть то, сколько можно получить с
жильцов, должна быть не меньше, чем в других секторах рын-
ка. Это означает огромный рост тарифов], мы ожидаем выхо-
да на рынок как московских, так и иностранных компаний», —
отметил Олег Вихтюк.
Каждая из этих компаний будет наделена так называе-
мым социальным стандартом— набором услуг, которыми
смогут воспользоваться все жители города, вне зависимости
от того, проживают они в ведомственном доме или в ОСЖ.
Разница будет заключаться в том, что жители ОСЖ смогут сами
выбрать эксплуатирующую компанию из предложенного рее-
стра, жителям ведомственных домов эксплуатирующая орга-
низация будет подбираться из реестра на конкурсйой осно-
ве государственной управляющей структурой. Если жители
ОСЖ захотят получить дополнительный набор услуг, они по-
лучат их за дополнительную плату. Если жители ведомствен-
ных домов захотят получить дополнительную услугу, им будет
необходимо создать ОСЖ.
Председатель Ассоциации ЖСК, ЖК и ТСЖ Петербурга
Марина Акимова положительно отнеслась к этой програм-
ме. «Это позволит развить рыночные условия в ЖКХ», — от-
метила она».
Все, сказанное в статье, есть забалтывание одного про-
стого процесса: цены будут расти, ответственность за со-
держание, эксплуатацию, а также за уровень оплаты жилья
и тепла (т. е. за те базовые ценности, без которых человек
прожить не может в принципе) государство снимет с себя
и оставит жильцов один на один с «инвесторами». За то,
что те станут главными «козлами отпущения», государство
даст им законодательную базу и сгонит население в так на-
зываемые ТСЖ (которые и будут договариваться с «управ-
ляющими компаниями» напрямую, уже не надеясь на защи-
ту государства).
Чем это грозит населению, понимают многие. Именно
для забалтывания крайне неприятных аспектов этой «ре-
формы» и появляются такого рода статьи, в которых глав-
ный смысл скрывается за множеством уточнений, деталей,
вопросов и обещаний.
Одним из наиболее показательных примеров использо-
вания подобного приема в прямой речи, являются выступ-
ления В. Путина, особенно в начальный период его прези-
дентского срока. Многие помнят, что он, выступая по како-
му-либо вопросу, имел обыкновение говорить, произнося
слова с расстановкой, выдерживая между ними эффектные
и «значительные» паузы.
Как правило, этот прием используется в монологиче-
ской речи, если возникает необходимость выделить интона-
цией какой-то отдельный аспект всей речи. Выделение кус-
ка текста паузами призвано подчеркнуть его значимость и
важность (теперь, кстати, Путин стал использовать смысло-
вое выделение требуемых частей текста, говоря «я бы хо-
тел подчеркнуть...», «хочу обратить ваше внимание...» или
«важно понимать, что...») и, тем самым, приковать внима-
ние слушателя именно к этому куску высказывания.
Однако в указанный период Путин использовал этот
прием на протяжении многих своих речей и высказываний
очень часто. Слушающая его аудитория, рефлекторно ста-
раясь акцентировать внимание на выделяемом участке, сра-
зу слышала новое акцентированное выделение, за ним еще
одно — и так далее. В результате слушатель, пытаясь разо-
браться — на чем же ему, в конце концов, следует сосредо-
точиться особенно? — просто терял нить высказываний и
уже не понимал, о чем вообще идет речь.
Это было настолько заметно, что не разогнанная еще в
тот момент программа «Куклы», остроумно отразила это в
одном из своих выпусков:
«Кукла Волошин: А как же вы, Владимир Владимирович,
отвечаете, когда не знаете, о чем говорить?
Кукла Путин: А я все с паузами говорю...
Кукла Волошин:...???? Это как так?
Кукла Путин: А вот так. Я говорю, например: «Я... [пауза]
хочу... [пауза] вамээээ... сказать... [пауза] что-о-о-о... [пауза]
считаю... ээээ... [пауза] этот вопрос... [пауза] очень... ээээ...
важным...[долгая пауза]. Вот так— пока до конца договорю,
все и забывают, о чем сначала речь шла...»
В качестве примера забалтывания стоит привести вы-
сказывания М. Горбачева о его роли в «перестройке» и раз-
вале СССР. На словах переживая распад страны (статья, из
которой приведена цитата, так и называется — «Михаил
Горбачев: Развал СССР — «великая трагедия», «The Financial
Times», перевод Аркадия Островского на сайте Иносми.ру,
29 марта 2004), на деле он всеми силами стремится выста-
вить себя жертвой обстоятельств, а не виновником этого чу-
довищного действа. Вроде бы все само собой свершилось и
никто (во всяком случае он лично) в этом не виноват.
Горбачев понимает: просто так эту установку в созна-
ние людей не внедрить, они не поверят, так как помнят его
болтовню, вранье и неумение что-либо делать. Поэтому для
«реабилитации» Горбачева в главном, в тексте представлены
многие маловразумительные и сбивающие читателя с тол-
ку высказывания:
«После освобождения [из «форосского плена»] Горбачев
открыл дверь и увидел совершенно другую страну. Советско-
го Союза больше не существовало. Он никогда не хотел его
распада. «Ни одна из республик не поднимала вопроса об от-
делении. Но мы не провели реформы вовремя: пятьдесят-ше-
стьдесят процентов всех наших проблем сегодня — результат
развала, которого можно было избежать».
Автор «перестройки» «принимает на себя» вину за «не-
проведенные вовремя реформы» — но все остальное он про-
сто забалтывает: «открыл дверь и увидел другую страну»,
«ни одна из республик не поднимала вопрос об отделении».
Вот просто так открыл дверь — и р-раз!... Все уже само по
себе стало другое... Так вот само собой получилось, после